【技术实现步骤摘要】
本公开涉及人工智能领域，具体地涉及一种虚拟大厅业务办理方法、装置、设备和介质。
技术介绍
1、在一个典型的场景中，用户通过金融业务的客户端的办理线上金融业务，如，用户通过手机中的金融业务app，通过点击app中的相关选项，进入到某一金融业务的具体办理界面，填写相关信息，最终实现金融业务的办理。
2、针对办理金融业务，已存在一些金融机构尝试采用虚拟金融大厅的方案，通过虚拟现实技术实现用户作为虚拟形象在虚拟金融大厅中的参观浏览。
3、现有技术中，通常生成标准化的虚拟业务大厅以供用户使用，此类虚拟业务大厅仅保证基础的金融业务办理功效，增加了用户的使用成本，且难以满足不同用户的个性化需求。
技术实现思路
1、鉴于上述问题，本公开提供了提高用户体验的虚拟大厅业务办理方法、装置、设备、介质和程序产品。
2、根据本公开的第一个方面，提供了一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于客户终端，所述方法包括：接收来自于用户的身份识别信息；将所述身份识别信息发送至服务器；接收来自所述服务器的虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息是基于所述身份识别信息获取或生成的，所述虚拟业务大厅加载信息与所述身份识别信息一一对应；以及基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅，所述虚拟业务大厅用以展示至用户，实现用户的业务办理行为。
3、根据本公开的实施例，其中，所述虚拟业务大厅加载信息包括虚拟业务大厅场景信息和功能列表加载信息，所述基于所述虚拟业务大厅加载信息
4、根据本公开的实施例，其中，在所述基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅后，所述方法还包括：接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表生成的；以及将所述业务办理指令发送至所述服务器。
5、根据本公开的实施例，其中，所述客户终端包括第一客户终端和第二客户终端，所述第一客户终端展现第一人称视角，所述第二客户终端展现第三人称视角。
6、根据本公开的实施例，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，包括：在用户使用所述第一客户终端的情况下，接收来自用户的针对所述功能列表的手势操作，形成所述业务办理指令。
7、根据本公开的实施例，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，还包括：在用户使用所述第二客户终端的情况下，接收来自用户的针对所述功能列表的点击操作或触摸操作，形成所述业务办理指令。
8、根据本公开的第二个方面，提供了一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于服务器，所述方法包括：接收来自于客户终端的身份识别信息；基于所述身份识别信息获取预存的用户相关信息；基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的；以及将所述虚拟业务大厅加载信息返回至客户端，由所述客户端完成加载得到虚拟业务大厅。
9、根据本公开的实施例，其中，所述用户相关信息包括用户画像信息，所述基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的，包括：基于所述用户画像信息，通过第一机器学习模型，得到用户画像分类；以及基于所述用户画像分类，获取预存的虚拟业务大厅场景信息，所述用户画像分类和所述虚拟业务大厅场景信息是一一对应的。
10、根据本公开的实施例，其中，所述用户相关信息还包括用户配置信息，所述基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的，还包括：基于所述用户配置信息，通过第二机器学习模型，得到用户功能分类；以及基于所述用户功能分类，获取预存的功能列表加载信息，所述用户功能分类和所述功能列表加载信息是一一对应的。
11、根据本公开的实施例，其中，所述基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的，还包括：基于所述用户配置信息提取所述用户的功能偏好信息；基于所述功能偏好信息获取推荐功能；以及基于所述推荐功能形成推荐功能列表加载信息。
12、根据本公开的实施例，其中，在所述将所述虚拟业务大厅加载信息返回至客户端，由所述客户端完成加载得到虚拟业务大厅后，还包括：接收来自所述客户终端的业务办理指令，所述业务办理指令是基于手势操作生成的，或者所述业务办理指令是基于点击操作或触摸操作生成的；以及基于所述业务办理指令执行相应的业务逻辑。
13、根据本公开的第三个方面，提供了一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法分别执行于客户终端和服务器，所述方法包括：由所述客户终端，接收来自于用户的身份识别信息；由所述客户终端，将所述身份识别信息发送至服务器；由所述服务器，接收来自于客户终端的身份识别信息；由所述服务器，基于所述身份识别信息获取预存的用户相关信息；由所述服务器，基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的；由所述服务器，将所述虚拟业务大厅加载信息返回至客户端；由所述客户终端，接收来自所述服务器的虚拟业务大厅加载信息；以及由所述客户终端，基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅，所述虚拟业务大厅用以展示至用户，实现用户的业务办理行为。
