客户成交分析系统、方法、装置、服务器及介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种客户成交分析系统、方法、装置、服务器及介质，该系统包括：录音设备用于收录销售人员和客户之间的语音数据；云服务器与录音设备无线连接用于通过无线通信接收录音设备发送的语音数据，以及将语音数据转换为文本数据；云服务器还用于将文本数据传输至大语言模型进行数据解析，并生成客户分析报告；以及当销售人员和客户达成交易后，提取文本数据中促成成交的关键因素，对关键因素进行分析，生成交易链路报告；并将客户分析报告和交易链路报告存储至云服务器的数据存储模块；终端设备与云服务器无线连接，用于获取客户分析报告和交易链路报告，并供销售人员查看。该系统用于改善传统销售方式存在主观性强、数据难以量化等问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及人工智能，尤其涉及一种客户成交分析系统、方法、装置、服务器及介质。

技术介绍

1、在目前的汽车4s店销售过程中，销售人员与客户之间的沟通对于最终成交具有关键作用。然而，现有的销售沟通分析方法主要依赖于销售人员的主观经验和感知，这种方法存在诸多不足之处。具体来说，传统的销售沟通方法主要分为以下几个步骤：预访准备：销售人员通过对客户背景的了解和准备，尝试与客户建立初步联系；面对面沟通：销售人员与客户进行面对面沟通，了解客户需求、兴趣和顾虑，并进行产品介绍与推荐；需求挖掘：通过一系列提问和引导，挖掘客户的潜在需求和痛点；成交推进：根据客户的反馈，调整沟通内容，力求达成交易；跟进与维系：未成功成交的客户，销售人员后续会进行跟进，并尝试再次达成交易。

2、可见，在这个过程中，销售人员的经验和技巧起到了决定性的作用，他们需要通过自身的洞察和判断来识别客户的需求和障碍，进而采取相应的销售策略。由于销售人员的经验和能力主观性强，不同销售人员之间的能力差异大，导致客户体验和成交率不稳定。而且传统销售方法中，沟通数据(如客户的语言、情绪反应等)难以量本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于大语言模型的客户成交分析系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述录音设备为智能工牌，所述智能工牌设有麦克风和无线传输单元。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述云服务器在将文本数据传输至大语言模型进行数据解析并生成客户分析报告时，具体用于：

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，当销售人员和客户达成交易后，所述云服务器提取所述文本数据中促成成交的关键因素，对所述关键因素进行分析，生成交易链路报告，具体用于：

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述终端设备的显示界面提供有索引和...

【技术特征摘要】

1.一种基于大语言模型的客户成交分析系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述录音设备为智能工牌，所述智能工牌设有麦克风和无线传输单元。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述云服务器在将文本数据传输至大语言模型进行数据解析并生成客户分析报告时，具体用于：

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，当销售人员和客户达成交易后，所述云服务器提取所述文本数据中促成成交的关键因素，对所述关键因素进行分析，生成交易链路报告，具体用于：

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述终端设备的显示界面提供有索引和搜索功能，还用于：

6.一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：谷潇坤，
申请(专利权)人：上海焕泽信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：