应用于智能对话机器人的交互数据处理方法、装置、设备、介质和程序产品制造方法及图纸

技术编号:46628600 阅读:0 留言:0更新日期:2025-10-14 21:26
本申请涉及一种应用于智能对话机器人的交互数据处理方法、装置、设备、介质和程序产品。该方法包括:基于预设统计周期从交互数据库中,筛选当前用户对应的交互数据集;交互数据集中的每条交互数据包括至少一种意图标签和至少一种履约要素;基于预设意图标签槽值,从交互数据集确定目标数据集;目标数据集包括目标交互数据对应账户主体下的全部交互数据;目标交互数据包括符合预设意图标签槽值的交互数据;计算目标数据集中各履约要素的统计学参量;生成并展示统计学参量基于预设关注维度的分布数据;预设关注维度包括主体维度或时间维度。采用本方法基于交互数据的特征实现数据筛选并展示对应的分析结果,提高数据质量。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能,特别是涉及一种应用于智能对话机器人的交互数据处理方法、装置、设备、介质和程序产品


技术介绍

1、随着电子商务和全球化贸易的快速发展,物流、营销、金融等客服通话场景在现代经济中扮演着越来越重要的角色。客户服务的复杂性和多样性使得客户对信息查询、订单跟踪、投诉处理等服务的需求日益增长。传统的客服方式主要依赖人工客服,这种方式存在以下问题:人力成本高:人工客服需要大量的人力资源,尤其是在物流高峰期(如节假日或促销活动期间),客服人员的工作负荷急剧增加,导致企业运营成本上升。响应速度慢:人工客服的处理效率有限,客户在咨询高峰期往往需要长时间等待,影响客户体验。服务时间受限:人工客服通常只能在固定工作时间内提供服务,无法满足客户全天候的咨询需求。信息处理能力有限:人工客服在处理复杂查询或大量数据时,容易出现错误或遗漏,影响服务质量。

2、随着人工智能技术的发展,出现了智能对话机器人以代替上述人工客服。该智能对话机器人的saas平台主要为企业用户提供通过机器人进行智能外呼的一系列能力,各板块能力包括语音对话机器人呼叫任务配置、呼叫策略本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种应用于智能对话机器人的交互数据处理方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述从所述交互数据集确定目标数据集之后,所述生成并展示所述统计学参量基于预设关注维度的分布数据之前,还包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,还包括:

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述确定所述关注维度的每一维度值对应的所述统计学参量之后,还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述履约要素至少包括履约日期;所述方法还包括:

6.根据权利要求1~5中任一项所述的方法,其特征在于,...

【技术特征摘要】

1.一种应用于智能对话机器人的交互数据处理方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述从所述交互数据集确定目标数据集之后,所述生成并展示所述统计学参量基于预设关注维度的分布数据之前,还包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,还包括:

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述确定所述关注维度的每一维度值对应的所述统计学参量之后,还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述履约要素至少包括履约日期;所述方法还包括:

6.根据权利要求1~5中任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

8.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

9.一种智能对话机器人交互方法,其特征在于,所述方法包括:

...

【专利技术属性】
技术研发人员:刘嫣张彦伟朱正翔
申请(专利权)人:上海湃舵智能科技有限公司
类型:发明
国别省市:

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