【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机系统，尤其是涉及一种业务知识管理系统和平台。
技术介绍
1、现有业务知识管理系统可以提供大量知识获取服务，但是由于不同知识范围的服务提供者所使用的规范不同，容易出现服务提供者所提供的业务知识与用户需求难以匹配的情况，进而会降低管理系统的可利用性，用户需求较为复杂时，服务提供者不了解中心知识库或者不存在调节机制，将会出现无法协同工作的情况，现有技术中的微服务检索大多依赖于本体知识系统的遍历查找，难以响应低时延要求的服务请求，用户体验很差。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种业务知识管理系统和平台，通过大量数据训练业务知识管理系统的搜索模块，以实现对用户意图的识别在针对性的检索目标业务知识，迅速响应服务请求，提升了用户体验。
2、第一方面，本专利技术提供了一种业务知识管理系统，该业务知识管理系统基于微服务架构建立；业务知识管理系统与客户端通讯连接；业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得，先基于外部训练数据训练搜索模块的意图识别能力，再基于目标领域对应的内部训练数据继续训练搜索模块对于目标领域内的数据的意图识别能力；客户端，用于响应用户需求，获取第一用户数据；识别模块，用于解析第一用户数据，提取目标数据；搜索模块，用于在智能服务知识库中检索目标数据对应的业务知识；客户端，还用于输出业务知识。
3、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：训
4、在本专利技术较佳的实施例中，客户端，还用于将用户上传的业务知识发送至智能服务知识库；智能服务知识库，用于将业务知识进行预处理，对预处理后的业务知识赋予意图标签。
5、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：安全模块；安全模块，用于基于用户的标识和时间标识生成安全标识，将安全标识赋予业务知识。
6、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：通知模块；通知模块，用于向客户端发送业务提示信息。
7、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：授权管理模块；授权管理模块，用于获取用户的权限标识和业务知识的授权标识集；如果权限标识包含于授权标识集，将授权信号发送至搜索模块；搜索模块，还用于接收授权信号，将业务知识发送至客户端。
8、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：缓存模块；缓存模块设置有缓存空间；缓存模块，用于将预设时间段内客户端输出次数超过预设阈值的业务知识确定为常用业务知识，将常用业务知识存储至缓存空间。
9、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：限流模块；限流模块包括黑白名单；限流模块，用于如果在预设的时间窗口内客户端访问目标业务知识的次数大于预设的访问阈值，将访问目标业务知识的请求按照时间排队执行。
10、在本专利技术较佳的实施例中，系统还包括：反馈模块；客户端，还用于在输出业务知识后，获取反馈数据；反馈模块，用于解析反馈数据获得反馈目标数据，将反馈目标数据发送至搜索模块；搜索模块，还用于在智能服务知识库中检索反馈目标数据对应的业务知识。
11、第二方面，本专利技术提供了一种业务知识管理平台，包括至少一个客户端和上述任一项的业务知识管理系统。
12、本专利技术带来了以下有益效果：
13、本专利技术提供了一种业务知识管理系统和平台，该业务知识管理系统基于微服务架构建立；业务知识管理系统与客户端通讯连接；业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得，先基于外部训练数据训练搜索模块的意图识别能力，再基于目标领域对应的内部训练数据继续训练搜索模块对于目标领域内的数据的意图识别能力；客户端，用于响应用户需求，获取第一用户数据；识别模块，用于解析第一用户数据，提取目标数据；搜索模块，用于在智能服务知识库中检索目标数据对应的业务知识；客户端，还用于输出业务知识；通过大量数据训练业务知识管理系统的搜索模块，以实现对用户意图的识别在针对性的检索目标业务知识，迅速响应服务请求，提升了用户体验。
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1.一种业务知识管理系统，其特征在于，所述业务知识管理系统基于微服务架构建立；所述业务知识管理系统与客户端通讯连接；所述业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，所述搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得，先基于所述外部训练数据训练所述搜索模块的意图识别能力，再基于所述目标领域对应的内部训练数据继续训练所述搜索模块对于所述目标领域内的数据的意图识别能力；
2.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：训练模块；
3.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述客户端，还用于将所述用户上传的所述业务知识发送至所述智能服务知识库；
4.根据权利要求3所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：安全模块；
5.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：通知模块；
6.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：授权管理模块；
7.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系
8.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：限流模块；所述限流模块包括黑白名单；
9.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：反馈模块；
10.一种业务知识管理平台，其特征在于，包括至少一个客户端和权利要求1-9任一项所述的业务知识管理系统。
...【技术特征摘要】
1.一种业务知识管理系统，其特征在于，所述业务知识管理系统基于微服务架构建立；所述业务知识管理系统与客户端通讯连接；所述业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，所述搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得，先基于所述外部训练数据训练所述搜索模块的意图识别能力，再基于所述目标领域对应的内部训练数据继续训练所述搜索模块对于所述目标领域内的数据的意图识别能力；
2.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述系统还包括：训练模块；
3.根据权利要求1所述的业务知识管理系统，其特征在于，所述客户端，还用于将所述用户上传的所述业务知识发送至所述智能服务知识库；
4.根据权利要求3所述的业务知识管理系统...
【专利技术属性】
技术研发人员：宋增芳，洪艳芬，熊丽丽，张星，张伊航，
申请(专利权)人：阳光人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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