一种支付业务异常交易的处理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种支付业务异常交易的处理方法，所述方法包括：在支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。所述系统包括进行支付业务处理的业务处理单元；异常日志生成单元，用于在所述业务处理单元发现支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；异常处理单元，用于根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。本发明专利技术实现了对支付业务异常交易的自动处理，省略了人工干预，降低了人工操作，提高了处理效率。具有结构简单，时效性高，机制灵活等优点。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及智能网数据通信领域，特别是涉及一种支付业务异常交易的处理方法 及系统。
技术介绍
随着电信增值业务的开展，电信支付类业务被越来越多的使用，应用范围也越来 越广泛。随着用户数量不断增加和应用范围的扩展，用户对业务系统的容错性能也提出了 更高的要求，要求在系统异常的时候能自动完成对异常交易记录的处理，方便用户使用。在目前的电信支付类业务中，在系统出现错误时，不能对异常的交易情况进行自 动处理，依赖人工处理。用户发觉交易异常时，需要拨打客服电话，通过客服人员手工完成 异常情况的处理，时效性差，效率低。针对这一情况，现有的专利文献提出了一些改进的方法。专利申请号为 200610150450.4的中国专利公开了一种系统异常信息处理方法及装置，实现了对错误自 动记录、检测和保存功能，但该专利申请中没有实现对异常交易的自动处理；专利申请号为 200810142494. 1的中国专利公开了一种处理在线计费系统异常的方法，当OCS系统处于应 急状态下，对呼叫进行控制，但没有给出对已经产生的异常交易信息如何进行处理的解决 方案。两篇专利文献提供的方法都没能实现对异常交易的自动处理功能。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种利用智能网日志信息，自动处理支付业务异 常交易的方法及系统，用以解决现有技术中对异常交易无法自动处理的问题。为解决上述技术问题，一方面，本专利技术提供一种支付业务异常交易的处理方法，所 述方法包括以下步骤在支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。进一步，在生成异常交易日志之后，还包括以下步骤根据所述异常交易日志中的 交易发生时间，判断所述交易发生时间是否处于设定的允许自动处理的时间范围内，如果 是，则按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理；如果否，则结束对异常交易的处理。进一步，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理，具体包括以下步骤判断 异常交易属于用户金额异常，还是交易记录状态异常；当异常交易属于用户金额异常时，返 还用户扣费金额；当异常交易属于交易记录状态异常时，更新交易记录的交易状态。进一步，在返还用户扣费金额之前，还包括以下步骤判断所述返还用户扣费金额 是否超过设定的自动处理金额上限值，如果是，则通知技术人员进行人工处理；如果否，则 返还用户扣费金额。进一步，所述必要信息包括从数据库中查找交易记录的信息，以及与数据库中交 易记录的交易状态进行对比的异常交易记录状态信息。另一方面，本专利技术还提供一种支付业务异常交易的处理系统，包括进行支付业务 处理的业务处理单元，所述系统还包括异常日志生成单元，用于在所述业务处理单元发现支付业务发生异常交易时，生 成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；异常处理单元，用于根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交 易进行处理。进一步，所述异常处理单元进一步包括时间判断子单元，用于根据所述异常交易 日志中的交易发生时间，判断所述交易发生时间是否处于设定的允许自动处理的时间范围 内，如果是，则由所述异常处理单元按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理；如果 否，则结束对异常交易的处理。进一步，所述异常处理单元进一步包括处理规则判断子单元，用于判断异常交易 属于用户金额异常，还是交易记录状态异常；当异常交易属于用户金额异常时，则由所述异 常处理单元返还用户扣费金额；当异常交易属于交易记录状态异常时，则由所述异常处理 单元更新交易记录的交易状态。进一步，所述必要信息包括从数据库中查找交易记录的信息，以及与数据库中交 易记录的交易状态进行对比的异常交易记录状态信息。进一步，所述异常处理单元进一步包括金额限制判断子单元，用于判断所述返还 用户扣费金额是否超过设定的自动处理金额上限值，如果是，则由信息通知单元通知技术 人员人工处理；如果否，则由所述异常处理单元返还用户扣费金额。本专利技术有益效果如下本专利技术公开的支付业务异常交易的自动处理方法实现了对 支付业务异常交易的自动处理，省略了人工干预，降低了人工操作，提高了处理效率。支付 业务异常交易的自动处理系统结构简单，时效性高，异常处理单元还可以根据不同客户需 求灵活配置异常处理规则，增加了机制的灵活性、适用性和扩展性。