【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及技术咨询智能化领域，具体是涉及一种基于大数据的技术服务咨询管理方法及系统。
技术介绍
1、在当今信息化和数字化的时代，网络咨询服务成为了人们获取信息和解决问题的重要途径。网络咨询技术服务的出现，不仅提供了方便快捷的沟通方式，还为用户提供了专业和个性化的解答。
2、网络咨询技术服务是指通过互联网来进行咨询和解答用户问题的一种服务形态。它利用网络工具，通过文字、图片、音频、视频等形式，将咨询信息传递给用户，并提供个性化的专业答复。
3、目前，用户通过互联网在进行咨询时，一般是先与客服人员进行沟通，利用用户提供的文字、图片、视频等数据才能够确定用户所对应的产品，当遇到疑难问题时，还需要联系专业性更强的技术售后人员，总而言之，就是在整个咨询过程中，自咨询开始直至确定用户与指定人员的联系是不够效率的，因此，提出了一种基于大数据的技术服务咨询管理方法及系统，旨在解决上述的问题。
技术实现思路
1、针对现有技术存在的不足，本专利技术的目的在于提供一种基于大数据的技术...
【技术保护点】
1.一种基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述基于大数据平台对过程信息进行识别获取与用户相对应的基本信息的步骤，具体包括：
3.根据权利要求2所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述根据所述用户咨询信息并结合供应商已有的产品序列生成基本信息的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述基于所述基本信息生成由等待队列的步骤，具体包括：
5.根据权利要求4所...
【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述基于大数据平台对过程信息进行识别获取与用户相对应的基本信息的步骤，具体包括：
3.根据权利要求2所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述根据所述用户咨询信息并结合供应商已有的产品序列生成基本信息的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的基于大数据的技术服务咨询管理方法，其特征在于，所述基于所述基本信息生成由等待队列的步骤，具体包括：<...
【专利技术属性】
技术研发人员：朱旭龙，
申请(专利权)人：上海花宸月希信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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