本发明专利技术涉及呼叫服务系统和方法、呼叫服务器、终端和存储媒介。当从客户接收到呼叫请求时，基于客户的位置信息选择和分派交通工具，且当从交通工具终端接收到呼叫准许请求时，向交通工具终端提供出发地信息和目的地信息中的至少一个，以使得相应的交通工具可接收到对出发地点或目的地的路径导向服务。因此，当提供了交通工具呼叫服务时效率增加。就是说，客户或驾驶者可基于位置信息在不作另外的解释的情况下相协作地提供导航服务和呼叫服务，且由于代理不需要等待时间，呼叫服务系统的管理效率增加。另外，客户方便地设置出发地点和目的地，因为可通过使用由客户提前登记的通信设备如移动电话来提供客户的上车信息，所以客户对服务的依赖增强了。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及呼叫服务系统、呼叫服务器、终端、方法和记录媒介。
技术介绍
呼叫服务是用于连接客户和在客户附近行驶并且没有任何其他客户驾驶的交通 工具的服务(下文中称为空车)，且其通过诱导呼叫来控制。诱导呼叫是一种服务，其中 当客户呼叫代理时其应答呼叫以检查客户的位置和目的地，并通过安装在交通工具中的 终端连接出租车和客户。一般地，在诱导呼叫系统中，当客户呼叫呼叫中心时，呼叫中心代理检查客户 的出发地和目的地并将出发地和目的地信息提供给安装有终端的所有交通工具，且客户 选择期望的出租车。在诱导呼叫系统中，诱导呼叫中心不知道交通工具的位置，因此不一定向很多 交通工具提供客户呼叫信息，且当客户的数量增加时，代理的数量增加。在这种情况 下，当客户呼叫的数量增加以致增加代理的数量时，很难在客户的数量减少时立即减少 代理的数量，且因此对所述中心的管理效率降低。而且，因为不考虑客户的位置而选择 交通工具，所以在选择交通工具时出现公平问题。另外，一般需要将客户运输到目的地的交通工具例如出租车安装导航终端，以 便向客户提供可靠的路径导向服务。在这种情况下，呼叫处理终端和导航终端分别安装 在交通工具中，以致于管理终端和为客户提供服务的效率更差了。在本背景部分中公开的以上信息仅用于增强对本专利技术的背景的理解且因此其可 包含不构成在本地区中已被本领域普通技术人员知道的现有技术的信息。公开内容技术问题本专利技术是为了在提供交通工具呼叫服务时增加效率、以及为了基于交通工具位 置或客户位置信息而相协作地提供导航服务和呼叫服务而做出的。技术解决方案本专利技术的示例性实施方式提供呼叫服务系统，该呼叫服务系统包括用于选择位 于客户附近的交通工具的呼叫服务器，并在接收来自客户的呼叫请求信号时根据客户的 位置信息分派交通工具，并在从交通工具的终端接收到呼叫准许请求时向交通工具的终 端提供出发地信息和目的地信息中的至少一个，以使得对应的交通工具可接收对出发地 或目的地的路径导向服务。本专利技术的另一个实施方式提供呼叫服务器，其用于根据客户的呼叫请求提供呼 叫服务，包括呼叫接收器，用于接收客户的呼叫请求信息(包括出发地信息和目的地 信息中的至少一个)；呼叫分派选择器，用于通过基于出发地信息选择邻近交通工具来 提供呼叫请求信息，从呼叫准许交通工具中选择邻近出发地的交通工具，以及向交通工 具终端提供出发地信息以使得相应的交通工具可接收对出发地点的路径导向服务；客户信息处理器，用于登记客户的过去的呼叫请求信息以及当被登记的客户请求呼叫时提供 所存储的信息；以及控制处理器，用于管理交通工具信息并向呼叫分派选择器提供交通 工具信息。本专利技术的又另一个实施方式提供安装在交通工具中并提供路径导向服务的终 端，包括导航模块，用于提供交通工具的位置信息，当接收到对于客户的呼叫请求的 分派成功消息时自动地将路径引导到客户的出发地，或者在客户上车之后发生计量器上 的上车按钮点击事件时将路径自动地引导到所接收到的出发地；以及呼叫处理模块，用 于在从呼叫服务系统接收呼叫请求信息时显示接收到呼叫请求，以及根据交通工具驾驶 者作出的选择将对呼叫请求的准许信号发送到呼叫服务系统。根据本专利技术的实施方式，用于提供呼叫服务的方法包括a)当从客户接收呼叫 请求信号时，基于客户的位置信息检测出发地点，以及向邻近交通工具提供呼叫请求信 息；以及b)当接收呼叫准许请求时，选择邻近客户的出发地点的交通工具，以及提供出 发地信息和目的地信息中的至少一个，以使得相应的交通工具可接收对出发地点或目的 地的路径导向服务。根据本专利技术的实施方式，提供了记录媒介，用于记录在计算机中执行方法的程序。