【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种用于电力客服系统的中继接入系统，其特征在于，该系统包括省级客服中心和地市客服中心；所述省级客服中心包括用于接入客户电话的媒体网关、省中心ＩＶＲ自动语音服务器和ＣＴＩ服务器，媒体网关与省中心ＩＶＲ自动语音服务器连接，媒体网关、省中心ＩＶＲ自动语音服务器和ＣＴＩ服务器通过双链路连接网络交换机；所述地市客服中心包括用于接入客户电话的媒体网关、地市ＩＶＲ自动语音服务器和普通坐席，媒体网关与地市ＩＶＲ自动语音服务器连接，媒体网关、地市ＩＶＲ自动语音服务器和普通坐席通过双链路连接网络交换机，省级客服中心和地市客服中心通过各自的网络交换机经电力信息网连接。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：丁麒，胡利辉，杨鸿珍，童军民，
申请(专利权)人：浙江省电力公司，
类型：实用新型
国别省市：86[中国|杭州]
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