多分支机构企业针对网络推广渠道进行电话监测的方法技术

本发明专利技术公开了多分支机构企业针对网络推广渠道进行电话监测的方法，即：当WEB访客从网络推广渠道点击，到达企业网站时，显示电话号码分机号，分机号中包含了推广渠道码和分支机构码，拨打该电话分机的每一次来电，将记为该推广渠道和分支机构的一次电话来电。本发明专利技术的核心思想是：(1)在互联网中部署服务端程序，将电话分机码分段定义，并赋予推广渠道码、分支机构码含义；在企业网站的网页中部署电话号码显示脚本；(2)当WEB访客从推广渠道点击后进入企业网站时，电话号码显示脚本甄别渠道来源；(3)来源码和分支机构码组合为完整分机，显示在网站上；(4)如果WEB访客拨打了该电话号码分机，则将该通话计为该渠道和分支机构的一次电话转化。本发明专利技术填补了多分支机构企业针对网络推广渠道难以进行电话监测的空白。

Method for telephone monitoring of network promotion channel by multi branch enterprise

The invention discloses a method for multi branch enterprise, telephone monitoring for the network marketing channels: when WEB visitors from the network marketing channels to reach the enterprise website, click display phone number extension, extension number is included in the promotion channels code and branch code, every call dial the telephone extension. Will remember for a telephone call to the marketing channels and branches. The core idea of the invention is: (1) the deployment of the server program on the Internet, the extension code defined sectionally and give promotion channel code and branch code meaning; deployed in the enterprise website page number display script; (2) when the WEB visitors from the marketing channels after clicking into the enterprise website, phone number display script screening sources; (3) the source code and branch code combination to complete the extension, displayed on the site; (4) if the WEB visitors call the telephone number extension, the call for a telephone into the channel and branch. The invention fills the blank that the multi branch enterprise is difficult to monitor the telephone for the network extension channel.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及互联网广告的电话监测相关领域。
技术介绍
随着互联网的发展，互联网广告已经成为企业营销的重要手段，而很多企业都是 依靠电话客服来接听客户的咨询电话，如何快速了解广告带来的电话咨询量，从而针对广 告进行优化，是众多企业进行广告优化工作需要解决的难题。目前国内市场上的互联网广告监测工具缺乏针对电话监测的有效方法。
技术实现思路
为了解决上述存在的问题，本专利技术公开了多分支机构企业针对网络推广渠道进行 电话监测的方法，即当WEB访客从网络推广渠道点击，到达企业网站时，显示电话号码分 机号，分机号中包含了推广渠道码和分支机构码，拨打该电话分机的每一次来电，将记为该 推广渠道和分支机构的一次电话来电。本专利技术的核心思想是(1)在互联网中部署服务端程序，将电话分机码分段定义，并赋予推广渠道码、分 支机构码含义；在企业网站的网页中部署电话号码显示脚本；(2)当TOB访客从推广渠道点击后进入企业网站时，电话号码显示脚本甄别渠道 来源；(3)如访客本机Cookies中存在匹配的分机号，则直接显示在网页上；如不存 在，则向服务端询问，将服务端返回的分机号结果显示在网页上，同时将该分机号写入 Cookies ；(4)如果TOB访客拨打了该电话号码分机，则将该通话计为该渠道和分支机构的 一次电话转化。本专利技术填补了多分支机构企业针对网络推广渠道难以进行电话监测的空白。 具体实施例方式本专利技术采用的技术方案是在互联网中部署服务端程序，在服务端程序中事先设 定广告与电话分机之间的一一映射关系。当TOB访客从网络推广渠道点击，到达企业网站时，显示电话号码分机号供访客 拨打，分机号中包含了推广渠道码和分支机构码，访客如发生拨打，则服务端自动采集其通 话记录，并由服务端程序二次处理，记录在该广告来源的名下，生成数据报告，这样就可以 评价该广告来源的广告效果了。具体工作流程如下(1)首先，事先在服务端架设服务器，在服务器中部署几个逻辑模块，分别是号码 池管理服务器模块、话单采集服务器模块，报表服务器模块，WEB服务器模块，数据库模块。