【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及车辆推修，涉及一种车辆维修厂推荐方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、在当前车辆维修厂推修的实际操作中，存在几个主要问题需要解决以提升服务质量和客户满意度。
2、(1)车辆维修厂的推荐过程通常只考虑与案件直接相关的特征及维修厂的情况，如事故车辆的品牌、合作厂家的推修配额余额、以及网点与事故现场的距离等。这种推荐方式忽略了客户个人的特征，如偏好和历史维修经历，导致推荐结果可能不完全符合客户的实际需求。
3、(2)虽然一些研究者尝试将客户满意度纳入推修的重要考量因素，但在实践中却遇到了障碍。问题在于，所选特征并未真正反映客户的特征，而更多是案件和维修厂的特征。
4、(3)许多车辆维修厂的推修方法采用模型推修形式，这导致了过程成为一个“黑盒”，难以追溯推修原因，从而使得整个过程的可解释性变差。这种缺乏透明度的情况可能会导致查勘员和客户对推荐的目标网点产生疑问，进而影响他们对推修决策的信任和满意度。
5、因此，如何提高对车辆维修厂推荐的准确率和效率，已经成为一个亟待解决的技
【技术保护点】
1.一种车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述获取目标客户的客户信息，根据所述客户信息分析目标客户的客户类型，包括：
3.如权利要求1所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户信息和分析函数计算所述候选车辆维修厂集合中每个候选车辆维修厂的分析值，包括：
4.如权利要求2所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述分析函数的构建，包括：
5.如权利要求4所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于：
6.如权利要求1所述的车辆维修厂推荐方法，...
【技术特征摘要】
1.一种车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述获取目标客户的客户信息，根据所述客户信息分析目标客户的客户类型，包括：
3.如权利要求1所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户信息和分析函数计算所述候选车辆维修厂集合中每个候选车辆维修厂的分析值，包括：
4.如权利要求2所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于，所述分析函数的构建，包括：
5.如权利要求4所述的车辆维修厂推荐方法，其特征在于：
6.如权利要求...
【专利技术属性】
技术研发人员：孔令格，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。