用于从社交在线购物进行意图推理的系统及方法技术方案

技术编号：41130066 阅读：5 留言：0更新日期：2024-04-30 17:59

本发明专利技术涉及一种用于从社交在线购物进行意图推理的系统及方法。该方法包括：从与第一用户相关联的第一用户装置接收在第三方在线购物平台处进行社交在线购物的邀请请求；生成对邀请请求中标识的一个或更多个联系人的邀请；向一个或更多个联系人发送邀请；响应于检测到接受邀请，将第一用户装置与一个或更多个第二用户装置进行连接；接收第一装置与一个或更多个第二装置之间的通信数据；基于通信数据推理第一用户和一个或更多个联系人的意图；以及基于意图生成与第三方在线购物平台所提供的一个或更多个产品或服务相关联的推荐。

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【技术实现步骤摘要】

一些示例实施例涉及社交在线购物，并且具体而言，涉及一种用于社交在线购物和体验的系统及方法。

技术介绍

1、在线购物普遍比实体店购物具有更低转化率和更高退货率。例如，在线购物转化率比实体零售购物转化率低5倍，而在线购物退货率比实体零售退货率高3倍。例如，与实体零售转化率为17％相比，在线购物转化率为3％。这导致电子商务的收入机会损失。与实体购物的平均退货率为8％相比，在线电子商务的平均退货率为25％。这不仅给消费者带来麻烦，而且导致更高的成本。这两个问题的根源可能都是客户体验的不同。与实体店的社交体验相比，在线购物体验是单客式的。

2、虽然可以通过社交平台实现社交体验，但这通常需要从电子商务网站切换到社交平台。由于过程中的阻碍，这往往会导致客户流失。

技术实现思路

1、该系统和方法的示例通过允许在用户和他们的联系人(诸如家庭成员和/或朋友)之间实时讨论电子商务平台上提供的产品和服务，能够将单客式在线购物体验转变为社交购物体验，而无需离开电子商务平台。

2、同样，该系统和方法可以基于社交在线购物期间用户与其联系人之间的对话，使用人工智能(ai)来推荐产品或服务、捆绑产品和/或服务、为用户提供数量折扣并且为用户呈现精心策划的体验。

3、该系统和方法也可以被非电子商务公司使用，包括品牌组织或常规经营公司，以供内部用于员工与其客户的沟通联络。例如，该系统和方法允许非电子商务平台通过回答其客户的问题而与客户建立联系，这可以对于非电子商务平台的成功至关重要。</p>

4、示例实施例是一种用于从社交在线购物进行意图推理的方法，其包括：在处理器处从与第一用户相关联的第一用户装置接收在第三方在线购物平台处进行社交在线购物的邀请请求；在处理器处生成对邀请请求中标识的一个或更多个联系人的邀请；向一个或更多个联系人发送邀请；响应于检测到与一个或更多个联系人相关联的一个或更多个第二用户装置接受邀请，将第一用户装置与一个或更多个第二用户装置进行连接；在处理器处接收第一用户装置与一个或更多个第二用户装置之间的通信数据；在处理器处基于通信数据推理第一用户和一个或更多个联系人的意图；以及由处理器基于意图生成与第三方在线购物平台所提供的一个或更多个产品或服务相关联的推荐。

5、在任一前述方法的另一示例实施方式中，邀请请求包括第三方在线购物平台的第三方网页的地址。

6、在任一前述方法的另一示例实施例中，邀请请求包括邀请一个或更多个第二用户装置共享第一用户装置的屏幕。

7、在任一前述方法的另一示例实施例中，邀请请求包括：第三方在线购物平台的第三方网页的地址；第一用户装置的屏幕宽度和高度；正在显示第三方网页的第一网络浏览器窗口的第一网页视图设置，第一网页视图设置包括正在显示第三方网页的第一网页浏览器窗口的宽度和高度；以及第一用户装置上正在显示第三方网页的第一网页浏览器窗口的第一滚动x和y位置。

8、在任一前述方法的另一示例实施例中，响应于检测到与一个或更多个联系人相关联的一个或更多个第二用户装置接受邀请，在处理器处从一个或更多个第二用户装置中的每一个接收“一个或更多个第二装置中的每一个”的第二屏幕宽度和高度，以及接收第二网络浏览器窗口的宽度和高度；以及从处理器向一个或更多个第二装置中的每一个发送允许一个或更多个第二用户装置在“一个或更多个第二用户装置中的每一个”的第二网络浏览器窗口上显示第三方网页的相应代码，以及发送包括第二网络浏览器窗口的第二滚动x和y位置的第二网页视图设置，以在一个或更多个第二用户装置中的每一个上实现与在第一用户装置上正在显示第三方网页的第一网络浏览器窗口的第一网页视图设置相同的相对应的网页视图设置。

