一种基于制造技术

本发明专利技术涉及一种基于

【技术实现步骤摘要】
一种基于RPA与OCR的需求收集方法及装置


[0001]本专利技术涉及项目管理
，尤其是涉及一种项目需求收集方法及装置
。

技术介绍

[0002]项目管理是指在项目活动中运用专门的知识
、
技能
、
工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程
。
项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动
(
譬如任务
)
的整体检测和管控
。
这包括策划
、
进度计划和维护组成项目的活动的进展
。
无论是软件项目还是合同项目，首先要做的事情就是根据现有的人力资源
、
技术能力
、
项目工期合理地制定项目管理计划
。
一般说来，
RPA
自动化流程项目管理包括需求分析
、
流程设计
、
环境准备
、
现场实施
、UAT
测试
、
上线部署
、
现场值守
。
无论项目大小，第一个工作任务一般是需求收集工作，分为如下几步：确定业务流程目标
、
选择收集方法
、
制定收集计划
、
执行收集计划
、
整理相关资料
、
进行需求分析
、
产品流程设计文档
PDD
编写
。r/>[0003]目前
RPA
流程自动化领域的需求收集方法中，存在很多问题，比如基于访谈的需求收集方法，干系人经常比较忙，难以安排时间
。
特别是需要多个被访者一起进行访谈时，这种困难显得更加突出，面谈时流程操作信息量大，记录较为困难
。
[0004]中国专利申请
CN111679808A
公开了一种
RPA
机器人应用需求测评方法及装置，该方案侧重于需求收集结果的测评方法，但其测评指标的设计不够全面，并且测评指标的权重设计具有主观性
。

技术实现思路

[0005]本专利技术的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种基于
RPA+OCR
需求收集方法及装置
。
[0006]本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现：
[0007]作为本专利技术的第一方面，提供一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，所述方法包括以下步骤：
[0008]视频记录业务人员手动流程操作过程；
[0009]利用
OCR
进行自动化识别业务流程中涉及的文字信息，形成信息列表；
[0010]将视频和
OCR
识别的信息列表按照标准化模板进行需求分析，其中需求分析包括：按照流程复杂度评估标准进行流程复杂度评估以及由操作流程图形成
RPA
自动流程图；所述流程复杂度评估标准包括：流程基本信息
、
流程复杂度评估和系统信息；
[0011]汇总需求分析形成产品需求分析说明书
。
[0012]进一步的，所述业务人员手动流程操作过程采用自动录屏工具记录，所述自动录屏工具包括录影设备；在记录流程中，业务人员一边操作边进行解释
。
[0013]进一步的，所述文字信息包括证件信息
、
票据信息
、
文档信息和身份信息
。
[0014]进一步的，所述按照流程复杂度评估标准进行流程复杂度评估的具体步骤包括：
[0015]基于记录的完整的视频和业务资料，按照流程复杂度评估标准进行分析，形成需
求列表，
[0016]所述需求列表上还包括流程的归属部门和负责人基本信息
。
[0017]进一步的，所述流程基本信息包括流程描述以及自动化目标
。
[0018]进一步的，所述流程复杂度评估包括：业务频率
、
执行时点
、
处理人员数量
、
处理时长
、
流程复杂度
、
是否复核数据内容
、
是否涉及
PDF、
是否涉及
Word、
是否涉及
Excel、
是否涉及压缩
、
是否涉及图片识别
、
是否涉及
OA
流程
、
是否涉及邮件
、
是否涉及填表以及是否涉及上传下载
。
[0019]进一步的，所述流程复杂度分为高
、
中
、
低三档，标准如下：
[0020]低：动作次数小于
30
，同时涉及系统小于等于2，同时不涉及信息校验；
[0021]中：动作次数大于等于
30
并小于
60
，同时涉及系统大于2并小于等于3，同时涉及简单校验；所述简单校验为不涉及复杂的逻辑公式计算，包括校验同一流程中涉及的字段值是否相同；
[0022]高：动作次数大于等于
60
，同时涉及系统大于3，同时涉及复杂校验；所述复杂校验为涉及到公式计算或者复杂的逻辑校验
。
[0023]进一步的，所述系统信息包括：涉及内部系统
、
涉及外部机构
、
外部系统
、
是否登录外部系统以及外部系统是否使用
KEY。
[0024]进一步的，所述由操作流程图形成
RPA
自动流程图的具体步骤包括：
[0025]基于完整的视频记录与业务资料，梳理出业务操作的流程图，包括交互流程和人工操作流程；
[0026]根据所述业务操作的流程图与需求列表，分析
RPA
代替人工进行流程操作的部分，得到
RPA
自动化操作的流程图
。
[0027]作为本专利技术的第二方面，提供一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集装置，所述装置包括：
[0028]视频采集模块，视频记录业务人员手动流程操作过程；
[0029]文字信息采集模块，对于业务流程中涉及的文字信息利用
OCR
进行自动化识别，形成信息列表；
[0030]复杂度评估模块，基于记录的完整的视频和形成的信息列表，按照流程复杂度评估标准进行分析，形成需求列表；
[0031]RPA
流程图生成模块，基于完整的视频记录与业务资料，梳理出业务操作的流程图，根据所述业务操作的流程图与需求列表，分析
RPA
代替人工进行流程操作的部分，得到用
RPA
自动化操作的流程图；
[0032]本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：视频记录业务人员手动流程操作过程；利用
OCR
进行自动化识别业务流程中涉及的文字信息，形成信息列表；将视频和
OCR
识别的信息列表按照标准化模板进行需求分析，其中需求分析包括：按照流程复杂度评估标准进行流程复杂度评估以及由操作流程图形成
RPA
自动流程图；所述流程复杂度评估标准包括：流程基本信息
、
流程复杂度评估和系统信息；汇总需求分析形成产品需求分析说明书
。2.
根据权利要求1所述的一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述业务人员手动流程操作过程采用自动录屏工具记录，所述自动录屏工具包括录影设备；在记录流程中，业务人员一边操作边进行解释
。3.
根据权利要求1所述的一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述文字信息包括证件信息
、
票据信息
、
文档信息和身份信息
。4.
根据权利要求1所述的一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述按照流程复杂度评估标准进行流程复杂度评估的具体步骤包括：基于记录的完整的视频和业务资料，按照流程复杂度评估标准进行分析，形成需求列表，所述需求列表上还包括流程的归属部门和负责人基本信息
。5.
根据权利要求1所述的一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述流程基本信息包括流程描述以及自动化目标
。6.
根据权利要求1所述的一种基于
RPA
与
OCR
的需求收集方法，其特征在于，所述流程复杂度评估包括：业务频率
、
执行时点
、
处理人员数量
、
处理时长
、
流程复杂度
、
是否复核数据内容
、
是否涉及
PDF、
是否涉及
Word、
是否涉及
Excel、
是否涉及压缩
、
是否涉及图片识别
、
是否涉及
OA
...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈莉莉，
申请(专利权)人：中银金融科技苏州有限公司，
类型：发明
国别省市：