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本发明提供一种模板生成方法及装置，涉及5G技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取客户使用界面的操作行为信息，以及针对客户提问得到的问答消息和相关问题消息；根据所述操作行为信息确定所述界面上的触点热力图，根据问答消息数量和...
该专利属于中国工商银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国工商银行股份有限公司授权不得商用。

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