14、根据本公开的第四个方面，提供了一种虚拟大厅业务办理装置，所述装置应用于客户终端，所述装置包括：第一身份识别信息接收模块，用于接收来自于用户的身份识别信息；身份识别信息转发模块，用于将所述身份识别信息发送至服务器；加载信息接收模块，用于接收来自所述服务器的虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息是基于所述身份识别信息获取或生成的，所述虚拟业务大厅加载信息与所述身份识别信息一一对应；以及加载渲染模块，用于基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅，所述虚拟业务大厅用以展示至用户，实现用户的业务办理行为。
15、根据本公开的实施例，其中，所述虚拟业务大厅加载信息包括虚拟业务大厅场景信息和功能列表加载信息，所述加载渲染模块包括加载渲染单元，所述加载渲染单元，用于基于所述虚拟业务大厅场景信息和功能列表加载信息，分别形成虚拟业务大厅场景和功能列表，其中，所述功能列表是可供用户操作的。
16、根据本公开的实施例，其中，所述装置还包括：业务办理指令接收模块和业务办理指令转发模块，业务办理指令接收模块，用于接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表生成的；以及所述业务办理指令转发模块，用于将所述业务办理指令发送至所述服务器。
17、根据本公开的实施例，其中，所述客户终端包括第一客户终端和第二客户终端，所述第一本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于客户终端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述虚拟业务大厅加载信息包括虚拟业务大厅场景信息和功能列表加载信息，
3.根据权利要求2所述的方法，其中，在所述基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅后，
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述客户终端包括第一客户终端和第二客户终端，所述第一客户终端展现第一人称视角，所述第二客户终端展现第三人称视角。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，还包括：
7.一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于服务器，所述方法包括：
8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述用户相关信息包括用户画像信息，
9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述用户相关信息还包括用户配置信
10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述基于所述用户相关信息，获取虚拟业务大厅加载信息，所述虚拟业务大厅加载信息和所述身份识别信息是一一对应的，还包括：
11.根据权利要求7～10任一项所述的方法，其中，在所述将所述虚拟业务大厅加载信息返回至客户端，由所述客户端完成加载得到虚拟业务大厅后，还包括：
12.一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法分别执行于客户终端和服务器，
13.一种虚拟大厅业务办理装置，所述装置应用于客户终端，所述装置包括：
14.一种虚拟大厅业务办理装置，所述装置应用于服务器，所述装置包括：
15.一种虚拟大厅业务办理系统，所述系统包括：
16.一种电子设备，包括：
17.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～11中任一项所述的方法。
18.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～11中任一项所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于客户终端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述虚拟业务大厅加载信息包括虚拟业务大厅场景信息和功能列表加载信息，
3.根据权利要求2所述的方法，其中，在所述基于所述虚拟业务大厅加载信息，形成虚拟业务大厅后，
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述客户终端包括第一客户终端和第二客户终端，所述第一客户终端展现第一人称视角，所述第二客户终端展现第三人称视角。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述接收来自用户的业务办理指令，所述业务办理指令是基于用户操作所述功能列表加载信息生成的，还包括：
7.一种虚拟大厅业务办理方法，所述方法应用于服务器，所述方法包括：
8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述用户相关信息包括用户画像信息，
9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：李德强，朱金美，李峰，罗涛，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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