用于按呼叫付费服务的呼叫滥用预防制造技术

启用ＶｏＩＰ的通信系统监控关于ｗｅｂ发起的电话呼叫的滥用准则。基于ｗｅｂ的用户通过点击超链接向目标号码发起电话呼叫，且该目标号码被提供给通信应用程序。该基于ｗｅｂ的用户还输入他的电话号码以供该系统回叫和桥接该呼叫，并且评估与该用户的电话号码相关的滥用准则。如果满足滥用准则，则不连接该呼叫。一个滥用准则对对该用户的回叫未被接听的次数进行计数。另一个滥用准则对目标电话号码被呼叫的次数进行计数。如果满足滥用准则，则阻止语音连接。对于重复违反滥用准则，可以对该基于ｗｅｂ的用户的电话号码或该目标电话号码施加多个级别的限制。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于按呼叫付费服务的呼叫滥用预防背景万维网使消费者和商家更容易地找到彼此。消费者利用搜索引擎和关 键词所述来标识所需商品和服务的商家。网站和其它在线研究工具允许消 费者筛选结果以寻找特别感兴趣的商家。商家可以使用赞助的搜索或支付 投放广告来使其产品和服务为有针对性的消费者标识。尽管可以在因特网上获得大量的信息，但许多消费者仍然偏爱在商家 的营业点与活人交谈以确认细节或寻找附加消息，并完成销售。尽管传统的公共交换电话网(PSTN)仍然是主要的通信方式，但正在流行使用网际 协议语音(VoIP)。VoIP是允许用户使用宽带因特网连接代替PSTN上的常规电话线来进 行电话呼叫的技术。某些使用VoIP的服务只允许用户呼叫其它使用VoIP 的人。然而，许多服务也允许用户呼叫拥有电话号码的任何人，该电话号 码包括本地、长途、移动、和国际号码。尽管一些服务仅在计算机或特殊 的VoIP电话上工作，但是其它服务允许通过适配器来使用传统电话。为鼓励使用VoIP,服务提供方已经寻求了使得VoIP的使用更方便且 更高效的方式。例如，某些VoIP提供方提供通过加亮在网页中找到的电话 号码并关联允许用户向该加亮的电话号码发起电话呼叫的超链接，来标识 因特网上的内容中的潜在电话号码的技术。在线广告已被扩展以利用VoIP。例如，广告客户可以提供商家电话号 码的超链接，且在该链接上点击将以所谓的点击呼叫(C2C)模型向该商 家发起呼叫。此外，商家可以使用按点击付费(PPC)模型来订阅服务，其 中在消费者每次点击该商家的广告链接时向该商家收费。同样，由于消费 者可能想要避免与进行电话呼叫相关联的费用，所以商家可以购买免费电 话号码并且因此支付消费者的传入呼叫。然而，这导致可能的问题，因为滥打电话者(telephone spammer)可 能通过向该商家进行多个呼叫来滥用该系统，这些呼叫或是个别地或作为计算机化拨号模式的一部分、作为电话销售活动的一部分、或更坏地，竞 争者针对特定商家的有意破坏。概述本专利技术有助于对VoIP应用程序(或其它通信系统)的使用，该VoIP 应用程序在用户界面中使用超链接来发起从基于web的用户优选地到商品和/或服务的商家的电话呼叫。在用户点击加亮的电话号码时，与该超链接 相关联的电话号码将被提供给通信应用程序以帮助进行电话呼叫。然而， 在该呼叫被连接之前，还请求用户提供要被回叫以桥接该呼叫的电话号码， 并且评估与该电话号码相关的滥用准则。如果满足滥用准则，则不连接该 呼叫。在一实施例中，第一滥用准则对对于该用户的回叫未被接听的次数进 行计数。如果该次数超过某一预设置的限度，则该用户将被限制无法连接该呼叫。例如，如果用户未接听3次回叫，则可以限制该用户一段设置的 时间，例如30分钟。如果滥用模式继续例如24小时，则可以将限制进行 得更长或永久进行。限制可以记录在该通信系统所维护的黑名单上。在另一实施例中，第二滥用准则对同一目标电话号码被呼叫的次数进 行计数。如果该次数超过某一预设置的限度，则将施加限制并且将不连接 该呼叫。该限制可以施加在该基于web的用户的电话号码或该目标电话号 码上。另选地，如果该次数在给定时间段内超过某一预设置的限度，则该 用户将被限制无法连接该呼叫。例如，如果用户试图重复地呼叫同一商家， 例如3分钟内30次，则该用户可被限制某一持续时间，例如IO分钟。如 果滥用模式继续例如24小时，则可以将限制进行得更长或永久进行。提供本概述以便以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的 一些概念。该概述不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征， 也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。附图简述附图说明图1是示出提供通过网络的语音通信的系统的一个实施例的框图。图2是示出典型的计算系统的一个实施例的框图。图3是示出图1的语音通信系统的更详细的实施例的框图。图4是显示搜索结果的网页的示例。图5是描述用于将超链接用于通信系统的过程的一个实施例的流程图。图6是描述图3的语音通信系统响应于对网页上的超链接的选择而执 行的过程的一个实施例的流程图。图7是描述图3的语音通信系统响应于对网页上的超链接的选择而执 行的过程的另 一 个实施例的流程图。详细描述本专利技术描述了使用VoIP应用程序来从基于web的用户发起电话呼叫。 在一实施例中，网页包括呼叫超链接，其在被用户点击时开始用于呼叫与 该超链接相关联的电话号码的过程。用户被请求提供他/她想要被回叫的电 话号码。如果用户所提供的电话号码不在禁止去往或来自该号码的呼叫的 限制列表上，则该呼叫通过将用户的电话号码同与该呼叫超链接相关联的 电话号码进行桥接来连接。有利的是，在连接呼叫之前，建立并评估滥用准则，以便可以避免恶 意和滥用的模式，包括恶作剧呼叫或滥打电话。如果满足滥用准则，则不 连接该呼叫。此外，可以在滥用呼叫者的电话号码上设置限制，以在某段 时间内防止该呼叫者进行另外的呼叫。另选地，可以在目标电话号码上设 置限制。 一个滥用准则跟踪对基于web的用户所提供的电话号码的回叫未 被接听的次数。因为给出电话号码并随后在系统回叫以桥接呼叫时不接电 话是奇怪的，所以如果满足该准则，则在该用户的电话号码上设置限制。 另一滥用准则跟踪短时间段内到同一电话号码的多个呼叫。