其中，号码池管理服务器模块负责管理电话分机号，分机号的编码采用分段定义的方式，由推广渠道码和分支机构码两部分构成，编码先后顺序方面，可以推广渠道码在 前、分支机构码在后，也可以分支机构码在前、推广渠道码在后。任何一个待监测分支机构 的推广渠道来源与一个电话分机号之间是一一对应的映射关系，即每一个分支机构的一个 广告来源都有唯一的电话分机号与之对应；话单采集服务器模块负责从电信运营商的电话 网采集所有拨打企业电话的WEB访客通话记录，采集后写入数据库；报表服务器模块负责 针对话单采集服务器模块采集到的通话记录、号码池管理服务器模块中的映射关系进行二 次处理，将每条通话记录计为对应广告的一次电话转化，并生成报表，写入数据库。报表的 读取也通过报表服务器模块完成；WEB服务器模块负责报表服务器模块与外界的交互，可 以通过WEB服务器模块访问数据报表；数据库负责存储数据；(2)其次，在企业网站的网页中部署电话号码显示脚本，该脚本是一种基于 javascript的脚本，负责判断广告的来源，并根据广告来源显示与之对应的电话分机号 码；(3)再次，当TOB访客从推广渠道点击后进入企业网站时，电话号码显示脚本甄别 渠道来源。甄别渠道来源的方式包括WEB访客的来源页面地址(即“Referrer字段”)、URL 参数值(即URL “？ ”之后的类似“a = XXX”的参数及其数值)等；如访客本机Cookies中存在匹配的分机号，则直接显示在网页上；如不存在，则向 服务端询问，将服务端返回的分机号结果显示在网页上，同时将该分机号写入Cookies ；如果WEB访客看到该电话号码分机，并且拨打了该电话号码分机，则服务端话单 采集服务器模块自动从电信运营商或电信虚拟运营商的电话网上采集拨打电话号码分机 的通话记录，报表服务器模块将该通话记录与推广渠道码、分支机构码自动匹配生成报表， 将该通话计为该广告的一次电话转化，写入服务端的数据库；(4)企业可以通过WEB等方式，通过TOB服务器查看报表，分析广告的电话转化。优选地，所属方法包括服务端程序和电话号码显示脚本。其中服务端程序部署在 互联网中，电话号码显示脚本部署在企业网站的网页内；优选地，所属方法的服务端程序包括号码池管理服务器模块、话单采集服务器模 块，报表服务器模块，WEB服务器模块，数据库。其中，号码池管理服务器模块负责管理电话分机号，分机号的编码采用分段定义 的方式，由推广渠道码和分支机构码两部分构成，编码先后顺序方面，可以推广渠道码在 前、分支机构码在后，也可以分支机构码在前、推广渠道码在后。任何一个待监测分支机构 的推广渠道来源与一个电话分机号之间是一一对应的映射关系，即每一个分支机构的一个 广告来源都有唯一的电话分机号与之对应；话单采集服务器模块负责从电信运营商的电话网采集所有拨打企业电话的TOB 访客通话记录，采集后写入数据库；报表服务器模块负责针对话单采集服务器模块采集到的通话记录、号码池管理服 务器模块中的映射关系进行二次处理，将每条通话记录计为对应广告的一次电话转化，并 生成报表，写入数据库。报表的读取也通过报表服务器模块完成；WEB服务器模块负责报表服务器模块与外界的交互，可以通过WEB服务器模块访 问数据报表；数据库负责存储数据；优选地，所属方法的电话号码显示脚本能够完成推广渠道来源的自动识别，并完 成电话号码分机的自动显示；其中，电话号码显示脚本甄别渠道来源的方式包括但不限于TOB访客的来源页面 地址(即"Referrer字段” )、URL参数值(即URL “ ？，，之后类似“a = xxx"的参数及其数 值)；电话号码显示脚本还能够自动查询TOB访客本机Cookies，如存在该广告的电话 分机记录，则在网页上直接显示该电话分机；如不存在，则向服务端询问与该广告对应的电 话分机号，将服务端返回的结果显示在网页上，并写入Cookies;优选地，所述方法的通信技术手段是电话分机。其中，电话包括普通电话座机、手 机、电信运营商的400电话、95、96开头的号码、小灵通、一号通等。和现有技术相比，本专利技术具有如下优点1.灵活性能够同时监测到多个分支机构、多个推广渠道的来电转化。2.准确性多分支机构、多推广渠道与电话分机号码有着一一绑定的关系，是准确匹配，而并 非模糊匹配，因此评价多分支机构的推广渠道所产生的电话咨询量是相对准确的。3.通用性本专利技术针对Banner广告、邮件群发广告、SEM竞价搜索广告、SEO搜索引擎自然排 名广告、广告联盟、博客、微博、论坛等网络广告形式，针对报纸、电视、杂志等传统广告同样 适用；针对普通电话座机、手机、电信运营商的400电话、95、96开头的号码、小灵通、一号通 等企业接听电话的方式都可以追踪。评价广告来电转化具有通用性。4.效率更高在电话号码显示脚本方面，可以全自动识别广告来源，并自动显示相应的电话分 机，人工干预较少，不必为不同广告设置不同的着陆页(Landing I^age)，实施也更方便、效率更高。应该理解对于本领域技术人员来说很明显可以根据本专利技术权利要求中描述的方 法，并结合以上范例做出多种修改和变更，甚本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．本专利技术公开了多分支机构企业针对网络推广渠道进行电话监测的方法，即：当ＷＥＢ访客从网络推广渠道点击，到达企业网站时，显示电话号码分机号，分机号中包含了推广渠道码和分支机构码，拨打该电话分机的每一次来电，将记为该推广渠道和分支机构的一次电话来电。本专利技术的核心思想是：（１）在互联网中部署服务端程序，将电话分机码分段定义，并赋予推广渠道码、分支机构码含义；在企业网站的网页中部署电话号码显示脚本；（２）当ＷＥＢ访客从推广渠道点击后进入企业网站时，电话号码显示脚本甄别渠道来源；（３）如访客本机Ｃｏｏｋｉｅｓ中存在匹配的分机号，则直接显示在网页上；如不存在，则向服务端询问，将服务端返回的分机号结果显示在网页上，同时将该分机号写入Ｃｏｏｋｉｅｓ；（４）如果ＷＥＢ访客拨打了该电话号码分机，则将该通话计为该渠道和分支机构的一次电话转化。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：傅海波，王凯，
申请(专利权)人：北京黑米天成科技有限公司，
类型：发明
国别省市：11