【技术实现步骤摘要】
本申请涉及充电异常处理，尤其涉及一种充电枪预警方法、装置及充电枪预警功能的测试方法。
技术介绍
1、目前新能源汽车的充电方式主要为有线充电，通过充电场站的充电设备来进行电能的传输，因此，充电的效率和成功率直接影响了新能源汽车用户的体验。
2、为了提升用户的充电效率和充电体验，多种充电运营平台应运而生，充电运营平台可以对接多个场站的充电设备，用户可以通过充电运营平台寻找合适的充电设备进行充电。
3、然而，目前用户在充电过程经常会遇到“跳枪”等充电异常情况，这大大影响了用户的充电体验，提高了用户流失率，因此，如何有效减轻甚至是避免充电异常情况对用户的影响是目前亟待解决的问题。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种充电枪预警方法、装置及充电枪预警功能的测试方法，以对用户在充电过程中可能遇到的跳枪等充电异常情况进行有效预警，进而提高用户的充电成功率和充电体验。
2、本申请实施例采用下述技术方案：
3、第一方面，本申请实施例提供一种充电枪预警方法，所述充电枪预警方法包括：
4、获取用户的业务请求；
5、利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理，得到用户的业务处理结果；
6、其中，所述业务请求包括充电场站查找请求，所述预设业务处理策略包括充电异常预警策略，所述充电异常预警策略包括第一跳枪预警策略。
7、可选地，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
8、基于所述第
9、根据原有排序因子和新增排序因子对各个充电场站进行排序，得到充电场站排序结果；
10、将所述充电场站排序结果展示给用户，以使用户根据所述充电场站排序结果选择充电场站进行充电。
11、可选地，所述新增排序因子包括跳枪率，所述原有排序因子包括距离和价格中的至少一种。
12、可选地，所述业务请求还包括充电枪启动请求，所述充电预警功能还包括第二跳枪预警策略，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
13、根据所述充电枪启动请求和所述第二跳枪预警策略，向用户展示充电枪的跳枪预警提示指引信息。
14、可选地，所述根据所述充电枪启动请求和所述第二跳枪预警策略，向用户展示充电枪的跳枪预警提示指引信息包括：
15、根据所述充电枪启动请求确定用户选择的当前充电枪；
16、确定所述当前充电枪是否为预警充电枪；
17、在所述当前充电枪为预警充电枪的情况下，基于所述第二跳枪预警策略向用户展示充电枪的跳枪预警提示指引信息。
18、第二方面，本申请实施例还提供一种充电枪预警功能的测试方法，所述方法由充电运营平台执行，所述方法包括：
19、获取用户的业务请求；
20、根据所述用户的业务请求对用户进行分流，得到用户分流结果，所述用户分流结果为实验组用户或对照组用户；
21、若所述用户分流结果为实验组用户，则利用预设业务处理策略对实验组用户的业务请求进行处理，得到实验组用户的业务处理结果，所述预设业务处理策略包括充电异常预警策略；
22、若所述用户分流结果为对照组用户，则利用原有业务处理策略对对照组用户的业务请求进行处理，得到对照组用户的业务处理结果；
23、将所述实验组用户的业务处理结果和所述对照组用户的业务处理结果发送至数据分析平台，以使所述数据分析平台对所述实验组用户和所述对照组用户的业务处理结果进行分析，得到充电枪预警功能的测试结果。
24、第三方面，本申请实施例还提供一种充电枪预警装置，所述充电枪预警装置包括：
25、第一获取单元，用于获取用户的业务请求；
26、预警单元，用于利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理，得到用户的业务处理结果；
27、其中，所述业务请求包括充电场站查找请求，所述预设业务处理策略包括充电异常预警策略，所述充电异常预警策略包括第一跳枪预警策略。
28、第四方面，本申请实施例还提供一种充电枪预警功能的测试装置，所述装置应用于充电运营平台，所述装置包括：
29、第二获取单元，用于获取用户的业务请求；
30、分流单元，用于根据所述用户的业务请求对用户进行分流，得到用户分流结果，所述用户分流结果为实验组用户或对照组用户；
31、第一处理单元，用于若所述用户分流结果为实验组用户，则利用预设业务处理策略对实验组用户的业务请求进行处理，得到实验组用户的业务处理结果，所述预设业务处理策略包括充电异常预警策略；
32、第二处理单元，用于若所述用户分流结果为对照组用户，则利用原有业务处理策略对对照组用户的业务请求进行处理，得到对照组用户的业务处理结果；
33、发送单元，用于将所述实验组用户的业务处理结果和所述对照组用户的业务处理结果发送至数据分析平台，以使所述数据分析平台对所述实验组用户和所述对照组用户的业务处理结果进行分析，得到充电枪预警功能的测试结果。
34、第五方面，本申请实施例还提供一种充电枪预警功能的测试系统，所述系统包括充电运营平台和数据分析平台，所述充电运营平台用于执行前述任一项所述充电枪预警功能的测试方法。
35、第六方面，本申请实施例还提供一种电子设备，包括：
36、处理器；以及
37、被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行前述之任一所述方法。
38、本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：本申请实施例的充电枪预警方法，先获取用户的业务请求，再利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理，得到用户的业务处理结果，其中，业务请求包括充电场站查找请求，预设业务处理策略包括充电异常预警策略，充电异常预警策略包括第一跳枪预警策略。本申请实施例的充电枪预警方法针对充电异常场景设计了充电预警功能，尤其是针对跳枪场景设计了相应的跳枪预警策略，将本申请的跳枪预警策略应用到原有的业务处理逻辑中，能够对用户在充电过程中可能遇到的跳枪等充电异常情况进行有效预警，进而提高用户的充电成功率和充电体验。
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1.一种充电枪预警方法，其特征在于，所述充电枪预警方法包括：
2.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
3.根据权利要求2所述充电枪预警方法，其特征在于，所述新增排序因子包括跳枪率，所述原有排序因子包括距离和价格中的至少一种。
4.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所述业务请求还包括充电枪启动请求，所述充电异常预警策略还包括第二跳枪预警策略，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
5.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所述根据所述充电枪启动请求和所述第二跳枪预警策略，向用户展示充电枪的跳枪预警提示指引信息包括：
6.一种充电枪预警功能的测试方法，其特征在于，所述方法由充电运营平台执行，所述方法包括：
7.一种充电枪预警装置，其特征在于，所述充电枪预警装置包括：
8.一种充电枪预警功能的测试装置，其特征在于，所述装置应用于充电运营平台，所述装置包括：
9.一种充电枪预警功能的测试系统，
10.一种电子设备，包括：
...【技术特征摘要】
1.一种充电枪预警方法，其特征在于，所述充电枪预警方法包括：
2.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
3.根据权利要求2所述充电枪预警方法，其特征在于，所述新增排序因子包括跳枪率，所述原有排序因子包括距离和价格中的至少一种。
4.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所述业务请求还包括充电枪启动请求，所述充电异常预警策略还包括第二跳枪预警策略，所述利用预设业务处理策略对用户的业务请求进行处理包括：
5.根据权利要求1所述充电枪预警方法，其特征在于，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：侯宇，徐涛，李晶晶，康普滋，俞加平，石玉峰，丁一，
申请(专利权)人：浙江安吉智电控股有限公司，
类型：发明
国别省市：
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