电子运维流程的定制方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种电子运维流程的定制方法及系统。该方法包括步骤：Ｓ１，流程模板编辑器模块对电子运维流程进行图形化定制，进行图形化定制的步骤包括设置处理电子运维流程的角色的步骤；Ｓ２，对步骤Ｓ１中所定制的数据进行处理，并将该处理后的数据组成ＸＭＬ格式的数据；Ｓ３，对步骤Ｓ２提供的ＸＭＬ格式的数据进行格式转换，然后进行存储；Ｓ４，配置与步骤Ｓ１中设置的角色所对应的处理人员的编号，生成配置数据；Ｓ５，对步骤Ｓ４中的配置数据进行存储。本发明专利技术可以通过定制流程来实现电子运维的工单流程功能。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电子运维领域，尤其涉及一种电子运维流程的定制方法及系统。
技术介绍
随着电子运维流程的复杂度增高、流程趋于规范，用户的角色也逐渐固定，逐渐浮 现出了以下几个问题简单的自由流程不足以满足过于复杂且过程规范严谨的流程；零散 的树形流程无法对工作重点进行有效的监控和精确的统计；使用基于权限的派发树来选择 处理人对于派发人过于繁琐且不贴近业务；根据人员进行流转的流程无法根据业务数据来 决定流程的走向。目前，没有一种能够很好地解决上述问题的方法和系统。另一方面，流程 与业务之间连接的不紧密也导致流程参与人员对职责的不明确和对责任的逃避。
技术实现思路
专利技术所要解决的技术问题 针对现有技术中存在的缺陷和不足，本专利技术的目的是提供一种能够可以通过定制 流程来实现电子运维的工单流程功能的电子运维流程的定制方法及装置。本专利技术的技术方 案可以将需求中梳理好的流程进行图形化定制，并指定环节的处理角色，将固定的环节加 上标识以便于报表对指定环节进行统计。 技术方案 为达到上述目的，专利技术提出了一种电子运维流程的定制方法，包括以下步骤 Sl，流程模板编辑器模块对电子运维流程进行图形化定制，进行图形化定制的步 骤包括设置处理电子运维流程的角色的步骤； S2，对步骤Sl中所定制的数据进行处理，并将该处理后的数据组成XML格式的数 据； S3，对步骤S2提供的XML格式的数据进行格式转换，然后进行存储； S4，配置与步骤S1中设置的角色所对应的处理人员的编号，生成配置数据； S5，对步骤S4中的配置数据进行存储。 其中，所述步骤Sl具体包括如下步骤 Sll，绘图器模块为用户操作提供图形化的交互界面，并接收用户的操作和对用户 操作进行反馈； S12，对用户通过绘图器模块所做操作而产生的事件进行捕捉，并调用事件相应的 业务逻辑。 其中，所述步骤Sll具体包括 提供新建模板和保存当前模板； 提供流程节点模型； 从模型栏中点击要创建的模型后，并把要创建的模型在编辑域中放置在合适的位 置； 在縮略图中显示编辑域中编辑的流程的縮略图。 本专利技术还提供了一种电子运维流程的定制系统，包括 流程模板编辑器模块，用于对电子运维流程进行图形化定制，对电子运维流程进 行图形化定制至少包括设置处理电子运维流程的角色； 数据处理程序模块，用于对所述流程模板编辑器模块定制的数据进行处理，并将 该处理后的数据组成XML对象； 数据转换适配器模块，用于对所述数据处理程序模块提供的数据进行处理，将XML 格式的数据转换为流程模板库模块所需的数据格式； 流程模板库模块，用于将所述数据转换适配器模块提供的数据进行存储； 流程角色配置模块，用于配置与对所述流程模板编辑器模块中设置的角色所对应的处理人员的编号； 流程角色配置库模块，用于接收流程角色配置模块的配置数据，并对该配置数据 进行存储。 其中，所述流程模板编辑器模块包括 绘图器模块，用于为用户操作提供图形化的交互界面，并接收用户的操作和对用 户操作进行反馈，并与所述数据处理程序模块进行交互； 事件管理器模块，用于对用户通过绘图器模块所做操作而产生的事件进行捕捉， 并调用事件相应的业务逻辑； 业务逻辑模块，用于对流程模板编辑器模块进行初始化以及为事件管理器模块提 供业务逻辑； 模板库模块，用于为绘图器模块提供绘图模型以及绘图模型的属性信息，所述属性信息至少包括电子运维流程中角色的类型。 有益效果 本专利技术的上述技术方案具有如下优点将需求中梳理的流程以接近流程原型的方 式定制出来，对于客户，可以让客户更直观的看到流程的各个环节，并可以形象的监控每个 流程实例的流转情况；对于开发人员、实施人员以及支持人员，通过这个工具可以环节灵活 地根据客户的需求变更修改流程的走向以及流程中环节的处理角色和其对应的人员；由于 固定了流转的环节，所以报表的统计简化了很多，这对提高报表的效率有非常大的帮助。由 于本专利技术的装置是基于浏览器的，所以可以在不安装任何软件和插件的前提下对流程进行 编辑，也达到了和应用系统完美结合的效果。