【技术实现步骤摘要】
本技术属于电子产品，尤其涉及一种应用在服务行业窗口，采集客户意见的一种服务质量评价管理系统。
技术介绍
近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安等企业和政府部门服务质量的重要场所。日益激烈的市场竞争中，客户是宝贵的财富，依托于信息手段来沟通和服务客户的方式层出不穷。加强服务行业柜面的管理，完善柜面服务体系，提升服务质量，在客户群体中建立更直接客观的评价系统是各服务行业的一项极为重要的工作。为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对窗口的考评缺乏客观的、量化的依据。在这种情况下，窗口行业急于展现一种全新的服务形象。现有技术中同类产品是评价控制器设...
【技术保护点】
一种服务质量评价管理系统，包括：顾客评价器，具有ＳＴＮ－ＬＣＤ彩色液晶显示器及操作按键组成一体机；评价控制器，其上设置有“评价服务”键，监控并实时接收由顾客评价器发送的数据并进行处理存储；连接器，电连接顾客评价器与评 价控制器，内部嵌入微型ＭＩＣ和扬声器；其特征在于，所述评价控制器设有ＵＳＢ接口。
【技术特征摘要】
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