附图说明图1是本专利技术实施例1 一种支付业务异常交易的处理方法的流程图；图2是本专利技术实施例2 —种支付业务异常交易的处理方法的流程图；图3是本专利技术实施例3 —种支付业务异常交易的处理系统的结构示意图；图4是本专利技术实施例4 一种支付业务异常交易的处理系统的结构示意图。具体实施例方式为了解决现有技术中对支付业务中异常交易无法自动处理的问题，本专利技术提供了 一种支付业务异常交易的处理方法及系统，以下结合附图以及实施例，对本专利技术进行进一 步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不限定本专利技术。如图1所示，本专利技术实施例1所述的支付业务异常交易的处理方法是利用智能网 业务产生的日志，按照预先设定的异常处理规则，进行自动处理，具体包括以下步骤S101，在支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日ο用户在使用支付类业务时候，系统因异常原因导致业务的交易记录异常，异常交易主要是由数据库操作异常、外部接口异常或者用户异常退出等原因造成。在发生异常交 易后，系统会自动捕获该异常交易，并在指定位置生成一个异常交易日志。异常交易日志为 文本日志，或者数据库记录日志。异常交易日志记录交易的必要信息，这些必要信息不仅包 括从数据库中查找交易记录的信息，也包括与数据库中交易记录的交易状态进行对比的异 常交易记录状态信息，如交易流水号(用于查找异常交易记录)、交易类型、发生异常时的 交易当前状态(用于比较异常交易记录状态)、扣费方式和交易发生的时间等。S102，根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。通过异常交易日志记录的信息，查找数据库中对应的交易记录，按照预先设定的 异常处理规则过滤查找出来的交易结果，如果是用户费用异常，则判断是否返还用户扣费 金额，可以直接返还扣费金额的，系统直接自动返还，需要人工返还的，则通过发送短信通 知相关人员进行人工返还；如果交易记录状态不正确，需要根据异常处理规则，更新交易记 录。本实施例中异常处理规则是指根据异常交易类型的不同，对异常交易设定的不同 的处理方法。通常情况下，异常交易包括用户金额异常和交易记录状态异常两种情况，而 用户金额异常通常包括两种情况，一种是如果异常交易日志的交易状态是扣费超时，这时 可能存在扣费成功，但系统认为交易失败的情况，即SP(SerVice Provider，服务提供者) 扣费成功而没有提供服务，这种情况属于用户金额异常，需要返还用户扣费金额；另外一种 是如果异常交易日志的交易状态是冲正超时或者失败，这种情况是在扣费成功而通知SP 提供服务失败时，支付业务自动进行冲正操作，由于异常原因冲正超时或者失败，属于用户 金额异常，需要返还用户金额。交易记录状态异常通常是异常交易日志的交易状态是交易 成功，而交易记录的交易状态是扣费成功，这说明由于异常原因，没有及时从扣费成功的中 间状态更新到交易成功的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：在支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。

【技术特征摘要】
1.一种支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤在支付业务发生异常交易时，生成包含有交易记录必要信息的异常交易日志；根据所述异常交易日志，按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理。2.如权利要求1所述的支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，在生成异常交易 日志之后，还包括以下步骤根据所述异常交易日志中的交易发生时间，判断所述交易发生时间是否处于设定的允 许自动处理的时间范围内，如果是，则按照设定的异常处理规则对异常交易进行处理；如果 否，则结束对异常交易的处理。3.如权利要求1所述的支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，按照设定的异常 处理规则对异常交易进行处理，具体包括以下步骤判断异常交易属于用户金额异常，还是交易记录状态异常；当异常交易属于用户金额异常时，返还用户扣费金额；当异常交易属于交易记录状态 异常时，更新交易记录的交易状态。4.如权利要求3所述的支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，在返还用户扣费 金额之前，还包括以下步骤判断所述返还用户扣费金额是否超过设定的自动处理金额上限值，如果是，则通知技 术人员进行人工处理；如果否，则返还用户扣费金额。5.如权利要求1所述的支付业务异常交易的处理方法，其特征在于，所述必要信息包 括从数据库中查找交易记录的信息，以及与数据库中交易记录的交易状态进行对比的异常 交易记录状态信息。6.一种支付业务异常交易的处理系统，包括进行支付业务处理的业务处理单元，其特 征在于，所述系统还包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：易佳，马俊辉，赖天建，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]