一种基于大模型处理的智能客服问答系统及方法技术方案

本发明专利技术提供了一种基于大模型处理的智能客服问答系统及方法，其系统包括：语言信息分析模块，用于读取用户终端输入的语言信息，并对语言信息进行分析，输出用户的对话需求与情感状态；问答模块，用于基于对话需求在综合知识库中匹配最佳答复内容，并基于情感状态确定回应方式，且根据回应方式将最佳答复内容向用户终端进行答复输出；学习优化模块，用于实时读取用户基于答复输出的反馈信息，并对反馈信息进行学习，动态优化答复内容与答复方式；部署配置模块，用于将动态优化答复内容与答复方式进行封装，并对封装结果进行多平台权限部署配置，不仅能提高企业运营效率，还能在竞争激烈的市场中提升企业的服务品质和客户满意度。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及语言智能数据处理，特别涉及一种基于大模型处理的智能客服问答系统及方法。

技术介绍

1、目前，随着人工智能技术的不断发展，智能客服问答系统在实际应用中被广泛使用，通过智能客服问答系统有效提高了用户的问答效率，为用户的生活提供了便利的效果与完美的体验；

2、然而，传统的智能客服问答系统通常基于规则、模板或简单的统计模型进行问答，受到了语义理解能力和多样性表达的限制，难以准确理解用户的意图和回答复杂问题，使得对话更加生硬不具备人性化，且没有实现多平台权限部署从而无法让用户在不同的设备和环境中都能享受到便捷的服务，从而降低用户的满意度与沟通体验；

3、因此，为了克服上述技术问题，本专利技术提供了一种基于大模型处理的智能客服问答系统及方法。

技术实现思路

1、本专利技术提供一种基于大模型处理的智能客服问答系统及方法，用以通过对用户终端输入的语言信息进行自动化处理，减少对人工客服的依赖，显著降低服务成本，提高智能客服的响应速率，从而提升用户体验，增加用户满意度和忠诚度，通过实时读取用本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息分析模块，包括：

3.根据权利要求2所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息处理单元，包括：

4.根据权利要求2所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息分析单元，包括：

5.根据权利要求1所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，问答模块，包括：

6.根据权利要求5所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，优化单...

【技术特征摘要】

1.一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息分析模块，包括：

3.根据权利要求2所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息处理单元，包括：

4.根据权利要求2所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，语言信息分析单元，包括：

5.根据权利要求1所述的一种基于大模型处理的智能客服问答系统，其特征在于，问答模块，包括：<...

【专利技术属性】
技术研发人员：李庆柱，张子晴，李人杰，
申请(专利权)人：河北比特聚客科技有限公司，
类型：发明
国别省市：