一种操作支援装置，其能够提高目标推定的精确度，对用户进行更加恰当的支援。该操作支援装置具备：操作履历记忆部（３０３），作为用户的操作履历将菜单以及按键的选择履历与选择时的设备的状态关联起来进行记忆；目标推定对象功能记忆部（３０９），对成为目标推定对象的目标功能进行定义并进行记忆；操作策略判定部（３０５），在操作履历中，在能够显示或选择内容的设备的状态下进行了规定的操作的情况下，判定是基于以内容为起点的操作策略；目标功能推定部（３０８），依照与操作策略判定部（３０５）所判定的操作策略对应的方法，进行目标功能的推定处理；以及操作支援决定部（３１０），利用所推定的目标功能，决定针对用户的操作支援方法。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及支援用户对处理内容(content)的设备进行的操作的操作支援装置以 及操作支援方法。尤其涉及能够根据用户的操作履历来推定用户的目标功能，并利用其 结果来支援用户的。
技术介绍
近些年的计算机应用、电气产品或AV (Audio/Visual:音频/视频)设备的操 作，随着其装配的功能的多样化而变得复杂化。为此，对不知道操作方法的用户的操作 支援变得重要。可以通过对不知道实现目标功能的操作方法的用户提供手册(manual)， 使用户自己寻找对象功能的操作方法，来进行解决。但是，用户利用手册来寻找对象功 能，对于用户而言负担大，而且花费时间。为此提出了这样一种技术在用户请求支 援时，利用到请求支援为止边进行尝试边输入的操作履历，由系统来推定用户的目标功 能。通过基于其结果来进行操作支援，从而能够实现对用户而言负担少的操作支援。如上所述，提出了利用用户的操作履历来支援用户的技术。例如提出了这样一 种帮助显示装置通过检索与边尝试边进行的键盘输入操作关联性高的功能，来提示与 该功能有关的操作说明(例如，参照专利文献1)。并且，还提出了这样一种方法，以万 维网站点(Website)为推定对象，基于用户在网页(page)间移动时所选择的链接所包括的 单词与各网页的单词之间的一致程度，来推定用户的目标网页的方法(例如，参照非专 利文献1)。专利文献1 (日本)特开平11-231998号公报非专利文献1:安達洋明、倉本到、渋谷雄、辻野嘉広“Web寸^卜們 7夕七7 口夕’(c基d < 二一廿θ目的"一夕推定”，情報処理学会研究報告，Vol.9 2005-HI112, pp.35-42(2005)以往的方法不依赖于用户的操作履历而通过利用同一方法来推定用户的目标功 能、目标网页等。这是假定用户的操作策略(操作方针)是单一的操作策略时的方法。然而，即使对同一设备，也有用户的操作策略存在多个的情况。例如，以录像 设备为代表的AV设备的操作，对规定的内容适用规定的功能的情况较多。为此，能够以 内容选择与功能选择之间的顺序关系将用户对AV设备的操作策略分为两类。一类是先选 择功能，后选择适用该功能的内容(以下记述为“功能选择主导型”)的策略。另一类 是，相反地，先选择内容，后选择针对该内容的功能(以下记述为“内容选择主导型”) 的策略。例如，在复制录像节目的情况下，功能选择主导型操作是在选择复制功能之后 选择要复制的录像节目。而内容选择主导型操作是在选择要复制的录像节目之后选择复 制功能。持有功能选择主导型操作策略的用户，从包括与目标功能最接近的单词的选择 项目开始进行选择。为此，陷入不能寻索到目标功能的状态时，该选择履历(操作履历 中的、与功能的执行有关的履历或与内容的操作有关的履历)中包括很多与功能有关的单词。因此，对于持有功能选择主导型操作策略的用户的操作履历，利用如非专利文献 1所示的、基于被选择的链接所包括的单词与各网页的单词之间的一致程度的方法来推定 目标的方法有效。而持有内容选择主导型操作策略的用户，例如在以下的情况下陷入不能寻索到 目标功能的状态。也就是说，用户欲先选择内容，然后针对内容执行目标功能。但是， 找不到恰当的功能表达而陷入不能寻索到目标功能的状态。为此，用户的选择履历中与 功能有关的单词包括很少。为此，如果对于持有内容选择主导型操作策略的用户的操作 履历，通过如非专利文献1所示的方法来推定目标功能，则存在目标推定的精确度下降 的问题。在图1以及图2示出具体的选择履历的一个例子。图1所示的操作履历是持有功 能选择主导型操作策略的选择履历，图2所示的操作履历是持有内容选择主导型操作策 略的选择履历。图1的操作履历中包括“录像”、“预约”这样的有关功能的单词，相 对于此，而图2的操作履历中包括“子菜单”这样的不直接连结到功能的单词。为此， 存在的课题是，即使针对图2所示的内容选择主导型的操作履历推定目标功能，也不能 以高精确度来推定目标功能。