如果满足该准 则，则在该用户的电话号码或目标电话号码上设置限制。这些准则可被设 计为在用户被标识为滥用的时候导致多个限制级别。例如，第一限制可以 是受限的持续时间，第二限制级别可以是更长的持续时间，而第三限制级 别可以是永久的。图1是示出提供通过网络的通信(例如VoIP)的系统的.一个实施例的 通用框图，其中计算设备IO与诸如因特网等网络12通信。计算设备10可以是任何合适的计算设备，包括个人计算机、笔记本计算机、手持式设备、移动电话等等。计算设备IO包括允许通过因特网12通信的适当的软件和/ 或硬件。例如，计算设备IO可以包括通过网络接口通信的VoIP软件应用 程序。图1还示出与因特网12通信的计算设备14和接口 16。接口 16还与 电话网络18通信。计算设备14可以是能够与其它计算设备通信的任何类 型的计算设备。电话网络18是公知的公共交换电话网(PSTN)。接口 16 包括提供传统电话网络18和因特网12的数据网络之间的接口的硬件。例 如，接口 16可以是接收经由因特网12的VoIP通信并将这些通信传输到电 话网络18，以及将来自电话网络18的语音通信传输到因特网12上的VoIP 通信的一个或多个计算机。构想了计算设备10的用户将使用VoIP技术向 计算设备14上的另一用户或通过电话网络18向常规、无线或蜂窝电话的 用户进行电话呼叫。在其它实施例中，进行电话呼叫的用户可以使用具有 适配器的标准电话而非计算设备10。图2示出了可用于实现图1所示的某些组件的合适的通用计算环境100 的一个示例。例如，计算系统100可用于实现用户计算设备10、计算设备 14或接口 16。应当注意，计算系统100只是合适的计算环境的一个示例， 并不旨在对此处所描述的技术的使用范围或功能提出任何限制。也不应该 把计算系统100解释为对示例性 操作环境100中示出的任一组件或其组合 有任何依赖性或要求。在此描本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于在计算设备和电话之间建立语音通信的方法，包括：　从所述计算设备（１０）接收链接选择（２０８），所述链接选择标识目标电话号码（２１０）；　接收与所述计算设备（１０）的用户相关联的用户电话号码（２１２）；　评估关于所述 用户电话号码和目标电话号码的至少一个的滥用准则（２２２、２３８）；以及　如果不满足所述滥用准则，则在所述目标和用户电话号码之间建立语音连接（２３２）。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2006-10-3 11/538,2651. 一种用于在计算设备和电话之间建立语音通信的方法，包括从所述计算设备(10)接收链接选择(208)，所述链接选择标识目标电话号码(210)；接收与所述计算设备(10)的用户相关联的用户电话号码(212)；评估关于所述用户电话号码和目标电话号码的至少一个的滥用准则(222、238)；以及如果不满足所述滥用准则，则在所述目标和用户电话号码之间建立语音连接(232)。2. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括评估关 于两个所述电话号码的滥用准则(302、 304)。3. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述链接是第一网页(50) 中标识(210)用于所述语音连接的目标电话号码的超链接(84)，且所述 语音连接是VoIP连接。4. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立步骤包括回叫所 述用户电话号码的步骤(224)，并且其中所述评估步骤定义第一滥用准则(222)，所述第一滥用准则对所述回叫步骤导致未接听对所述用户电话号 码的回叫的次数进行计数。5. 如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括对所述 回叫步骤导致未接听对所述第一电话号码的回叫的次数设置第一限度(306)，以及如果所述计数超过所述第一限度则将所述语音连接阻止第一 管制时段(310)。6. 如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括对所述 回叫步骤导致未接听对所述用户电话号码的回叫的次数设置第二限度(308)，以及如果所述计数超过所述第二限度则将所述语音连接阻止第二 管制时段(314)，其中所述第二限度大于所述第一限度且所述第二管制时 段长于所述第一管制时段。7. 如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括如果在 24小时内至少两次对所述用户电话号码施加超过一个第一管制时段，则无限期地阻止所述语音连接(316)。8. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评估步骤定义第二滥 用准则(238)，所述第二滥用准则对所述目标电话号码被呼叫的次数进行 计数。9. 如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括对所述 目标电话号码在第一时间段内可被呼叫的次数设置第一限度(318)，并且 如果在所述第一时间段内所述计数超过所述第一限度，则将所述语音连接 阻止第一管制时段(310)。10. 如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括对所 述目标电话号码在第二时间段内可被呼叫的次数设置第二限度(320)，并 且如果在所述第二时间段内所述计数超过所述第二限度，则将所述语音连 接阻止第二管制时段(314)。11. 如权利要求IO所述的方法，其特征在于，所述评估步骤包括如 果在24小时内至少两次对所述目标电话号码施加超过一个...

【专利技术属性】
技术研发人员：SE多兰，M拉尼尔，GE加拉赫，
申请(专利权)人：微软公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]