【技术实现步骤摘要】
本申请涉及智能家居/智慧家庭，尤其涉及一种售后服务时间的确定方法、装置及存储介质。
技术介绍
1、随着数字化技术的迅速发展，能够通过预估时间让用户获知完成对应需求的时间，极大地方便了人们的生产生活，
2、目前，通过基于智能家电终端对应的属性确定售后服务时间，但是，实际上售后人员在进行售后服务的过程中会遇到很多特殊情况，导致完成售后服务的时长增加。例如，特殊情况可以为智能家电终端安装环境复杂，维修难度大。
3、可见，目前确定售后服务时间的方法并不准确。
技术实现思路
1、本申请提供一种售后服务时间的确定方法、装置及存储介质，用以解决现有技术中确定售后服务时间的方法并不准确的缺陷，提高确定售后服务时间准确率。
2、本申请提供一种售后服务时间的确定方法，方法包括：
3、获取售后服务订单，并基于所述售后服务订单，确定待使用故障信息和售后人员信息；
4、将所述待使用故障信息和所述售后人员信息输入至预先训练的第一时长预估模型，得到第一预估时长...
【技术保护点】
1.一种售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后描述信息、售后类型信息和售后位置信息；
3.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后位置信息；
4.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后位置信息，所述第一时间修正信息包括售后程度信息；
5.根据权利要求4所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，在所述将所述目标行程信息和所述售后程度信息输入至所述...
【技术特征摘要】
1.一种售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后描述信息、售后类型信息和售后位置信息；
3.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后位置信息；
4.根据权利要求1所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，所述售后服务订单包括售后位置信息，所述第一时间修正信息包括售后程度信息；
5.根据权利要求4所述的售后服务时间的确定方法，其特征在于，在所述将所述目标行程信息和所述售后程度信息输入至所述第二时长预估模型，得到第二预估时长的步骤之后，所述方法还包括：
6.根据权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：王崇锦，贾赀贺，王明，刘丁，孙能林，
申请(专利权)人：青岛海尔科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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