基于客户管理的画像分析系统及其方法技术方案

本发明专利技术公开了一种基于客户管理的画像分析系统及其方法，涉及画像分析技术领域。本发明专利技术包括数据收集模块、数据处理模块、数据存储模块、营销模块；数据收集模块用于收集多维度的客户数据，并将这些数据上传到数据处理模块进行进一步处理。本发明专利技术通过对客户反馈和社交媒体评论进行情感分析，实时了解客户的情绪和满意度，分析客户在社交媒体上的评论可以识别他们对某个新项目的喜爱或不满，或者通过客户反馈表中的情感倾向，发现他们对某项服务的具体意见，通过上述的步骤医美机构可以及时识别潜在问题和客户的不满之处，迅速调整服务流程和沟通策略，从而提升客户的整体体验和满意度。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于画像分析领域，具体地说，涉及一种基于客户管理的画像分析系统及其方法。

技术介绍

1、客户画像是对目标客户群体进行深入了解和描述的数据导向概要。通过对客户的行为、偏好、需求和购买行为等方面的分析和整合，形成对目标客户群体的全面和准确地描述。客户画像通常包括特定人口统计数据的细节、兴趣爱好、消费习惯、购买意愿、价值观，以及客户的喜好、行为和态度数据。现有技术中虽然有很多能够发生弹窗，但是现有的营销模块可能未能充分利用多渠道数据，导致客户画像不够全面，影响精准营销的效果，大量推送无用广告可能引起客户反感，降低客户参与度和满意度，甚至导致客户流失。

2、有鉴于此特提出本专利技术。

技术实现思路

1、本专利技术要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种基于客户管理的画像分析系统及其方法，解决了上述
技术介绍
中提出的问题。

2、为解决上述技术问题，本专利技术采用技术方案的基本构思是：

3、一种基于客户管理的画像分析系统，包括：数据收集模块、数据处理模块、数据存储模块、本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，包括数据收集模块、数据处理模块、数据存储模块、营销模块；

2.根据权利要求1所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，数据收集模块包括图像获取单元、信息获取单元、记录单元、数据更新单元；

3.根据权利要求2所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，数据处理模块在接收到数据收集模块发送的信息后执行以下步骤：

4.根据权利要求3所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，步骤S3中将客户情感倾向划分为正面、负面、中性，其中能根据情感分析结果，计算客户的情感倾向得分，并结合情感倾向得分和其...

【技术特征摘要】

1.一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，包括数据收集模块、数据处理模块、数据存储模块、营销模块；

2.根据权利要求1所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，数据收集模块包括图像获取单元、信息获取单元、记录单元、数据更新单元；

3.根据权利要求2所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，数据处理模块在接收到数据收集模块发送的信息后执行以下步骤：

4.根据权利要求3所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在于，步骤s3中将客户情感倾向划分为正面、负面、中性，其中能根据情感分析结果，计算客户的情感倾向得分，并结合情感倾向得分和其他反馈数据，计算客户的总体满意度评分，评估客户对服务和产品的满意度。

5.根据权利要求1所述的一种基于客户管理的画像分析系统，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：舒武，张智，赵文，
申请(专利权)人：上海七圣网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：