【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及金融科技领域，尤其涉及一种伴随式客服交互方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
1、随着科学技术的不断发展，智能客服技术已经在多个领域得到了广泛应用，例如，在金融领域中，保险公司、银行等金融机构的部分业务已经逐渐从线下转移到了线上，通过线上方式为用户办理金融业务，如保险、投资等，同时通过智能客户技术解决用户在办理线上业务时遇到的问题。
2、然而，在用户在线上办理金融业务过程中遇到问题时，需要用户退出业务办理页面，进入客服咨询页面，然后主动将遇到的问题发送到客服咨询窗口中，智能客户才能根据用户提出的问题进行对应的解答，这样复杂的用户咨询流程，导致智能客服解决客户问题的效率较低。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供一种伴随式客服交互方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决智能客服解决客户问题的效率较低的问题。
2、一种伴随式客服交互方法，所述方法包括：
3、获取用户在第一目标页面上的操作行为数据；
4、基于所述操作行为数据...
【技术保护点】
1.一种伴随式客服交互方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，所述操作行为数据包括用户在所述第一目标页面上的历史操作数据和历史业务办理数据；
3.如权利要求2所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，所述基于所述历史操作数据和所述历史业务办理数据，获取用户在所述第一目标页面上的一个或多个操作意图，包括：
4.如权利要求1所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，在所述第一目标页面上的客服悬浮窗上依次输出每个所述操作问题对应的所述解决方案之后，所述方法还包括：
5.如权利要求1所述的...
【技术特征摘要】
1.一种伴随式客服交互方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，所述操作行为数据包括用户在所述第一目标页面上的历史操作数据和历史业务办理数据；
3.如权利要求2所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，所述基于所述历史操作数据和所述历史业务办理数据，获取用户在所述第一目标页面上的一个或多个操作意图，包括：
4.如权利要求1所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，在所述第一目标页面上的客服悬浮窗上依次输出每个所述操作问题对应的所述解决方案之后，所述方法还包括：
5.如权利要求1所述的伴随式客服交互方法，其特征在于，所述基于所述操作行为数据和所述第一目标页面上的页面数据，预测得到用...
【专利技术属性】
技术研发人员：张松，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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