基于目标检测的事件监测方法及装置制造方法及图纸

技术编号:41874520 阅读:20 留言:0更新日期:2024-07-02 00:26
本申请实施例提供一种基于目标检测的事件监测方法及装置,涉及人工智能领域,也可以应用于金融领域,方法包括:通过基于视频采集设备采集当前环境的视频信息,并根据所述视频信息提取当前环境中客户的行为图像;将所述客户的行为图像输入至预设的预警决策模型,并通过所述预警决策模型判断是否对当前的客户行为进行预警;根据所述预警决策模型的输出信息生成预警报文并发送至平台处理端,以对监测到的客户行为进行处理;本申请能够实现对客户需求的尽早发现识别,极大提升客户体验,降低客诉率,同时将地区辖内所有网点的实时视频信息进行统一收集和实时展示,可作为进一步优化网点人员分配的依据。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能领域,也可以应用于金融领域,具体涉及一种基于目标检测的事件监测方法及装置


技术介绍

1、在银行网点,为了提高服务效率并减轻工作人员的负担,部署有业务机器人。这些机器人可以在一定程度上替代人力,执行一些基本的服务任务和巡逻工作,从而使银行有可能减少工作人员的配置。

2、然而,现有的网点服务机器人在执行巡逻任务时通常采用预设的路线和时间表进行定时定点的巡逻。这种方式的局限性使得机器人无法根据实时情况灵活调整巡逻路线,也无法实时监控网点内各个区域的具体情况。

3、在银行业务繁忙的时段,如果网点内发生突发事件或客户有特殊需求,而工作人员无法及时到达现场进行处理,就可能导致客户不满或产生不良情绪。这种情况下,如果机器人无法提供及时的帮助或通知工作人员,则可能导致服务质量下降,进而引发客户投诉或其他纠纷。


技术实现思路

1、针对现有技术中的问题,本申请提供一种基于目标检测的事件监测方法及装置,能够识别网点全域的视频信息,根据客户行为姿态,分级预警,并及时介入,实现对客户需求的尽本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,应用于本地处理端,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述通过所述预警决策模型判断是否对当前的客户行为进行预警,包括:

3.根据权利要求2所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,还包括:

4.根据权利要求3所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述根据所述行为图像的特征,确定所述行为图像的空间信息和通道信息,包括:

5.根据权利要求1所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述根据所述预警决策模型的输出信息生成预警报文,以使所述平...

【技术特征摘要】

1.一种基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,应用于本地处理端,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述通过所述预警决策模型判断是否对当前的客户行为进行预警,包括:

3.根据权利要求2所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,还包括:

4.根据权利要求3所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述根据所述行为图像的特征,确定所述行为图像的空间信息和通道信息,包括:

5.根据权利要求1所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述根据所述预警决策模型的输出信息生成预警报文,以使所述平台处理端根据所述预警报文对所述当前环境中的调度单元发送对应的处理指令,包括:

6.根据权利要求1所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,还包括:

7.一种基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,应用于平台处理端,所述方法包括:

8.根据权利要求7所述的基于目标检测的事件监测方法,其特征在于,所述根据所述预警报文对所述当前环境中的调度...

【专利技术属性】
技术研发人员:李敏江和建黄翔宇李丹
申请(专利权)人:中国工商银行股份有限公司
类型:发明
国别省市:

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1