【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及叫号系统，具体为基于语音识别的智能叫号机系统及其实施方法。
技术介绍
1、银行大厅是金融机构的重要门户，吸引着广泛的客户群体，尤其是中老年客户。传统的叫号系统虽然在组织客户顺序方面起到关键作用，但随着科技的迅速发展，以及中老年客户需求的演变，现有系统存在一些不足之处。这些不足包括客户难以理解的数字显示、对听力或视力有障碍客户的不友好性以及取号卡的管理问题。同时，由于目前银行网点人员紧张，可能导致大堂经理无法第一时间迎接客户并指引办理业务，这就需要叫号机能够精准识别客户的需求并准确指引客户到人工柜台或超级柜台办理业务。因此，为了满足不断变化的客户需求和提升服务质量，基于语音识别技术的银行大厅智能叫号机成为必要的创新。
技术实现思路
1、为了解决上述问题，本专利技术提供基于语音识别的智能叫号机系统，包括语音识别模块、数据处理模块、实时提示模块、语音互动模块；所述语音识别模块用于识别用户的指令性语音；所述数据处理模块用于记录并处理识别到的指令性语音，分配用户号码并记录等待时间；所述...
【技术保护点】
1.基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，包括语音识别模块、数据处理模块、实时提示模块、语音互动模块；
2.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，所述实时提示模块通过语音提示和屏幕显示向用户同步叫号信息和需等待时间。
3.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，所述语音互动模块中对用户和叫号机之间进行语音互动包括：查询等待时间、预约更改、获取分行信息。
4.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，还包括一个数据存储模块；所述数据存储模块用于存储工作人员的声音数据
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【技术特征摘要】
1.基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，包括语音识别模块、数据处理模块、实时提示模块、语音互动模块；
2.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，所述实时提示模块通过语音提示和屏幕显示向用户同步叫号信息和需等待时间。
3.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，所述语音互动模块中对用户和叫号机之间进行语音互动包括：查询等待时间、预约更改、获取分行信息。
4.根据权利要求1所述的基于语音识别的智能叫号机系统，其特征在于，还包括一个数据存储模块；所述数据存储模块用于存储工作人员的声音数据信息。
5.基于语音识别的智能叫号机实施方法，基于权利要求1-4任一项所述的基于语音识别的智能...
【专利技术属性】
技术研发人员：常晋庆，
申请(专利权)人：中国农业银行股份有限公司重庆市分行，
类型：发明
国别省市：
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