技术实现思路
本专利技术为了解决上述课题。目的在于提供一种操作支援装置以及操作支援方 法，其通过基于用户的操作策略来进行目标推定，从而能够提高目标推定的精确度，能 够对用户进行恰当的支援。本专利技术的某个局面所涉及的操作支援装置，通过推定针对处理内容的设备的用 户的目标功能，从而支援用户的操作，所述操作支援装置具备操作履历记忆部，记忆 操作履历，该操作履历包括用户针对所述设备的操作；目标推定对象功能记忆部，记忆 所述设备的功能；操作策略判定部，判定所述操作履历记忆部所记忆的所述操作履历中 的所述设备的操作是基于多个操作策略中的哪一个操作策略，所述多个操作策略是选择 所述设备的操作时用户所着眼的选择基准互不相同的多个操作策略；目标功能推定部， 通过参照所述目标推定对象功能记忆部所记忆的所述设备的功能，依照与所述操作策略 判定部所判定的操作策略对应的目标功能的推定方法，推定用户的目标功能；以及操作 支援决定部，决定针对用户的、用于实现所述目标功能推定部所推定的目标功能的操作 支援方法，并依照所决定的操作支援方法来支援用户的操作。根据本构成，能够根据用户的操作履历来判定用户的操作策略，并基于其结果 来变更目标功能的推定方法。因此，能够减轻因为用户的操作策略导致的推定精确度的 下降，从而能够高精确度地推定目标。另外，本专利技术不仅能够以这样的包括具有特征的处理部的操作支援装置来实 现，还能够以将操作支援装置包括的具有特征的处理部作为步骤的操作支援方法来实 现。并且，也能够以将操作方法所包括的具有特征的步骤作为使计算机执行的程序 来实现。并且，不言而喻，这样的程序能够经由CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory 只读光盘存储器)等记录介质或互联网等通信网络来使其流通。如上所述，根据本专利技术的操作支援装置，即使持有互不相同的操作策略的多个7用户操作同一个设备时，也能够按照用户的操作策略来变更目标功能的推定方法。因 此，能够进行精确度更高的目标功能的推定，能够对持有各自不同的操作策略的用户进 行恰当的操作支援。附图说明图1是示出本专利技术的实施例的操作履历记忆部所记忆的操作履历的一个例子的 图。图2是示出本专利技术的实施例的操作履历记忆部所记忆的操作履历的一个例子的 图。图3是示出本专利技术的实施例的操作支援装置的构成的框图。图4是示出本专利技术的实施例的用户的主要的操作的流程图。图5是示出本专利技术的实施例的操作支援装置的主要的处理的流程图。图6是示出本专利技术的实施例的操作履历记忆部所记忆的操作履历的一个例子的 图。图7是示出本专利技术的实施例的录像设备的画面例子的图。图8是示出本专利技术的实施例的录像设备的画面例子的图。图9是示出本专利技术的操作履历对应的画面变化的图。图10是示出本专利技术的实施例的将画面与操作对应起来的数据的一个例子的图。图11是示出本专利技术的实施例的操作对象信息记忆部所记忆的对在各画面处理的 操作对象进行定义的数据的一个例子的图。图12是示出本专利技术的实施例的目标推定对象功能记忆部所记忆的目标推定对象功能信息的一个例子的图。图13是示出本专利技术的实施例的目标功能推定部的处理的流程图。图14是示出本专利技术的实施例的目标功能推定部的处理的流程图。图15是用于本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种操作支援装置，通过推定针对处理内容的设备的用户的目标功能，从而支援用户的操作，所述操作支援装置具备： 操作履历记忆部，记忆操作履历，该操作履历包括用户针对所述设备的操作； 目标推定对象功能记忆部，记忆所述设备的功能； 操作策略判定部，判定所述操作履历记忆部所记忆的所述操作履历中的所述设备的操作是基于多个操作策略中的哪一个操作策略，所述多个操作策略是选择所述设备的操作时用户所着眼的选择基准互不相同的多个操作策略； 目标功能推定部，通过参照所述目标推定对象功能记忆部所记忆的所述设备的功能，依照与所述操作策略判定部所判定的操作策略对应的目标功能的推定方法，推定用户的目标功能；以及 操作支援决定部，决定针对用户的、用于实现所述目标功能推定部所推定的目标功能的操作支援方法，并依照所决定的操作支援方法来支援用户的操作。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...
【专利技术属性】
技术研发人员：井上刚，小泽顺，
申请(专利权)人：松下电器产业株式会社，
类型：发明
国别省市：JP
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