本发明专利技术提供了一种用户数据一致性的核查方法及装置，该核查方法包括以下步骤：分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息的日志信息；比对业务支撑系统及网元的日志信息；在比对结果为不一致时，分析不一致的原因。本发明专利技术避免了直接从网元的数据库中提取用户数据信息的操作，使得提取用户数据信息的时间不受网元的工作状态的限制，实现对用户数据的一致性进行实时核查，便于问题及时处理，而且减轻每次核查的工作量。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及电信业务支撑领域，具体涉及一种用户数据一致性的核查方法及装置。
技术介绍
现有技术中，业务支撑系统内的用户数据是向用户收费的依据，网元上的用户数 据是实际提供电信服务时的鉴权数据，用户数据在业务支撑系统(以下称系统侧)及网元 (以下称网元)的建立过程如图1所示，包括步骤①业务支撑系统的内部调度程序把工单，如“为8613919958055开通GPRS功 能”，提交给业务支撑系统的开通接口程序。步骤②开通接口程序把上述工单翻译成类似“HGSLR:MSISDN = 8613919958055” 的HLR指令，并发送给HLR。步骤③开通接口程序在给HLR发送指令的同时，向本地的日志文件中写入本次 发送的指令内容，即用户数据。步骤④设置在HLR上的接口程序执行业务支撑系统发送过来的指令，同时更新 本地用户数据库，即网络侧的数据库，中相应的用户数据。步骤⑤该接口程序在执行业务支撑系统发送过来的指令的同时把接收到的指令 内容，更新用户数据库的结果，即成功或失败，以及失败原因写入本地的日志文件。步骤⑥HLR上的接口程序把指令的执行结果回馈给业务支撑系统。步骤⑦业务支撑系统的开通接口程序把HLR执行指令的结果写入本地的日志文 件。步骤⑧业务支撑系统的开通接口程序把结果回馈给业务支撑系统的工单调度程序。由上述内容可知，用户数据在业务支撑系统和各网元(含增值业务平台)上保持 一致非常重要。如果二者发生差异，一方面可能造成客户缴纳了费用却没有享受到应有的 服务，另一方面也可能造成客户使用了公司业务，却因为在业务支撑系统中没有订购记录 导致费用无法收取，造成收入流失。因此定期对业务支撑系统和各网元(含增值业务平台) 上的用户数据进行一致性校验是电信支撑部门的一项例行工作。传统的做法是定期把支撑 系统内的用户数据和网元(含增值业务平台)上的用户数据取出来进行比对，再根据预定 义流程，以业务支撑系统或者网元为准对差异数据进行修复。具体核查过程为业务支撑系 统向网元发送查询指令，网元响应并返回批量数据，业务支撑系统接收数据并和自身记录 的数据做比对。若发现差异，则按照预定义流程，以业务支撑系统为准使网元和支撑系统保 持一致，或者以网元为准使支撑系统和网元保持一致。现有用户数据一致性的核查方法至少存在以下几点不足(1)为了不影响网元为用户提供服务，通常只能在业务闲时进行数据提取，进行 核对工作，导致问题得不到及时解决，而且相邻两次核查的时间过长，使得网元上的信息增多，导致每次核对工作量大。(2)核对结果只是发现了二者的不一致，不一致的原因及解决方法均无从得知，不 便于改进工作。
技术实现思路
本专利技术的第一目的，提出一种实时处理的用户数据一致性的核查方法。本专利技术的第二目的是提出一种用户数据一致性的核查装置，以实现对用户数据的 一致性实时处理。为实现上述第一目的，本专利技术提供了一种用户数据一致性的核查方法，包括以下 步骤分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息的日志信息；比对 业务支撑系统及网元的日志信息；在比对结果为不一致时，分析不一致的原因。优选地，该核查方法还可以在比对结果为不一致时，判断业务支撑系统及网元的 日志信息的差异是否属于未知原因的差异；以及在日志信息的差异属于未知原因的差异 时，向业务支撑系统或网元获取日志信息的差异的解决方法及产生原因。为实现上述第二目的，本专利技术提供了一种用户数据一致性的核查装置，该装置包 括信息提取模块，用于分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息 的日志信息；核对处理模块，用于比对业务支撑系统及网元的日志信息，以及在比对结果为 不一致时，分析不一致的原因。优选地，该核对处理模块还可以包括核对子模块，用于比对业务支撑系统及网元 的日志信息，以及判断业务支撑系统及网元的日志信息的差异是否属于未知原因的差异； 差异分析子模块，用于在日志信息的差异属于未知原因的差异时，向业务支撑系统或网元 获取日志信息的差异的解决方法及产生原因；处理子模块，用于在业务支撑系统及网元的 用户数据信息不一致时，根据获取的以及预存的所述日志信息的差异的解决方法，确定修 改业务支撑系统或网元的用户数据信息，以及根据业务支撑系统修改网元的用户数据信 息，或者根据网元的用户数据信息修改业务支撑系统的用户数据信息。 本专利技术各个实施例中，通过分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用 户数据信息的日志信息，并利用该日志信息进行用户数据一致性的核查，避免了直接从网 元的数据库中提取用户数据信息的操作，使得提取用户数据信息的时间不受网元的工作状 态的限制，实现对用户数据的一致性进行实时核查，便于问题及时处理，而且减轻每次核查 的工作量。本专利技术的另一些实施例中，通过向业务支撑系统及网元获取导致日志信息差异的 解决方法及产生原因，实现了对日志信息差异的追踪分析，便于改进工作，以及根据差异产 生的实际原因来修复用户数据，而非仅仅根据预设的办法来修复，有利于更好的解决产生 差异的问题。