9、在任一前述方法的另一示例实施例中，推理还基于第一用户装置的共享或曾经共享的屏幕的内容。

10、在任一前述方法的另一示例实施例中，邀请包括统一资源定位符(url)链接。

11、在任一前述方法的另一示例实施例中，推荐包括替代产品或服务。

12、在任一前述方法的另一示例实施例中，除了第一用户和一个或更多个联系人感兴趣的产品或服务之外，推荐还包括捆绑的产品或服务。

13、在任一前述方法的另一示例实施例中，推荐包括给第一用户和一个或更多个联系人的一个或更多个产品或服务的数量折扣信息。

14、在任一前述方法的另一示例实施例中，该方法还包括：由处理器使用一个或更多个机器学习模型来生成推荐。

15、在任一前述方法的另一示例实施例中，第三方在线购物平台是连通至处理器的第三方主机服务器。

16、在任一前述方法的另一示例实施例中，处理器通过使用webrtc(网络实时通信)来接收通信数据。

17、在任一前述方法的另一示例实施例中，通信数据涉及一个或更多个产品或服务。

18、在任一前述方法的另一示例实施例中，通信数据包括文本、语音、图像或视频中的一种或更多种。

19、在任一前述方法的另一示例实施例中，通信数据包括音频数据，并且处理器被配置为将音频数据转换为文本，以供推理。

20、在任一前述方法的另一示例实施例中，通信数据存储在云服务器中。

21、在任一前述方法的另一示例实施例中，处理器位于云服务器中。

22、在任一前述方法的另一示例实施例中，该方法还包括：在处理器处从“第一用户和一个或更多个第二用户中的两个或更多个”接收对产品或服务的两次或更多次支付，其中，两次或更多次支付的总量等于产品或服务的价格，并且其中，“两次或更多次支付中的每一次”都与产品或服务以及第一用户和一个或更多个第二用户相关联。

23、在任一前述实施例中，从“第一用户装置和一个或更多个第二用户装置中的一个或更多个”接收退款请求；以及向“第一用户和一个或更多个第二用户中的两个或更多个”退回两次或更多次支付。

24、一种用于从社交在线购物进行意图推理的系统，其包括：服务器，其具有至少一个被配置为执行根据前述实施例中任一项的方法的处理器。

本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种用于从社交在线购物进行意图推理的方法，该方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请请求包括所述第三方在线购物平台的第三方网页的地址。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请请求包括邀请所述一个或更多个第二用户装置共享所述第一用户装置的屏幕。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述邀请请求包括：

5.根据权利要求4所述的方法，该方法还包括：响应于检测到与所述一个或更多个联系人相关联的一个或更多个第二用户装置接受所述邀请，在所述处理器处从所述一个或更多个第二用户装置中的每一个接收“所述一个或更多个第二装置中的每一个”的第二屏幕宽度和高度，以及接收所述第二网络浏览器窗口的宽度和高度；以及

6.根据权利要求3所述的方法，其中，所述推理还基于所述第一用户装置的共享或曾经共享的屏幕的内容。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请包括统一资源定位符(URL)链接。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述推荐包括替代产品或服务。

9.根据权利要求1所述的方法，其中

10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述推荐包括给所述第一用户和所述一个或更多个联系人的、所述一个或更多个产品或服务的数量折扣信息。

11.根据权利要求1所述的方法，该方法还包括：由所述处理器使用一个或更多个机器学习模型来生成所述推荐。

12.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第三方在线购物平台是所述处理器连接的第三方主机服务器。

13.根据权利要求1所述的方法，其中，所述处理器通过使用WebRTC(网络实时通信)来接收所述通信数据。

14.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信数据涉及一个或更多个产品或服务。

15.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信数据包括文本、语音、图像或视频中的一种或更多种。

16.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信数据包括音频数据，并且所述处理器被配置为将所述音频数据转换为文本，以供所述推理。

17.根据权利要求1所述的方法，其中，所述处理器位于云服务器中。

18.根据权利要求1所述的方法，该方法还包括：

19.根据权利要求18所述的方法，该方法还包括：

20.一种用于从社交在线购物进行意图推理的系统，该系统包括：

21.一种非暂时性计算机可读介质，该非暂时性计算机可读介质包括存储在其上的程序指令，所述程序指令在由处理器执行时使得所述处理器执行根据权利要求1所述的方法。

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【技术特征摘要】

1.一种用于从社交在线购物进行意图推理的方法，该方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请请求包括所述第三方在线购物平台的第三方网页的地址。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请请求包括邀请所述一个或更多个第二用户装置共享所述第一用户装置的屏幕。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述邀请请求包括：

6.根据权利要求3所述的方法，其中，所述推理还基于所述第一用户装置的共享或曾经共享的屏幕的内容。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述邀请包括统一资源定位符(url)链接。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述推荐包括替代产品或服务。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，除了所述第一用户和所述一个或更多个联系人感兴趣的产品或服务之外，所述推荐还包括捆绑的产品或服务。

10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述推荐包括给所述第一用户和所述一个或更...

【专利技术属性】
技术研发人员：撒布吉特·S·帕哈尔，
申请(专利权)人：撒布吉特·S·帕哈尔，
类型：发明
国别省市：

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