基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法、系统及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法、系统及装置，涉及人工智能技术领域，解决了不能快速识别和判断用户沟通时间，方法包括：获取用户数据，通过用户数据及预设用户标签模型，生成用户画像标签；基于预设业务场景对所述用户画像标签进行识别与分类确定用户类型；对不同用户类型个性化制定相应的任务事项形成用户事项库；对时间事项进行计算得到时间计算结果，将时间计算结果与用户基本信息数据进行匹配，进而形成事项任务包；匹配并下发至对应的服务店端。本发明专利技术能够一次联系沟通多个事项，并且会按照事项的优先级和重要程度依次沟通，提升了厂端/店端在用户运维上的效率，降低了用户运维成本。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及人工智能，尤其涉及一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法、系统及装置。

技术介绍

1、随着大数据应用越来越广泛，智能营销、智能互联等智能化技术也不断涌现，而利用大数据更加精准、高效、智能地进行用户运营也当之无愧的成为了目前各大企业的主要工作之一。尤其在汽车行业中，传统的售后服务，是直服客服或内容推送等方式对用户进行定期回访，然而这种方式在面对某一时间范围内若有多项事项需联系或沟通时，则无法预估多项事项的合适沟通时间，从而会出现在短时间内多次联系用户进行沟通，势必对用户造成困扰。另外，由于联系日期缺乏统一标准，还会造成沟通时间混乱以及厂端与店端用户运营低效，运维成本高。

2、完整的判断汽车用户的售后招揽时间、智能整合同一用户在某个时间范围内多个沟通事项，能够快速识别和判断用户沟通时间，高效与用户沟通的技术是目前亟需的。

技术实现思路

1、本专利技术针对现有技术中的缺点，提供了一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法、系统及装置。

2、为了解决上述技术问题，本专利技术通过下本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，包括以下步骤：获取用户数据，所述用户数据包括用户基本信息数据及用户行为数据；通过用户数据及预设用户标签模型，生成用户画像标签，其中，预设用户标签模型基于业务场景构建，用户画像标签至少包括业务场景标签、售后管理标签及用户自身信息标签；基于预设业务场景对所述用户画像标签进行识别与分类，确定用户类型；根据不同业务场景，对不同用户类型个性化制定相应的任务事项，形成用户事项库，其中，任务事项至少包括时间事项；基于事项管理器对时间事项进行计算，得到时间计算结果，将所述时间计算结果与用户基本信息数据进行匹配，并判断相应的用户事项库中是否存在任务...

【技术特征摘要】

1.一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，包括以下步骤：获取用户数据，所述用户数据包括用户基本信息数据及用户行为数据；通过用户数据及预设用户标签模型，生成用户画像标签，其中，预设用户标签模型基于业务场景构建，用户画像标签至少包括业务场景标签、售后管理标签及用户自身信息标签；基于预设业务场景对所述用户画像标签进行识别与分类，确定用户类型；根据不同业务场景，对不同用户类型个性化制定相应的任务事项，形成用户事项库，其中，任务事项至少包括时间事项；基于事项管理器对时间事项进行计算，得到时间计算结果，将所述时间计算结果与用户基本信息数据进行匹配，并判断相应的用户事项库中是否存在任务合并事项，进而形成事项任务包；基于用户标签及用户行为数据匹配最佳服务店端，将所述事项任务包下发至对应的服务店端，其中，所述事项任务包还包括所有事项的优先级和重要程度。

2.根据权利要求1所述的基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，所述业务场景包括售后业务场景，售后业务场景的业务规则包括首保、首付、定保及续保；则根据不同业务场景，对不同用户类型个性化制定相应的任务事项，形成用户事项库，包括以下步骤：获取用户车辆的车辆识别码信息，基于车辆识别码信息匹配用户基本信息数据、车辆类型及用户画像标签；基于车辆识别码信息构建相应用户的任务事项，其中，所述任务事项还包括外呼序列事项、任务合并事项、选择合并事项、任务所属事项，所述任务所属事项至少包括定保招揽、续保招揽及市场活动中的一种或多种；根据业务规则，结合用户基本信息数据、车辆类型、用户画像标签及任务事项，形成用户事项库。

3.根据权利要求1所述的基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，所述判断是否存在合并事项，包括以下步骤：若存在合并事项，则对待合并事项进行合并操作，若不存在合并事项，则不进行合并操作。

4.根据权利要求1所述的基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，所述基于事项管理器对时间事项进行计算之前，还包括以下步骤：预设招揽模型及事项基准日期，其中，招揽模型包括只看时间模型、时间/里程数据先到为准模型、日期/里程数据后到为准模型、只看里程数据模型；通过事项基准日期，得到基准日期间隔及基准日期里程数据，进而得到事项创建时间；基于所述事项创建时间对时间事项的基础信息进行设置，得到事项基础信息数据，其中，所述事项基础信息数据包括预设招揽日期范围、预设推荐招揽日期、预设过期日期及预设失效日期。

5.根据权利要求4所述的基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法，其特征在于，基于事项管理器对时间事项进行计算，得到计算结果，包括以下步骤：基于间隔时间或车辆相关信息数据，分别计算推荐招揽日期及预计到店日期，其中，间隔时间包括到店间隔时间及成功招揽间隔时间，车辆相关信息数据包括交付日期、维修工单日期、车辆到店间隔及车辆里程数据；结合预设过期系数，判断推荐招揽日期是否在预设招揽日期范围内，若在，则对招揽日期进行整合，得到整合招揽日期；通过整合招揽日期、推荐招揽日期至今天数及失效日期，判断整合招揽日期是否在预设招揽日期范围内；若在，则得到招揽日期范围、推荐招揽日期、过期日期及失效日期。

6.根据权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁鹏程，林青蓝，许宏熹，高飘飘，
申请(专利权)人：大圣科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：