【技术实现步骤摘要】
本申请涉及案件处理的，尤其是涉及一种失联案件联系方式修复方法、系统及终端。
技术介绍
1、纠纷调解是指通过协商和斡旋解决各方之间的争议或纠纷。调解是一种自愿的、非强制性的争议解决方式，它依靠第三方中立人、调解员或调解机构来帮助当事人找到共同的解决方案，以避免进一步的法律争议或诉讼；因此在调解前需要呼叫纠纷人员了解情况以及询问是否进行调解，但是有些案件联系方式缺失，无法进行外呼，这些案件即为失联案件。目前对于失联案件的处理通常是集中处理，即将当天失联案件统一推送至修复中心进行修复，修复成功后再统一推送至外呼中心进行外呼，不能进行及时性修复。
技术实现思路
1、为了能够对失联案件进行及时性修复，本申请提供一种失联案件联系方式修复方法、系统及终端。
2、第一方面，本申请提供的一种失联案件联系方式修复方法，采用如下技术方案：
3、一种失联案件联系方式修复方法，包括：
4、在确定案件为失联案件后，获取所述失联案件生成的授权书；
5、基于所述授权书，进行联系方式修复；
6、在联系方式修复完成后，判断是否修复成功；
7、若是，则推送至外呼中心；
8、若否，则转入立案。
9、通过采用上述技术方案，在确定案件为失联案件后，随即生成授权书，在获取到该授权书后，获得修复授权，进行联系方式修复，修复完成后，随即判断是否修复成功，若修复成功，则随即推送至外呼中心，重新外呼，若修复失败，进行立案；由于只要案件被确定
10、可选的，所述进行联系方式修复的具体步骤包括：
11、获取所述失联案件的失联类型；
12、基于所述失联类型，确定修复方式，并按照所述修复方式进行修复。
13、通过采用上述技术方案，根据失联案件对应的失联类型，确定修复方式，进而根据对应的修复方式进行修复，从而提高修复效率。
14、可选的，所述修复方法还包括：
15、获取修复所述失联案件的修复时长；
16、获取校验人员的校验信息；
17、根据所述修复时长和所述校验信息，筛选与所述修复时长匹配的校验人员；
18、分发完成修复的所述失联案件至对应的校验人员。
19、通过采用上述技术方案，通过获取修复该失联案件的修复时长，判断修复的难易程度，修复时长越长表示该修复越难，因此对于校验人员的校验要求也会比较高，因此通过获取校验人员的校验信息，根据该校验信息，筛选与所述修复时长匹配的校验人员；从而提高校验效率和降低校验误差。
20、可选的，所述分发完成修复的所述失联案件至对应的校验人员之后，包括：
21、接收校验不合格的失联案件；
22、获取修复人员的修复信息；
23、基于所述修复信息，重新分配修复人员。
24、通过采用上述技术方案，当修复成功的失联案件校验不合格后，说明该修复人员的修复能力不强，因此通过获取修复人员的修复信息，从而可以根据修复信息，重新分配修复人员，提高修复成功率。
25、可选的，所述修复方法还包括：
26、在所述失联案件分配至修复人员后，获取修复人员存留待修复案件数量；
27、判断所述案件数量是否超过案件数量阈值；
28、若是，则删除当前失联案件信息；
29、按照预设修复人员分配规则，重新分配至其他修复人员。
30、通过采用上述技术方案，若是修复人员存留待修复案件数量超过案件数量阈值，则说明该修复人员的待修复案件数量比较多，因此若是将该失联案件分配给该修复人员，则需要较长的时间才能进行修复，因此可以删除当前失联案件信息，重新分配置其他修复人员，从而能够及时对当前失联案件进行修复。
31、可选的，所述删除当前失联案件信息之前，还包括：
32、获取存留待修复案件的处理周期；
33、根据所述处理周期，确定待修复案件的紧急程度；
34、获取当前失联案件的处理周期；
35、根据所述处理周期，确定当前失联案件的紧急程度；
36、比较当前失联案件的紧急程度和待修复案件的紧急程度；
37、若当前失联案件的紧急程度在待修复案件的紧急程度前列，则发送是否接收请求；
38、若接收到接收指令，则使当前失联案件替换待修复案件紧急程度后列中的一个待修复案件。
39、通过采用上述技术方案，若是当前失联案件比较急，则该可以通过将该修复人员下存留待修复案件不急的分配给其他修复人员，从而能够使得在不增加该修复人员工作量的前提下，能够及时处理当前失联案件。
40、可选的，所述确定案件为失联案件的步骤包括：
41、核实案件中的联系方式格式是否正确；
42、若否，则确定案件为失联案件；
43、若是，则获取呼叫时的语音信息；
44、判断所述语音信息是否为失联信息；
45、若是，则确定案件为失联案件；
46、基于失联案件，生成对应的授权书。
47、通过采用上述技术方案，若联系方式格式不正确，则可以直接确定该案件为失联案件；若格式正确，则需要进一步获取呼叫时的语音信息，通过判断该语音信息是否为失联信息，进而确定该案件是否为失联案件。
48、第二方面,本申请提供了一种失联案件联系方式修复系统,采用如下技术方案：
49、一种失联案件联系方式修复系统，包括：
50、授权书获取模块，用于获取失联案件生成的授权书；
51、修复模块，基于所述授权书，进行联系方式修复；
52、判断模块，用于在失联案件的联系方式修复完成后，判断是否修复成功；
53、推送模块，用于在所述判断模块判断修复成功后，推送至外呼中心；
54、立案模块，用于在所述判断模块判断修复失败后，转入立案。
55、通过采用上述技术方案，在确定案件为失联案件后，随即生成授权书，在授权书获取模块获取到该授权书后，修复模块获得修复授权，进行联系方式修复，修复完成后，判断模块随即判断是否修复成功，若修复成功，则推送模块随即推送该失联案件至外呼中心，重新外呼，若修复失败，立案模块对该失联案件进行立案；由于只要案件被确定为失联案件，则随即进行修复，修复成功后，再重新外呼，因此能够对失联案件进行及时性修复。
56、第三方面,本申请提供了一种终端,采用如下技术方案：
57、一种终端，包括：
58、存储器，用于存储上述失联案件联系方式修复程序；
59、处理器，用于执行存储器上存储的程序，以实现上述失联案件联系方式修复方法的步骤。
60、第四方面,本申请提供了一种计算机可读存储介质,采用如下技术方案：...
【技术保护点】
1.一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述进行联系方式修复的具体步骤包括：
3.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述修复方法还包括：
4.根据权利要求3所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述分发完成修复的所述失联案件至对应的校验人员之后，包括：
5.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述修复方法还包括：
6.根据权利要求5所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述删除当前失联案件信息之前，还包括：
7.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述确定案件为失联案件的步骤包括：
8.一种失联案件联系方式修复系统，其特征在于，包括：
9.一种终端，其特征在于，包括：
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1-7任一所述失联案件联系方式修复方法的计算机程序
...【技术特征摘要】
1.一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述进行联系方式修复的具体步骤包括：
3.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述修复方法还包括：
4.根据权利要求3所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述分发完成修复的所述失联案件至对应的校验人员之后，包括：
5.根据权利要求1所述的一种失联案件联系方式修复方法，其特征在于，所述修复方法...
【专利技术属性】
技术研发人员：金史平，张宏庆，张立庆，汪昕，
申请(专利权)人：上海金桥亦法信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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