空调器销售、仓储、运输、安装及售后的管理终端及系统技术方案

本实用新型专利技术涉及空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，包括：主控模块，控制下述模块的工作并进行信号处理；条码／电子标签读取模块，与主控模块连接，读取空调器或其包装上的条码／电子标签信息并输入给主控模块；按键模块，与主控模块连接，用于输入空调器销售、安装或售后环节的相关信息及操作命令；显示模块，显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；通讯模块，受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模块；电源模块，为整个管理终端提供所需电源。本实用新型专利技术还提供了一种管理系统。可以在销售、仓储、运输（包括配送过程）、安装及售后服务端分别配备所述管理终端，实现对出厂空调器的各环节及时、准确、可靠的监管。（*该技术在2019年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及电子信息、通讯网络领域，具体涉及针对空调器在销售、仓储、运输、安装及售后服务环节的管理终端及管理系统。
技术介绍
目前，空调器的销售、仓储、运输、安装及售后服务流程大致如下客户选购好空调 后，经销单位将客户选购的机型、安装时间、客户地址、联系电话等信息填写到发货单上；仓 库根据客户发货单安排送货，安装人员根据派工单，到客户处进行空调安装，采集客户空调 信息(条码)、记录客户信息到安装单据上，安装完毕客户在安装单据上签字确认；安装人 员将安装单据带回录入到计算机中，售后人员根据录入到计算机中的客户信息进行相应的 售后服务，售后服务人员在客户现场服务完成后，填写相应的单据，事后将相干数据再录入 计算机中。由上可知，现有空调器的销售、仓储、运输、安装及售后服务流程在销售、发货、送 货、安装、售后服务的环节，信息的采集、传递均通过纸张完成；使得仓库空调出入库情况必 须要等每天盘点后才能了解，不能随时掌握仓库的空调动态；且由于送货单是纸张形式的、 容易造成人为失误，无法采用计算机系统形成集中送货、导致物流效率低下、运输成本高； 安装服务人员采用纸质的派工单，无法采用计算机系统形成集中安装，安装服务人员是否 按时到达指定客户处及何时完成工作等信息管理人员无法及时了解，所有信息均未共享。 空调产品是半成品，空调的生产质量在工厂得到了很好的保障，但安装、售后服务这一块， 现在还无法进行有效控制和保障。随着空调市场的竞争日益激烈，如果销售、仓储、运输、安装及售后服务水平能够 得到提升，信息能够通过现代通讯网络实现共享和传递，将会大大提高产品的竞争力。
技术实现思路
本技术的目的是提供一种空调器销售、仓储、运输、安装及售后的管理终端及 管理系统，能实现空调器销售、仓储、运输、安装及售后服务环节相关信息的电子化及网络化管理。上述目的由以下技术方案实现—种空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在于，该终端包括主控模块，控制下述模块的工作并进行信号处理；条码/电子标签读取模块，与主控模块连接，读取空调器或其包装上的条码/电子 标签信息并输入给主控模块；按键模块，与主控模块连接，用于输入空调器销售、安装或售后环节的相关信息及 操作命令；显示模块，显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；通讯模块，受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模块；电源模块，为整个管理终端提供所需电源。所述通讯模块包括无线通讯模块和有线通讯模块。所述无线通讯模块包括GPRS通讯模块、GSM通讯模块、CDMA通讯模块、3G通讯模块中的至少一种。所述有线通讯模块包括RS232模块、RS485模块、USB模块、以太网模块中的至少一种。所述空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端还包括GPS定位模块，与主 控模块连接，用于实现对管理终端的定位跟踪。一种基于上述管理终端的管理系统，其特征在于，包括空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，将销售、仓储、运输、安装或售后 环节的相关信息电子化并发送至管理计算机；管理计算机，将指示信息下传给空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终 端；通讯网络，用于实现所述管理终端和管理计算机之间的双向通信。所述管理计算机包括销售端计算机、仓库端计算机、售后管理中心计算机，并且相 互间联网。本技术效果在于可以在销售、仓储、运输(包括配送过程)、安装及售后服务 端分别配备所述管理终端，利用管理终端可以将该环节的相关信息利用扫描或按键输入的 方式电子化，进而可以利用通讯模块经通讯网络上传给管理计算机，由此管理计算机便可 以及时了解销售情况、库存情况、配送安装情况及售后服务等情况，从而有利于尽快做出资 源调整及进一步工作安排等。总而言之，本技术可以实现对出厂空调器的各环节及时、 准确、可靠的监管。附图说明图1为本技术提供的终端装置的外观图；图2为本技术提供的终端装置的模块构成框图；图3为本技术提供的管理系统的构成框图。