由于引入了分支、合并以及流转判断节点，使 得流程变得和需求中的流程图效果接近，对于客户来说更加直观；处理环节被固定下来并 有特定的唯一标识，所以在进行统计时不需要通过上下文寻找需要统计的环节，而只需要 寻找特定的处理环节标识就可以精确定位到需要统计的环节，不仅增加了准确度，还提高 了效率；因为有流转判断节点，可以根据流转判断节点上的条件流转到不同的处理环节以 实现不同业务的不同处理需求；由于引入了角色的概念，可以根据业务数据对角色进行细 分，并为细分角色指定符合该角色的人员，这样不同的流程实例的同一个环节因为根据不 同的业务数据，处理人也不同。附图说明 图1是本专利技术实施例的系统的结构示意图； 图2是图1中流程模板编辑器的结构示意图； 图3是图2的流程模板编辑器的绘图流程示意图； 图4是图2的流程模板编辑器的编辑流程示意图； 图5是本专利技术实施例的方法中角色与人员对应的示意图； 图6是图1中绘图器模块的交互示意图。具体实施例方式下面结合附图和实施例，对本专利技术的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施 例用于说明本专利技术，但不用来限制本专利技术的范围。 如图1所示，依据本专利技术实施例的系统是这样实现的，一种电子运维流程的流程定制系统，包括流程模板编辑器模块103，数据处理程序模块102，数据转换适配器模块1011，流程模板库模块1012，流程角色配置模块104，流程角色配置库模块1013。 流程模板编辑器模块通过拖拽的方式形象地绘制流转环节和环节间的连线并设置流转环节的属性，设置的属性设置环节的动作权限、角色的类型以及判断流转方向的条件。编辑结束时将流程模板的数据以XML的格式传送给流程模板库模块。 数据处理程序模块负责对流程模板编辑器模块定制的数据进行暂时存储和提交时对数据的XML格式组装。 数据转换适配器模块针对流程引擎接口对XML格式的数据进行转换和对流程引 擎接口的调用，将XML格式的数据转换为流程模板库模块所需的数据格式。 上述流程模板库模块所需的数据格式可以按照下列方式规定links)> xml version =〃 1.0〃 encoding = 〃 UTF-8 >! ELEMENT tpldata(base, statuses, assistants, processes, verdicts,ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENT ELEMENTstatuses(status+) >status(field+) >assistants (assistant+)>assistant(field+)>processes (process+)>process (field+， role， creates) >creates(create承)> create(field+)>link(field+)>6 〈 ！ ELEMENT field (#PCD本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电子运维流程的定制方法，其特征在于，包括以下步骤：Ｓ１，流程模板编辑器模块对电子运维流程进行图形化定制，进行图形化定制的步骤包括设置处理电子运维流程的角色的步骤；Ｓ２，对步骤Ｓ１中所定制的数据进行处理，并将该处理后的数据组成ＸＭＬ格式的数据；Ｓ３，对步骤Ｓ２提供的ＸＭＬ格式的数据进行格式转换，然后进行存储；Ｓ４，配置与步骤Ｓ１中设置的角色所对应的处理人员的编号，生成配置数据；Ｓ５，对步骤Ｓ４中的配置数据进行存储。

【技术特征摘要】
一种电子运维流程的定制方法，其特征在于，包括以下步骤S1，流程模板编辑器模块对电子运维流程进行图形化定制，进行图形化定制的步骤包括设置处理电子运维流程的角色的步骤；S2，对步骤S1中所定制的数据进行处理，并将该处理后的数据组成XML格式的数据；S3，对步骤S2提供的XML格式的数据进行格式转换，然后进行存储；S4，配置与步骤S1中设置的角色所对应的处理人员的编号，生成配置数据；S5，对步骤S4中的配置数据进行存储。2. 如权利要求1所述的电子运维流程的定制方法，其特征在于，所述步骤Sl具体包括 如下步骤S ll，绘图器模块为用户操作提供图形化的交互界面，并接收用户的操作和对用户操 作进行反馈；S12，对用户通过绘图器模块所做操作而产生的事件进行捕捉，并调用事件相应的业务 逻辑。3. 如权利要求2所述的电子运维流程的定制方法，其特征在于，所述步骤S11具体包括提供新建模板和保存当前模板； 提供流程节点模型；从模型栏中点击要创建的模型后，并把要创建的模型在编辑域中放置在合适的位置； 在縮略图中显示编辑域中编辑的流程的縮略图。4. 一种电子运维流程的定制系统，其特征在于，包括流程模板编辑器模块，用于对电子运维流程进行图形化定...

【专利技术属性】
技术研发人员：李昊原，
申请(专利权)人：北京神州泰岳软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]