【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信，尤其涉及资源配置方法、呼叫中心管理平台及可读存储介质。
技术介绍
1、当前的呼叫中心的建设方案中，通常建立一套物理呼叫中心后，在呼叫中心平台上划分多个虚拟呼叫中心。企业部署一套呼叫中心系统后，配置好资源后，将各个部门信息接入到不同的虚拟呼叫中心中。然而各个虚拟呼叫中心的资源参数在虚拟中心建立时就已经设定好且无法进行调整，也即当各部门间需求发生变化时，无法根据实时需求对资源配置信息进行调整处理。
2、因此，当前呼叫中心平台存在无法实时根据业务部门需求独立分配资源的缺陷。
3、上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
1、本专利技术的主要目的在于提供一种资源配置方法、呼叫中心管理平台及可读存储介质，解决现有技术中当前呼叫中心平台存在无法实时根据业务部门需求独立分配资源的缺陷的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供一种资源配置方法，所述方法包括以下步骤：
3、将所述呼叫中心管...
【技术保护点】
1.一种资源配置方法，其特征在于，应用于呼叫中心管理平台，所述资源配置方法包括：
2.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤包括：
3.如权利要求1或权利要求2所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤之后，还包括：
4.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤之前，还包括：
5.如权...
【技术特征摘要】
1.一种资源配置方法，其特征在于，应用于呼叫中心管理平台，所述资源配置方法包括：
2.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤包括：
3.如权利要求1或权利要求2所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤之后，还包括：
4.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述将所述呼叫中心管理平台的虚拟的子呼叫中心的数据库和录音磁盘进行隔离处理的步骤之前，还包括：
5.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述根据所述资源配置信息对所述子呼叫中心的呼叫中心座席工号、接入码、ivr流程和技能队列的对应关系以及录音存储位置进行资源配置处理的步骤之后，还包括：
6.如权利要求1所述的资源配置方法，其特征在于，所述根据所述资源配置信息对所述子呼叫中心的呼叫中心座席工...
【专利技术属性】
技术研发人员：唐昶荣，吴超杰，喇建国，陈志才，王沣，
申请(专利权)人：深圳星网信通科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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