根据本专利技术的实施方式，提供了用于记录安装在交通工具中的终端的控制方法 程序的记录媒介。程序包括以下功能a)提供交通工具的位置信息，以及当从呼叫服务 系统接收呼叫请求信息时显示接收到呼叫请求；b)根据由交通工具驾驶者的选择将对于 呼叫请求的准许信息发送到呼叫服务系统；以及c)当从呼叫服务系统接收分派成功信号 时，自动提供对所接收到的出发地的路径导向服务，以及在客户上车之后发生计量器的 上车按钮点击事件时，自动提供对所接收到的目的地的路径导向服务。附图描述附图说明图1是依照本专利技术的示例性实施方式的使用终端和导航器的呼叫服务系统的示 意图。图2是依照本专利技术的示例性实施方式的终端的详细示意图。图3是依照本专利技术的示例性实施方式的呼叫服务器的详细示意图。图4是依照本专利技术的示例性实施方式的呼叫分派流程图。图5是依照本专利技术的示例性实施方式的呼叫接收流程图。图6是依照本专利技术的示例性实施方式的呼叫接收流程图。最佳模式本专利技术的示例性实施方式现将参考附图被详细描述。因此，附图和描述在本质上被作为说明性的而非限制性的。相同的参考标号指 示整个说明书中的相同的元件。除非明确地不同描述，在整个本说明书和随后的权利要求中，词语“包括 (comprising)，，和其变化形式例如“包括(comprises)，，应被理解为意指包括所陈述的元 件但不排除任何其他元件。而且，本说明书中的术语“模块”表示用于处理预先确定的功能或操作的单 元，其可通过硬件、软件或硬件和软件的组合来实现。图1是依照本专利技术的示例性实施方式的呼叫服务系统200和终端100的整体示意图。终端100执行导航和呼叫过程，并在执行导航过程或执行由终端100提供的另一 个功能时，当客户的呼叫请求信息被发送时处理对于呼叫请求信息的项(item)。而且， 终端100提前处理对于呼叫请求信息的项，且然后在执行呼叫过程之后执行所述功能。终端100自动地执行导航功能，直到到达在客户上车之后接收到的目的地，在 客户上车时客户的目的地信息连同客户的呼叫请求信息一起被发送。当客户请求呼叫时，语音中心400根据语音识别过程设置出发地点和目的地， 并通过使用通信设备，通过语音来设置出发地点和目的地。 中继服务器300可中继客户呼叫、终端和呼叫服务系统之间的通信，且可在客 户请求呼叫时通过使用通信设备找到基站的位置。而且，中继服务器300可使用通信设 备和由安装在交通工具中的终端100发送的信息来分离客户的请求，且可将分离的结果 发送到语音中心400或呼叫服务器500。呼叫服务器500通过使用交通工具的位置信息提供控制服务，接收客户的呼叫 请求，选择邻近客户的交通工具，分派交通工具，以及当从交通工具的终端100接收呼 叫准许请求时向客户提供所分派的交通工具信息。而且，在客户登上相应的交通工具时，呼叫服务器500将客户的上车信息发送 到预先确定的通信设备。图2是安装在交通工具中的终端100的详细示意图，其中终端100包括导航模块 110和呼叫处理模块120，且呼叫处理模块120包括计量器连锁器121、位置发送器123、 导航连锁器125和呼叫功能单元127。导航模块110包括GPS模块，并将交通工具的位置信息提供到呼叫服务系统 120。而且，导航模块110将向交通工具提供向客户所期望的目的地的路径导向服务。导 航模块110还可提供通过搜索出发地和目的地名称提供路径，且可提供通过无线网络从 中心接收到的路径。而且，当从呼叫服务系统200接收目的地信息时，导航模块110在客户上车之后 发生计量器的上车按钮点击事件本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种呼叫服务系统，包括 呼叫服务器，用于在从客户接收呼叫请求信号时基于客户的位置信息选择位于客户附近的交通工具并分派所述交通工具，以及在从所述交通工具的终端接收呼叫准许请求时向所述交通工具的终端提供出发地信息和目的地信息中的至少一个，以使得相应的交通工具可接收对出发地点或目的地的路径导向服务。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】
【专利技术属性】
技术研发人员：朴民熙，李政勳，李炫珠，吴元硕，
申请(专利权)人：SK营销咨询，
类型：发明
国别省市：KR
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