附图说明附图用来提供对本专利技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本专利技术的实 施例一并用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的限制。在附图中图1为现有技术系统侧与网络侧用户数据建立过程的示意图2为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例一流程图；图3为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例二流程图；图4为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例三流程图；图5为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例四流程图；图6为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例五流程图；图7为本专利技术的用户数据一致性的核查装置的实施例结构图。具体实施例方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实 施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。方法实施例图2为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例一流程图。如图2所示，本 实施例可以包括步骤S202 分别实时从系统侧及网络侧的日志中提取包括用户数据信息的日志 信息；具体参见对图3的解释说明；以下各个实施例中的系统侧均指业务支撑系统，网络侧 指网元，其中，网元包括核心网元，如归属位置寄存器HLR，以及增值业务平台，如来电提醒 平台、彩铃平台、漏话提醒平台等；如对图1的描述可知，系统侧及网络侧的日志均为开通日志；系统侧的开通日志 记录系统向网络侧发送的包括待修改的用户数据的操作指令；网络侧的开通日志记录所有 网络侧实际执行过包括用户数据的指令；步骤S204 比对系统侧及网络侧的日志信息；具体参见对图3-图6的解释说明；步骤S206 在系统侧及网络侧的用户数据信息不一致时，分析不一致的原因；具 体参见对图4及图6的解释说明。本实施例中，通过分别实时从系统侧及网络侧的日志中提取包括用户数据信息 的日志信息，并利用该日志信息进行用户数据一致性的核查，避免了直接从网络侧的数据 库中提取用户数据信息的操作，使得提取用户数据信息的时间不受网络侧的工作状态的限 制，实现对用户数据的一致性进行实时核查，便于问题及时处理，而且减轻每次核查的工作量。图3为本专利技术的用户数据一致性的核查方法的实施例二流程图。本实施例主要用 于对于图2中步骤S202的解释说明，具体理解本专利技术的用户数据一致性本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用户数据一致性的核查方法，其特征在于，包括以下步骤： Ａ．分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息的日志信息； Ｂ．比对所述业务支撑系统及网元的日志信息； Ｃ．在所述比对结果为不一致时，分析不一致的原因。
【技术特征摘要】
1.一种用户数据一致性的核查方法，其特征在于，包括以下步骤A.分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息的日志信息；B.比对所述业务支撑系统及网元的日志信息；C.在所述比对结果为不一致时，分析不一致的原因。2.根据权利要求1所述的核查方法，其特征在于，在所述C步骤之后还包括计算所述业务支撑系统及网元的日志信息的差异值；在所述差异值超过预设阈值时，产生告警信息，并将所述告警信息传送至所述业务支 撑系统。3.根据权利要求1或2所述的核查方法，其特征在于，所述C步骤包括在所述比对结果为不一致时，判断所述业务支撑系统及网元的日志信息的差异是否属 于未知原因的差异；在所述日志信息的差异属于未知原因的差异时，向所述业务支撑系统或网元获取所述 日志信息的差异的解决方法及差异产生原因。4.根据权利要求3所述的核查方法，其特征在于，还包括在所述业务支撑系统及网元的用户数据信息不一致时，根据获取的以及预存的所述日 志信息的差异的解决方法，确定修改所述业务支撑系统或网元的用户数据信息；根据所述业务支撑系统修改所述网元的用户数据信息，或者根据网元的用户数据信息 修改所述业务支撑系统的用户数据信息。5.根据权利要求4所述的核查方法，其特征在于，所述网元包括核心网元及增值业务平台。6.一种用户数据一致性的核查装置，其特征在于，该装置包括信息提取模块，用于分别实时从业务支撑系统及网元的日志中提取包括用户数据信息 的日志信息；核对处理模块，用于比对所述业务支撑系统及网元的日志信息，以及在所述比对结果 为不一致时，分析不一致的原因。7.根据权利要求6所述的核查装置，其特征在于，还包括告警模块，用于在所述比对结果为不一致时，计算所述业务支撑系统及网元的日志信 息的差异值，以及在所述差...
【专利技术属性】
技术研发人员：王臣京，
申请(专利权)人：中国移动通信集团甘肃有限公司，
类型：发明
国别省市：62[中国|甘肃]
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