【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及5g，具体涉及一种模板生成方法及装置。
技术介绍
1、银行为了更好的服务客户，向客户提供手机银行app，客户通过使用手机银行app形成使用习惯，便于银行通过手机银行发布消息，有助于银行开展业务。
2、随着人工智能技术的不断发展，客户通过手机银行app提出问题，由智能机器人自动生成针对上述问题的答案，为了尽量给出准确的答案，需要给出多条回答信息，这些信息需要显示在客户手机界面中，为了方便显示这些信息，进而提高客户浏览效率，现有方法预先配置各种模板，再将这些信息按照固定字段等布局方式导入到模板的相应位置，最终将导入信息的模板展示在客户手机界面中。
3、但是，上述配置模板的工作通常由银行软件开发人员负责，由于客户数量众多，生成的模板无法实现满足每个客户的使用习惯，进而给客户通过手机银行获取问题答案带来不便。
技术实现思路
1、针对现有技术中的问题，本专利技术实施例提供一种模板生成方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
2、一方面，本专利技术提出一种模板生成方法，包括：
3、获取客户使用界面的操作行为信息，以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息；
4、根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图，根据问答消息数量和相关问题消息数量之和确定模板分区数量，从所述预设模板库中选择等于所述模板分区数量的待选模板；
5、若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热
6、其中，所述获取客户使用界面的操作行为信息，包括：
7、利用像素级埋点技术获取客户使用界面的操作行为信息。
8、其中，所述若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板，包括：
9、在各待选模板中分别计算各触点热力图在各分区以外的区域面积与各触点热力图区域面积之间的比值；
10、计算与各待选模板中分别对应的比值平均值；
11、计算1与各比值平均值之间的差值，若差值最大值小于预设阈值，则确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板。
12、其中，所述模板生成方法还包括：
13、若差值最大值大于等于预设阈值，则将差值最大值大于等于预设阈值对应的待选模板确定为所述目标模板。
14、其中，分别计算各相关问题消息与客户提问问题的关联度；相应的，所述逐一减少相关问题消息数量，包括：
15、按照关联度由小到大的顺序逐一减少相关问题消息数量。
16、其中，所述模板生成方法还包括：
17、在当前时刻之前的第一预设时段内获取各触点热力图的第一分布信息图，在所述第一预设时段的起始时刻之前的第二预设时段内获取各触点热力图的第二分布信息图；
18、若所述第一分布信息图与所述第二分布信息图之间的图像相似度小于预设图像相似度阈值，则执行所述模板生成方法。
19、其中，所述模板生成方法还包括：
20、若所述第一分布信息图与所述第二分布信息图之间的图像相似度大于等于预设图像相似度阈值，则不再执行所述模板生成方法。
21、其中，在找到所述目标模板的步骤之后，所述模板生成方法还包括：
22、将所述目标模板作为素材内容，并发送素材信息至通信运营商服务器；所述素材信息携带有所述素材内容，以及与所述素材内容相对应的素材id；
23、接收所述通信运营商服务器根据所述素材信息生成并发送的与所述素材id相对应的素材url地址。
24、其中，在接收所述通信运营商服务器根据所述素材信息生成并发送的与所述素材id相对应的素材url地址的步骤之后，所述模板生成方法还包括：
25、接收客户端发送的当前提问消息，获取与所述当前提问消息相对应的5g答复消息；所述5g答复消息包括针对客户当前提问得到的当前问答消息和当前相关问题消息；
26、在预先获取的素材url地址中确定与所述5g答复消息相对应的目标素材url地址，并发送所述目标素材url地址至所述通信运营商服务器，以供所述通信运营商服务器根据所述目标素材url地址从所述素材内容中获取目标素材内容，将所述目标素材内容组成为5g素材消息，并发送所述5g素材消息至所述客户端。
27、一方面，本专利技术提出一种模板生成装置，包括：
28、获取单元，用于获取客户使用界面的操作行为信息，以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息；
29、选择单元，用于根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图，根据问答消息数量和相关问题消息数量之和确定模板分区数量，从所述预设模板库中选择等于所述模板分区数量的待选模板；
30、生成单元，用于若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板，则逐一减少相关问题消息数量，根据由问答消息数量和更新的相关问题消息数量之和确定的更新模板分区数量重新选择待选模板，并执行确定是否存在所述目标模板的步骤，直到找到所述目标模板为止。
31、再一方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，其中，
32、所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
33、所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：
34、获取客户使用界面的操作行为信息，以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息；
35、根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图，根据问答消息数量和相关问题消息数量之和确定模板分区数量，从所述预设模板库中选择等于所述模板分区数量的待选模板；
36、若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板，则逐一减少相关问题消息数量，根据由问答消息数量和更新的相关问题消息数量之和确定的更新模板分区数量重新选择待选模板，并执行确定是否存在所述目标模板的步骤，直到找到所述目标模板为止。
37、本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，包括：
38、所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如下方法：
39、获取客户使用界面的操作行为信息，以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息；
40、根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图，根据问答消息数量和相关问题消息数量之和确定模板分区数量，从所述预设模板库中选择等于所述模板分区数量的待选模板；
41、若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种模板生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，所述获取客户使用界面的操作行为信息，包括：
3.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，所述若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板，包括：
4.根据权利要求3所述的模板生成方法，其特征在于，所述模板生成方法还包括：
5.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，分别计算各相关问题消息与客户提问问题的关联度；相应的，所述逐一减少相关问题消息数量，包括：
6.根据权利要求1至5任一所述的模板生成方法，其特征在于，所述模板生成方法还包括：
7.根据权利要求6所述的模板生成方法，其特征在于，所述模板生成方法还包括：
8.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，在找到所述目标模板的步骤之后，所述模板生成方法还包括：
9.根据权利要求8所述的模板生成方法，其特征在于，在接收所述通信运营商服务器根据所述素材信息生成并发送的与所述素材ID相
10.一种模板生成装置，其特征在于，包括：
11.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至9中任一项所述方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至9中任一项所述方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种模板生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，所述获取客户使用界面的操作行为信息，包括：
3.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，所述若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板，包括：
4.根据权利要求3所述的模板生成方法，其特征在于，所述模板生成方法还包括：
5.根据权利要求1所述的模板生成方法，其特征在于，分别计算各相关问题消息与客户提问问题的关联度；相应的，所述逐一减少相关问题消息数量，包括：
6.根据权利要求1至5任一所述的模板生成方法，其特征在于，所述模板生成方法还包括：
7.根据权利要求6所述的模板生成方法，其特征在于，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：王鹏，魏雪，刘桢，张丹阳，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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