具体实施方式实施例一图1所示为本实施例提供的管理终端，该管理终端用以配备给空调器的销售环 节、仓储环节、运输环节、安装环节、售后服务环节的工作人员，采集销售环节、仓储、运输、 安装、售后服务环节的相关信息并电子化，所述相关信息是指空调器本身的信息(如机型 名称、条码/电子标签信息、空调器数量等)及对应客户的信息(如姓名、地址、电话等)。如图2所示，所述终端装置包括主控模块、条码/电子标签读取模块、按键模块、 显示模块、通讯模块、GPS定位模块及电源模块。其中，主控模块控制下述模块的工作并进 行信号处理；条码/电子标签读取模块用于读取空调器或其包装上的条码/电子标签信息 并输入给主控模块；按键模块与主控模块连接，用于输入空调器销售、仓储、运输、安装或售后环节的相关信息及操作命令；显示模块用于显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；通讯模块受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模 块；GPS定位模块与主控模块连接，用于实现对管理终端的定位跟踪；电源模块为整个管理 终端提供所需电源。具体地，所述通讯模块包括无线通讯模块和有线通讯模块。所述无线通讯模块可 以选用GPRS通讯模块、GSM通讯模块、CDMA通讯模块、3G通讯模块中一种或几种。所述有 线通讯模块可以选用RS232模块、RS485模块、USB模块、以太网模块中的一种或几种。此夕卜，所述条码/电子标签读取模块采用条码光电/RFID(Radic) Frequencyldentification的缩写，即射频识别)电子标签复合技术。电源模块可以是基于 蓄电池或干电池的供电方式，当然也不排除采用交流电变压整流后供电的方式。实施例二结合图3所示，本实施例提供一种基于上述管理终端的管理系统，包括若干上述 管理终端、管理计算机及通讯网络。有实施例一可知，管理终端可以将销售、仓储、运输、安 装或售后环节的相关信息电子化并发送至管理计算机；管理计算机，将指示信息下传给管 理终端；通讯网络，用于实现所述管理终端和管理计算机之间的双向通信。对应地，所述通讯通讯网络包括无线通讯网络和有线通讯网络。所述无线通讯网 络可以选用GPRS网络、GSM网络、CDMA网络、3G通讯网络中的一种或几种。所述有线通讯 网络可以选用RS232接口及通讯线、RS485接口及通讯线、USB接口及通讯线、以太网接口及 通讯线中的一种或几种。所述管理计算机包括销售端计算机、仓库端计算机、售后管理中心计算机，并且相 互间联网。本技术的使用及效果举例如下在销售环节，利用管理终端将客户信息和所需空调信息实时发送到仓库、运输、安 装、售后服务及工厂，实现空调销售实时动态监控，便于工厂及时组织生产；在仓储环节，管理计算机可以实现仓库货物的实时动态调配，向工厂、销售、送货、 安装、售后服务等环节实时反馈仓库货物信息；在送货环节，管理计算机可以形成统一集中配送信息，以提高物流效率、降低运输 成本，并实时对送货人员和车辆的位置进行跟踪定位，及时了解人员货物在运输过程中的 动态；在安装环节，管理人员通过移动通讯系统、计算机、网络及相应计算机软件实时掌 握安装人员的实际地理位置、安装进度，根据安装人员在客户处实本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在于，该终端包括：　　主控模块，控制下述模块的工作并进行信号处理；　　条码／电子标签读取模块，与主控模块连接，读取空调器或其包装上的条码／电子标签信息并输入给主控模块；　　按键模块，与主控模块连接，用于输入空调器销售、仓储、运输、安装或售后环节的相关信息及操作命令；　　显示模块，显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；　　通讯模块，受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模块；　　电源模块，为整个管理终端提供所需电源。

【技术特征摘要】
一种空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在于，该终端包括主控模块，控制下述模块的工作并进行信号处理；条码/电子标签读取模块，与主控模块连接，读取空调器或其包装上的条码/电子标签信息并输入给主控模块；按键模块，与主控模块连接，用于输入空调器销售、仓储、运输、安装或售后环节的相关信息及操作命令；显示模块，显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；通讯模块，受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模块；电源模块，为整个管理终端提供所需电源。2 根据权利要求1所述的空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在 于，所述通讯模块包括无线通讯模块和有线通讯模块。3.根据权利要求2所述的空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在 于，所述无线通讯模块包括GPRS通讯模块、GSM通讯模块、CDMA通讯模块、3G通讯模块中的 至少一种。4.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄志强，金刚，
申请(专利权)人：黄志强，金钢，
类型：实用新型
国别省市：44[中国|广东]