【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及金融领域，尤其涉及一种用于金融服务的知识库更新方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、随着互联网用户的增多，智能问答型机器人在各领域的客户服务越来越重要，例如，金融领域中的核保、理赔、催收、缴费、续保等多种业务，通过提供给与客户交互的自动问答平台或窗口，以对客户进行问题解答，提高了企业的客户服务质量。但智能问答型机器人是通过构建知识库来实现客户问题的解答，即当客户进行提问时，智能问答型机器人在知识库中搜索最为相关的问题，提取对应的答案进行回复，由此可见，知识库的数量和质量直接决定了客户的问答效果。
2、但是，不同的客户对于同一答案的提问方式存在不同，当知识库的完整度并不理想时，会导致客户的问题无法在知识库中搜索到对应的答案，使得智能问答型机器人也就无法回答客户的问题，因此，如何提高知识库的完整度，从而提高问题回答的可靠性成为亟待解决的问题。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种用于金融服务的知识库更新方法、装置、设备及介质，以解决知识库的完整度差
【技术保护点】
1.一种用于金融服务的知识库更新方法，其特征在于，所述知识库更新方法包括：
2.根据权利要求1所述的知识库更新方法，其特征在于，所述根据所述答案文本获取与所述未解答问题属于相同答案的目标问题，包括：
3.根据权利要求2所述的知识库更新方法，其特征在于，所述计算所述问题文本与所述答案文本之间的语义相似度，包括：
4.根据权利要求2所述的知识库更新方法，其特征在于，所述计算所述问题文本与所述答案文本之间的语义相似度，包括：
5.根据权利要求1所述的知识库更新方法，其特征在于，所述重构模型包括编码器和解码器，则所述得到训练好的...
【技术特征摘要】
1.一种用于金融服务的知识库更新方法，其特征在于，所述知识库更新方法包括：
2.根据权利要求1所述的知识库更新方法，其特征在于，所述根据所述答案文本获取与所述未解答问题属于相同答案的目标问题，包括：
3.根据权利要求2所述的知识库更新方法，其特征在于，所述计算所述问题文本与所述答案文本之间的语义相似度，包括：
4.根据权利要求2所述的知识库更新方法，其特征在于，所述计算所述问题文本与所述答案文本之间的语义相似度，包括：
5.根据权利要求1所述的知识库更新方法，其特征在于，所述重构模型包括编码器和解码器，则所述得到训练好的重构模型的步骤，包括：
6.根据权利要求1所述的知识库更新方法，其特征在于，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：王玉龙，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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