【技术实现步骤摘要】
本申请涉及生产制造业，具体地涉及一种生产制造业信息系统服务质量的评价方法及评价装置。
技术介绍
1、在生产制造业中，参与制造流程的主要信息系统为客户关系管理系统(customerrelationship management，crm)、企业资源规划(enterprise resource planning，erp)、制造执行系统(manufacturing execution system，mes)和运输管理系统(transportationmanagement system，tms)等。信息系统服务质量指标是衡量上述系统有效性和效率的关键因素。现有判断信息系统的关键质量指标(key quality indicators，kqi)主要通过系统指标、服务级别协议(service level agreement，sla)、用户满意度等几个方面来评价。现有技术中的系统指标偏向系统及服务器性能，未包含实际用户最为关切的kqi，例如流程准确性、规范性、数据准确性、数据完整性等评价点，也缺少统一的标准支持。在用户满意度评价方面主要通过手机用户评价表...
【技术保护点】
1.一种生产制造业信息系统服务质量的评价方法，其特征在于，应用于生产制造业信息系统服务质量的评价装置，所述评价装置分别与数据中台和多个业务系统通信，所述评价方法包括：
2.根据权利要求1所述的评价方法，其特征在于，所述接收所述数据中台和所述业务系统发送的多个原始基础指标数据包括：
3.根据权利要求1所述的评价方法，其特征在于，所述衍生指标数据包括指标关联系统和子评价值，所述根据所述多个原始基础指标数据的衍生指标数据分别对所述多个业务系统进行质差分析包括：
4.根据权利要求2所述的评价方法，其特征在于，所述分别根据所述多个原始基础指标...
【技术特征摘要】
1.一种生产制造业信息系统服务质量的评价方法，其特征在于，应用于生产制造业信息系统服务质量的评价装置，所述评价装置分别与数据中台和多个业务系统通信，所述评价方法包括：
2.根据权利要求1所述的评价方法，其特征在于，所述接收所述数据中台和所述业务系统发送的多个原始基础指标数据包括：
3.根据权利要求1所述的评价方法，其特征在于，所述衍生指标数据包括指标关联系统和子评价值，所述根据所述多个原始基础指标数据的衍生指标数据分别对所述多个业务系统进行质差分析包括：
4.根据权利要求2所述的评价方法，其特征在于，所述分别根据所述多个原始基础指标数据确定与每个原始基础指标数据对应的衍生指标数据包括：
5.根据权利要求2所述的评价方法，其特征在于，所述分别根据所述多个原始基础指标数据确定与每个原始基础指标数据对应的衍生指标数据包括：
6.根据权利要求2所述的...
【专利技术属性】
技术研发人员：陆成楠，欧阳颖洁，夏奕辉，王敬星，李志凯，
申请(专利权)人：中科云谷科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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