【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数据库管理,具体为一种智能客服机器人的知识数据库管理方法及系统。
技术介绍
1、随着人工智能技术的不断发展,智能客服机器人在各个领域的应用越来越广泛。智能客服机器人可以通过自然语言处理技术和机器学习算法,实现智能化的问答交互,为用户提供更加高效、准确的服务。而智能客服机器人的核心是知识库,需要对知识库进行管理和优化,才能实现高质量的问答服务。
2、例如公告号:cn110597791b公开了一种用于电力计量设备运维的知识数据库构建与管理方法,通过定义xml格式的故障运维知识代码集模型:设每种计量设备的故障代码定义集合模型文件faults.xml采用xml格式;知识库运维管理员通过后台web页面,对每一种设备的每一个故障代码对应的运维知识进行增加、删除、修改和审核;构建xml格式及组态化的智能诊断处置模型。本专利技术构建的数据库能够实现随时网络访问培训,而且能够随时更新和及时了解运维的更新知识,及时得到有效宣传,能够有效支撑现场运维,降低人力和时间成本。
3、但是现有技术缺乏对数据库管理优化方面的分析,
...【技术保护点】
1.一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于,包括以下模块:
2.根据权利要求1所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述收集、整理、存储和分类智能客服机器人的知识数据,建立智能客服机器人的知识数据库的具体过程如下:
3.根据权利要求1所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述对智能客服机器人的知识数据库性能数据和管理员反馈数据进行分析的具体过程如下:
4.根据权利要求3所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述智能客服机器人的知识数据库查询性能指数的具体计算公式
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【技术特征摘要】
1.一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于,包括以下模块:
2.根据权利要求1所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述收集、整理、存储和分类智能客服机器人的知识数据,建立智能客服机器人的知识数据库的具体过程如下:
3.根据权利要求1所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述对智能客服机器人的知识数据库性能数据和管理员反馈数据进行分析的具体过程如下:
4.根据权利要求3所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述智能客服机器人的知识数据库查询性能指数的具体计算公式如下:
5.根据权利要求3所述的一种智能客服机器人的知识数据库管理系统,其特征在于:所述智能客服机器人的知识数据库容量指数的具体计算公式如下:
6.根据权利要求3所述的一种智能客服机器...
【专利技术属性】
技术研发人员:袁小琴,
申请(专利权)人:青牛智胜深圳科技有限公司,
类型:发明
国别省市:
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