【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及金融科技，尤其涉及基于场景的客户经理画像构建方法、装置、系统及介质。
技术介绍
1、在金融行业，客户经理是企业与客户之间沟通的重要桥梁，客户经理直接与客户交流，能够了解客户的需求、意见和反馈，及时提供解决方案，解决客户的问题，促进企业的业务发展。因此，构建准确的客户经理画像是非常有必要的。
2、目前，企业往往注重对客户画像的精准构建而忽视对客户经理的画像构建，即使少数企业建立了客户经理画像，通常是按绩效表现、通用能力等划分以用于人员考核，画像维度太过单一、粒度太粗，难以准确构建得到适用于不用场景的客户经理画像。
技术实现思路
1、鉴于上述现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供可应用于金融科技或其它相关领域的基于场景的客户经理画像构建方法、装置、系统及介质，旨在提高不同应用场景下客户经理画像的准确性。
2、本专利技术的技术方案如下：
3、一种基于场景的客户经理画像构建方法，包括：
4、确定画像应用的目标场景，根据所述目标场景获取对应的目标画像维度；
5、根据所述目标画像维度获取对应的标签规则信息；
6、根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据；
7、根据所述标签规则信息对所述待打标数据进行标签匹配，得到客户经理在所述目标画像维度下的标签值，生成相应的客户经理画像。
8、在一个实施例中，所述确定画像应用的目标场景，根据所述目标场景获取对应的目标画像维度，包
9、确定画像应用的目标场景，获取所述目标场景的若干项关键因素；
10、对所述若干项关键因素进行分类，根据分类结果得到所述目标场景下的目标画像维度。
11、在一个实施例中，所述标签规则信息包括：标签名称、打标规则、标签值分类名称与标签值分类规则。
12、在一个实施例中，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据，包括：
13、根据所述标签规则信息中各项标签名称与打标规则，确认对应的标签数据来源表与来源字段；
14、从所述标签数据来源表的来源字段中采集客户经理各项标签的待打标数据。
15、在一个实施例中，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据之后，所述方法还包括：
16、确认已采集的数据是否全部覆盖所述标签规则信息的数据需求；
17、若未全部覆盖，则在对应业务系统增加埋点，以记录未覆盖部分的数据。
18、在一个实施例中，所述根据所述标签规则信息对所述待打标数据进行标签匹配，得到客户经理在所述目标画像维度下的标签值，生成相应的客户经理画像之后，所述方法还包括：
19、根据所述客户经理画像筛选与所述目标场景相匹配的客户经理。
20、在一个实施例中，所述根据所述客户经理画像筛选与所述目标场景相匹配的客户经理，包括：
21、根据所述目标场景的人员要求生成对应的场景画像；
22、将所述场景画像与所有的客户经理画像进行匹配，确定每位客户经理与所述目标场景的匹配度；
23、将匹配度大于预设阈值的客户经理确认为与所述目标场景相匹配的客户经理。
24、一种基于场景的客户经理画像构建装置，包括：
25、场景维度模块，应用确定画像应用的目标场景，根据所述目标场景获取对应的目标画像维度；
26、标签规则获取模块，用于根据所述目标画像维度获取对应的标签规则信息；
27、数据采集模块，用于根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据；
28、匹配构建模块，用于根据所述标签规则信息对所述待打标数据进行标签匹配，得到客户经理在所述目标画像维度下的标签值，生成相应的客户经理画像。
29、一种基于场景的客户经理画像构建系统，所述系统包括至少一个处理器；以及，
30、与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
31、所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述基于场景的客户经理画像构建方法。
32、一种非易失性计算机可读存储介质，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行上述的基于场景的客户经理画像构建方法。
33、有益效果：本专利技术公开了基于场景的客户经理画像构建方法、装置、系统及介质，相比于现有技术，本专利技术实施例通过基于不同的目标场景确定客户经理画像的划分维度与标签规则，使得按特定维度划分产生的客户经理画像更匹配具体的业务场景，有效提高了不同应用场景下客户经理画像的准确性。
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1.一种基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述确定画像应用的目标场景，根据所述目标场景获取对应的目标画像维度，包括：
3.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述标签规则信息包括：标签名称、打标规则、标签值分类名称与标签值分类规则。
4.根据权利要求3所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据，包括：
5.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述根据所述标签规则信息对所述待打标数据进行标签匹配，得到客户经理在所述目标画像维度下的标签值，生成相应的客户经理画像之后，所述方法还包括：
7.根据权利要求6所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于
8.一种基于场景的客户经理画像构建装置，其特征在于，包括：
9.一种基于场景的客户经理画像构建系统，其特征在于，所述系统包括至少一个处理器；以及，
10.一种非易失性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行权利要求1-7任一项所述的基于场景的客户经理画像构建方法。
...【技术特征摘要】
1.一种基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述确定画像应用的目标场景，根据所述目标场景获取对应的目标画像维度，包括：
3.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述标签规则信息包括：标签名称、打标规则、标签值分类名称与标签值分类规则。
4.根据权利要求3所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据，包括：
5.根据权利要求1所述的基于场景的客户经理画像构建方法，其特征在于，所述根据所述标签规则信息在相应的数据源中采集客户经理的待打标数据之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的基于场景的客...
【专利技术属性】
技术研发人员：余洁，仲雪莲，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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