一种营业网点的信息交互方法以及系统技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种营业网点的信息交互方法以及系统，该系统包括：柜员终端、多信息播放装置以及信息处理服务器，所述的柜员终端，包括：客户信息采集装置、客户信息发送装置；所述的信息处理服务器，包括：客户信息接收装置、业务广告获取装置、业务广告发送装置；所述的多信息播放装置，包括：业务广告接收装置，用于接收所述的信息处理服务器发送的与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；业务广告播放装置，用于向客户播放与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。通过柜员终端实时采集客户信息，根据客户信息确定并显示与所述的客户信息相匹配的业务广告信息，提升了用户体验。

Information exchange method and system for business network

The embodiment of the invention provides a method for information exchange business outlets and system, the system includes: teller terminals and multi information playback apparatus and information processing server, the teller terminal, which comprises: customer information acquisition device, customer information transmitting device; information processing server, which includes: customer information receiving device business advertising, business advertising acquisition device, transmission device; information playing device, which comprises: a business advertisement receiving device for receiving the information sent by the server and the customer information matching business advertising information; business advertisement playing device for playing with the information to the customer customer matching business advertising information. The customer information is collected in real time through the terminal of the teller, and the service advertisement information matching the customer information is determined and displayed according to the customer information, thereby improving the user experience.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术关于计算机系统，特别是关于计算机数字终端系统，具体地讲是一种营业 网点的信息交互方法以及系统。
技术介绍
随着科学技术的不断进步，计算机终端在诸如银行、医院、电信、电力、交通等服务 行业里的应用日渐广泛。现有技术中，在办理各个行业的诸如金融业务、挂号、缴纳费用、售 票等业务的各类营业厅以及服务窗口中，计算机数字终端的显示设备主要用来显示以下几 类信息⑴、预定的诸如“欢迎光临”等固定信息；⑵、处理各类业务的过程中生成的与当 前用户相关的各类信息，如“航班，票价金额”等信息；(3)、当前的业务结束后预先设定的评 价信息，如“您对本次业务的评价信息”等。计算机数字终端在服务行业的广泛应用在一定 程度提高了用户的满意度，但是，现有技术中用计算机数字终端的显示设备显示上述的相 关信息还存在如下问题(1)、现有技术中使用的显示设备只能对各类信息进行简单显示，显示的信息单 O)、现有技术中使用的显示设备只能显示上述的各类固定的信息，不能根据不同 的用户显示用户可能需要的不同的信息，降低了用户体验；(3)、现有技术中使用的显示设备不能进行复杂的、多种信息的交互处理，降低了 用户的满意度。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种营业网点的信息交互方法以及系统，通过柜员终端实时 采集客户信息，根据客户信息确定并显示与所述的客户信息相匹配的业务广告信息，解决 了现有技术中的显示装置只能对预定的信息进行简单显示的问题，提升了用户体验。本专利技术的目的之一是，提供一种营业网点的信息交互方法，该方法包括通过柜员 终端采集包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；根据所述的客户信息在预先存储的 业务广告信息中获取与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；将所述的业务广告信息显 示给客户。本专利技术的目的之一是，提供一种营业网点的信息交互系统，所述的系统包括柜员 终端、多信息播放装置以及信息处理服务器，所述的柜员终端，包括客户信息采集装置，用 于采集包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；客户信息发送装置，用于向所述的信 息处理服务器发送所述的客户信息；所述的信息处理服务器，包括客户信息接收装置，用 于接收所述的柜员终端发送的所述的包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；业务广 告获取装置，用于根据所述的客户信息在预先存储的业务广告信息中获取与所述的客户信 息相匹配的业务广告信息；业务广告发送装置，用于将所述的业务广告信息发送至所述的 多信息播放装置；所述的多信息播放装置，包括业务广告接收装置，用于接收所述的信息处理服务器发送的与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；业务广告播放装置，用于向 客户播放与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。本专利技术的有益效果是，通过柜员终端实时采集客户信息，根据客户信息确定并显 示与所述的客户信息相匹配的业务广告信息，不仅解决了现有技术中的显示装置只能对预 定的信息进行简单显示的问题，而且实现了根据不同的用户播放不同的业务广告信息，提 升了用户体验，提高了用户的满意度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本 专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可 以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式一的连接示意 图；图2为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式二的连接示意 图；图3为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互方法的实施方式一的流程图；图4为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互方法的实施方式三的连接示意 图；图5为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互方法的实施方式二的流程图；图6为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互方法的实施方式四的流程图；图7为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式一的结构框图；图8为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统中信息处理服务器的结构 框图；图9为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式二的结构框图；图10为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统中信息处理服务器的另一 种实施方式的结构框图。具体实施例方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完 整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于 本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他 实施例，都属于本专利技术保护的范围。图1为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式一的连接示意 图，由图1可知，本专利技术提供的一种营业网点的信息交互系统主要包括柜员终端IOOa和柜 员终端100b、多信息播放装置300a和多信息播放装置300b，以及信息处理服务器200。图7为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统的实施方式一的结构框图， 由图7可知，所述的柜员终端100，包括客户信息采集装置101，用于采集包含账号或证件 号或客户标识号的客户信息；客户信息发送装置102，用于向所述的信息处理服务器发送所述的客户信息。柜员终端100是传统意义上的通用PC终端，也可以是嵌入式的终端系统 如win终端，也可以是字符终端。所述的信息处理服务器200，包括客户信息接收装置201，用于接收所述的柜员终端发送的所述的包含账号或证件 号或客户标识号的客户信息；业务广告获取装置202，用于根据所述的客户信息在预先存储的业务广告信息 中获取与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。进一步的，业务广告信息包括DivX3、 DivX4、DivX5、XvicU MPEGl (VCD)、MPEG2(SVCD、DVD)、RA/RM/RMVB (Real8+Real9+Reall0)、 QT QuickTime)、WMV、VP6、3GP、H264 等的视频和 MPEG1/2/3、AAC、AC3、DTS、LPCM、OGG 等各 种音频以及jpg、mpeg等图像，以及各种格式的文字、表格等格式文件。业务广告发送装置203，用于将所述的业务广告信息发送至所述的多信息播放装 置，发送方式主要包括串口通信方式、以太网方式、无线方式(包括CDMA、GPRS、WIFI、蓝牙)等。所述的多信息播放装置300，包括业务广告接收装置301，用于接收所述的信息处理服务器发送的与所述的客户信 息相匹配的业务广告信息；业务广告播放装置302，用于向客户播放与所述的客户信息相匹配的业务广告信 息。多信息播放装置300为CRT、液晶等显示设备，也可以是LED、电视机等专用显示设备， 还可以是内嵌智能处理装置，支持本地存储，提供智能节目播放的专用设备，如电子相框、 广告播放机等设备，可以是通过VGA、CGA等显示专用连接线与柜员终端100连接，也可以通 过USB、串行通讯接口、并行通讯接口、IP网络接口等方式与柜员终端100连接，还可以是通 过红外、WIFI等无线方式与柜员终端100连接。图8为本专利技术实施例的一种营业网点的信息交互系统中信息处理服务器的结构 框图，由图8可知，业务广告获取装置202包括业务信息获取装置2021，用于根据所述的客户信息在预先存储的业务本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种营业网点的信息交互方法，其特征是，所述的方法包括：通过柜员终端采集包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；根据所述的客户信息在预先存储的业务广告信息中获取与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；将所述的业务广告信息显示给客户。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张玉海，赵增学，安文龙，尹向晖，陈福军，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11