多功能交互式客户终端制造技术

本实用新型专利技术公开一种多功能交互式客户终端，包括壳式主体和控制电路板，其特点为在壳式主体的前端左上方安装有液晶显示屏，壳式主体的前端右上方液晶显示屏的右边设有柜员信息牌放置窗体；液晶显示屏的下方设有服务星级提示装置；液晶显示屏和柜员信息牌放置窗体下方并排安装有评价轻触按键；壳式主体的前端在评价轻触按键的左边设置有对讲麦克风窗口；壳式主体的前端下方在评价轻触按键下端的左边设置有指纹采集模块，右边设置有一个凹入的斜形键位乱序密码键盘；壳式主体的右侧面设置有笔夹；壳式主体的左右侧面设置左侧扬声器窗口和右侧扬声器窗口。因而可以和客户进行实时交互并集密码键盘、窗口对讲、服务星级评价、身份认证等功能为一体。（*该技术在2019年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及窗口服务设备领域，具体说涉及一种新型的多功能交互式客户终丄山顺。
技术介绍
在当前经济全球化的背景下，国内银行等服务性行业也得到了快速的发展，并进 一步加快了与国际接轨的步伐。尤其是在银行的窗口服务中，随着客户不断增加的各种服 务需求，银行网点需要增加各种和客户进行交互的设备(如密码键盘、窗口对讲机、服务 评价器、书写笔等等)，造成服务网点窗口设备拥挤、凌乱。严重影响了服务性行业的服务形 象，并普遍存在运营效率不高的现象。因此，开发出更加细分和个性化的组合产品和服务， 提升网点窗口的运营效率，重塑网点窗口的服务形象已成为当务之急。
技术实现思路
为了克服现有技术的不足，本技术的目的是提供一种可以和客户进行实时交 互并集员工信息牌、密码键盘、窗口对讲、服务星级评价、语音播放、宣传信息显示、身份认 证等功能为一体的多功能交互式客户终端。具有使用更便捷，功能更全面，成本更低廉等特 点，使用户以较少的投入获得整个窗口服务体系的最大改善，是当前窗口设备中设计最全 面，功能最完善的柜台综合服务产品。 本技术的目的是这样实现的，所述的多功能交互式客户终端，包括一个壳式 主体和壳式主体内腔安装有的控制电路板，其结构特点为在壳式主体的前端左上方安装有 液晶显示屏，在壳式主体的前端右上方位于液晶显示屏的右边设有柜员信息牌放置窗体； 在液晶显示屏的下方设有服务星级提示装置；在液晶显示屏和柜员信息牌放置窗体下方并 排安装有评价轻触按键；在评价轻触按键左边的壳式主体的前端设置有对讲麦克风窗口； 在位于对讲麦克风窗口下面的壳式主体上设置有指纹采集模块，在位于指纹采集模块的右 边的壳式主体上设置有一个凹入的斜形键位乱序密码键盘；壳式主体的右侧面设置有笔 夹；壳式主体的左右侧面分别设置左侧扬声器窗口和右侧扬声器窗口。 本技术的目的还可通过以下技术方案实现的，所述的多功能交互式客户终 端，其特点为所述的壳式主体采用三角形、纵长方形、横长方形或者方形的形状的壳式主 体。所述的多功能交互式客户终端，其特点为所述的轻触按键采用按钮或薄膜开关。所述 的多功能交互式客户终端，其特点为壳式主体内腔安装有的控制电路板上的控制电路包括 单片微型计算机(MCU)、存储单元和串行外围设备接口通信总线，所述的单片微型计算机通 过串行外围设备接口通信总线连接有硬件参数设置电路、键盘信号输入电路、评价信号输 入电路、键盘信号显示驱动电路、星级显示扩展电路、CAN通讯电路以及语音信号输入电路 和语音输出电路；所述的语音信号输入电路与壳式主体的左右侧面设置的左右侧扬声器连 接，一般所述的语音信号输入电路是通过语音驱动输出到壳式主体的左右侧面设置的左右 侧扬声器上。所述星级提示是通过LED驱动电路驱动发光管点亮星形标识来实现的。 本技术的有益效果是由于本技术充分考虑到在窗口服务中客户不断增 加的服务需求，而且考虑到随着服务网点窗口设备的增加，拥挤、凌乱的现象不可避免地将 影响到客户对网点窗口服务的体验等问题，创造性的提出一种可以和客户进行实时交互并 集员工信息牌、密码键盘、窗口对讲、服务星级评价、语音播放、宣传信息显示、身份认证等 功能为一体的客户终端。不仅解决了原来网点窗口设备拥挤、凌乱的现象，而且随着各种功 能的整合，单片微型计算机的使用，同原来单独使用各网点窗口设备相比可以减少电子元 器件的使用数量，有效的降低了生产成本。附图说明图1是本技术的控制电路原理框图； 图2是本技术多功能交互式客户终端的左视图； 图3是本技术多功能交互式客户终端的主视图； 图4是本技术多功能交互式客户终端的右视图。 图中1为左侧扬声器窗口 ， 2为液晶显示屏，3为服务星级提示装置，4为对讲麦克 风窗口 ， 5为指纹采集模块，6为柜员信息牌放置窗体，7为评价轻触按键，8为工作指示灯，9 为笔夹，10为键位乱序密码键盘，11为右侧扬声器窗口。具体实施方式以下结合附图和实施例对本技术进一步说明。 本技术壳式主体内腔安装有的控制电路板上的控制电路，包括单片微型计算 机MCU、存储单元和串行外围设备接口 SPI通信总线，通过单片微型计算机MCU和串行外围 设备接口 SPI通信总线将各部分电路连接起来实现实时交互以及功能整合的目的。