【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数据处理，尤其涉及一种基于大数据的咨询管理方法及系统。
技术介绍
1、目前，在一些咨询系统中，用户通常需要输入大量的咨询信息，才能够得到准确的咨询结果。例如，用户需要在旅游规划的应用程序中选择出发地点、中转地点、目的地点、往返日期、随行人数等，才能够得到应用程序推送的旅游攻略。
2、显然，这样的咨询管理方法对用户而言具备较差的体验，目前需要一种更加高效和便捷的咨询管理方式。
技术实现思路
1、本专利技术提供一种基于大数据的咨询管理方法及系统，能够提高咨询管理的效率和便捷性。
2、本专利技术一方面提供一种基于大数据的咨询管理方法，所述方法包括：
3、接收目标用户输入的咨询信息，并识别所述目标用户的身份标识，以获取与所述身份标识相匹配的用户偏好数据；
4、获取所述目标用户当前所处的环境信息，并根据所述咨询信息和所述环境信息，生成咨询上下文；其中，所述环境信息至少用于表征所述目标用户所处的地理位置；
5、提取所述咨询上下文...
【技术保护点】
1.一种基于大数据的咨询管理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，查询包含所述语义信息的多篇目标文档包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在识别各篇所述目标文档的主题风格之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述目标用户展示排序后的目标文档包括：
5.一种基于大数据的咨询管理系统，其特征在于，所述系统包括：
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述上下文生成单元具体用于，从所述咨询信息中识别所述目标用户的行程规划，并将所述行...
【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的咨询管理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，查询包含所述语义信息的多篇目标文档包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在识别各篇所述目标文档的主题风格之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述目标用户展示排序后的目标文档包括：
5.一种基于大数据的咨询管理系统，其特征在于，所述系统包括：
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述上下文生成单元具体用于，从所述咨询信息中识别所述目标用户的行程规划，并将所述行程规划中涉及的目标地点与所述环境信息表征的地理位置进行比对；根据比对结果，生成所述目标用户的活动路径；从所述行程...
【专利技术属性】
技术研发人员：林瀚声，钟子超，黄华成，余雄，
申请(专利权)人：贵州聚原数技术开发有限公司，
类型：发明
国别省市：
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