一种模板生成方法及装置制造方法及图纸

技术编号:40169884 阅读:16 留言:0更新日期:2024-01-26 23:40
本发明专利技术提供一种模板生成方法及装置,涉及5G技术领域,可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括:获取客户使用界面的操作行为信息,以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息;根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图,根据问答消息数量和相关问题消息数量之和确定模板分区数量,从所述预设模板库中选择等于所述模板分区数量的待选模板;若确定不存在目标模板,则逐一减少相关问题消息数量并执行确定是否存在目标模板的步骤,直到找到目标模板为止。所述装置执行上述方法。本发明专利技术实施例提供的方法及装置,能够实现为每名客户自动生成个性化定制的模板,方便用户通过上述模板浏览针对用户提问的问题答案。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及5g,具体涉及一种模板生成方法及装置


技术介绍

1、银行为了更好的服务客户,向客户提供手机银行app,客户通过使用手机银行app形成使用习惯,便于银行通过手机银行发布消息,有助于银行开展业务。

2、随着人工智能技术的不断发展,客户通过手机银行app提出问题,由智能机器人自动生成针对上述问题的答案,为了尽量给出准确的答案,需要给出多条回答信息,这些信息需要显示在客户手机界面中,为了方便显示这些信息,进而提高客户浏览效率,现有方法预先配置各种模板,再将这些信息按照固定字段等布局方式导入到模板的相应位置,最终将导入信息的模板展示在客户手机界面中。

3、但是,上述配置模板的工作通常由银行软件开发人员负责,由于客户数量众多,生成的模板无法实现满足每个客户的使用习惯,进而给客户通过手机银行获取问题答案带来不便。


技术实现思路

1、针对现有技术中的问题,本专利技术实施例提供一种模板生成方法及装置,能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。

2、一方面,本专利技术提出一种模板本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种模板生成方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,所述获取客户使用界面的操作行为信息,包括:

3.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,所述若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板,包括:

4.根据权利要求3所述的模板生成方法,其特征在于,所述模板生成方法还包括:

5.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,分别计算各相关问题消息与客户提问问题的关联度;相应的,所述逐一减少相关问题消息数量,包括:

6.根据权利要求1至5...

【技术特征摘要】

1.一种模板生成方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,所述获取客户使用界面的操作行为信息,包括:

3.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,所述若根据与待选模板分别对应的分区与各触点热力图的位置关系确定不存在与各触点热力图都适配的目标模板,包括:

4.根据权利要求3所述的模板生成方法,其特征在于,所述模板生成方法还包括:

5.根据权利要求1所述的模板生成方法,其特征在于,分别计算各相关问题消息与客户提问问题的关联度;相应的,所述逐一减少相关问题消息数量,包括:

6.根据权利要求1至5任一所述的模板生成方法,其特征在于,所述模板生成方法还包括:

7.根据权利要求6所述的模板生成方法,其特征在于,所...

【专利技术属性】
技术研发人员:王鹏魏雪刘桢张丹阳
申请(专利权)人:中国工商银行股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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