具体 如图1所示所述的单片微型计算机通过串行外围设备接口通信总线连接有硬件参数设置 电路、键盘信号输入电路、评价信号输入电路、键盘信号显示驱动电路、星级显示扩展电路、 CAN通讯电路以及语音信号输入电路和语音输出电路；所述的语音信号输入电路与壳式主 体的左右侧面设置的左右侧扬声器连接，一般所述的语音信号输入电路通过语音驱动输出 到壳式主体的左右侧面设置的左右侧扬声器上。 工作时只要将多功能交互式客户终端接上电源，并与PC机连接就可以使用。首 先，硬件参数设置电路以8位拔码开关的形式将信号通过SPI通信总线向51系列MCU发出 指令，对设备进行大小音量、通信方式(可以是RS232方式、CAN通信方式)、波特率等的设置。 当开始办理业务时，柜员通过平台软件控制客户终端发出提示音，如欢迎光临！客户终端提示音的发音过程为在51系列MCU的控制下，客户终端通过SPI通信总线接收语音信号输入，通过语音驱动后输出到壳式主体左右侧面的扬声器播放； 当需要柜员和客户进行交流时，客户终端可以通过外接窗口对讲主副机的方式进行全自动一对一的双向对讲，实现柜员和客户交互的顺畅； 当需要客户输入密码时，设备通过软件提示客户输入密码，客户是通过密码键盘 进行数字的输入的；所述密码键盘上的数字通过随机算法以及数码管显示(也可以采用其 他显示方式)的方式实现数字位置乱序的功能，有效的防止密码被偷窥的危险；客户终端对密码的输入过程为在51系列MCU的控制下，客户终端通过SPI通信总线从键盘信号输 入电路接收数字信息并将数字信息送到PC机中进行身份认证处理；51系列MCU的控制下， 客户终端接收客户指令进行随机算法，并将数字位置通过键盘信号显示驱动电路在密码键 盘端显示出来，供客户进行密码输入使用； 当需要对客户的身份进行认证时，在51系列MCU的控制下，客户终端通过指纹采 集模块接收客户的指纹信号输入做为身份认证的依据，并在身份认证模块电路中实现认证 功能； 业务办理结束，客户终端提示客户对网点窗口的服务满意度进行评价，客户可以 根据网点窗口服务体验通过轻触按钮输入评价等级很满意、满意、一般、不满意、 很不满意；在51系列MCU的控制下，客户终端通过评价信号输入电路接收客户的评价信 息，在计算机中进行综合统计，并自动根据统计信息以及星级显示扩展电路对网点窗口的 服务等级进行星级显示； 在51系列MCU的控制下，客户终端通过软件平台在液晶显示屏上动态显示编辑的 宣传语、发布的最新业务资讯和一些人性化的信息、交易信息等 壳式主体右侧面设置的笔夹用于放置客户书写用的笔，方便客户在办理业务时进行业务内容的填写和签名。实施例1 : 请参阅图2、图3和图4，一个壳式主体，壳式主体的前端左上方安装有液晶显示 屏2，壳式主体的前端右上方液晶显示屏2的右边设有柜员信息牌放置窗体6 ;液晶显示屏 2的下方设有服务星级提示装置3，星级提示是通过LED本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种多功能交互式客户终端，包括一个壳式主体和壳式主体内腔安装有的控制电路板，其特征在于在壳式主体的前端左上方安装有液晶显示屏（２），在壳式主体的前端右上方位于液晶显示屏（２）的右边设有柜员信息牌放置窗体（６）；在液晶显示屏（２）的下方设有服务星级提示装置（３）；在液晶显示屏（２）和柜员信息牌放置窗体（６）下方并排安装有评价轻触按键（７）；在评价轻触按键（７）左边的壳式主体的前端设置有对讲麦克风窗口（４）；在位于对讲麦克风窗口（４）下面的壳式主体上设置有指纹采集模块（５），在位于指纹采集模块（５）的右边的壳式主体上设置有一个凹入的斜形键位乱序密码键盘（１０）；壳式主体的右侧面设置有笔夹（９）；壳式主体的左右侧面分别设置左侧扬声器窗口（１）和右侧扬声器窗口（１１）。

【技术特征摘要】
一种多功能交互式客户终端，包括一个壳式主体和壳式主体内腔安装有的控制电路板，其特征在于在壳式主体的前端左上方安装有液晶显示屏(2)，在壳式主体的前端右上方位于液晶显示屏(2)的右边设有柜员信息牌放置窗体(6)；在液晶显示屏(2)的下方设有服务星级提示装置(3)；在液晶显示屏(2)和柜员信息牌放置窗体(6)下方并排安装有评价轻触按键(7)；在评价轻触按键(7)左边的壳式主体的前端设置有对讲麦克风窗口(4)；在位于对讲麦克风窗口(4)下面的壳式主体上设置有指纹采集模块(5)，在位于指纹采集模块(5)的右边的壳式主体上设置有一个凹入的斜形键位乱序密码键盘(10)；壳式主体的右侧面设置有笔夹(9)；壳式主体的左右侧面分别设置左侧扬声器窗口(1)和右侧扬声器窗口(11)。2. ...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜军，
申请(专利权)人：福州银达世纪电子科技有限公司，
类型：实用新型
国别省市：35[中国|福建]