故障确定方法技术

本申请关于一种故障确定方法

【技术实现步骤摘要】
故障确定方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种故障确定方法
、
装置
、
设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]当通信网络发生通信故障时，通常需要根据预设的故障处理策略对通信故障处理
。
但是，对于不同程度的通信故障，需要制定不同的故障处理策略
。
因此，如何确定通信故障的故障程度，是目前亟需解决的技术问题
。

技术实现思路

[0003]本申请提供一种故障确定方法
、
装置
、
设备及存储介质，以确定通信故障的故障程度
。
本申请的技术方案如下：
[0004]第一方面，提供一种故障确定方法，该方法包括：获取故障事件；故障事件包括目标故障类别和目标故障信息；根据目标故障类别
、
目标故障信息和第一映射关系，确定故障事件对应的目标故障等级；第一映射关系包括多个故障类别
、
每个故障类别对应的多个故障等级
、
与多个故障等级一一对应的多个故障信息；多个故障类别包括网络设备故障类别和用户业务故障类别；目标故障等级用于表示故障事件的故障程度
。
[0005]在一种可能的实施方式中，上述方法还包括：获取网络设备故障类别的多个故障子类别；多个故障子类别包括：移动网接入设备故障
、
宽带网接入设备故障
、
光缆线路设备故障
、
核心网设备故障
、
承载网设备故障
、
云资源设备故障
、
第一业务平台故障
、
第二业务平台故障
、
动力提供设备故障
、
互联网数据中心设备故障
、
互联网支撑设备故障；第一业务平台为云端业务平台，第二业务平台为除云端业务平台之外的业务平台；获取每个故障子类别对应的多个故障信息；移动网接入设备故障对应的多个故障信息包括：移动网接入设备故障的影响区域
、
移动网接入设备故障的影响时长
、
移动网接入设备故障的影响基站数量；宽带网接入设备故障对应的多个故障信息包括：宽带网接入设备故障的影响区域数量
、
宽带网接入设备故障的影响时长
、
宽带网接入设备故障的影响光线路终端数量；光缆线路设备故障对应的多个故障信息包括：光缆线路设备故障的影响时长
、
光缆线路设备故障的影响区域
、
光缆线路设备故障的影响通信范围；核心网设备故障对应的多个故障信息包括：核心网设备故障的影响业务范围
、
核心网设备故障的影响时长
、
核心网设备故障的影响用户数量；承载网设备故障对应的多个故障信息包括：承载网设备故障的影响时长
、
承载网设备故障的影响用户数量
、
承载网设备故障的影响设备类别
、
承载网设备故障的影响区域；云资源设备故障对应的多个故障信息包括：云资源设备故障的影响时长
、
云资源设备故障的影响用户数量；第一业务平台故障对应的多个故障信息包括：第一业务平台故障的影响区域
、
第一业务平台故障的影响时长
、
第一业务平台故障的影响设备占比
、
第一业务平台故障的影响设备类别；第二业务平台故障对应的多个故障信息包括：第二业务平台故障的影响区域
、
第二业务平台故障的影响时长
、
第二业务平台故障的影响业务占比；动力提供设备故障对应的多个故障信息包括：动力提供设备故障的安全等级
、
动力提供设备故障的影响时长
、
动力提供设备故障的影响业务占比；互联网数据中心设备故障对应的多个故障信息包括：互联网数据中心设备故障的影响时长
、
互联网数据中心设备故障的影响业务占比
、
互联网数据中心设备故障的安全等级；互联网支撑设备故障对应的多个故障信息包括：互联网支撑设备故障的影响时长和互联网支撑设备故障的延迟时长；针对任一故障子类别，根据任一故障子类别对应的多个故障信息，确定任一故障子类别对应的多个故障等级；根据网络设备故障类别的多个故障子类别
、
任一故障子类别对应的多个故障信息和任一故障子类别对应的多个故障等级，建立第一子映射关系；第一子映射关系包括：网络设备故障类别的多个故障子类别
、
与每个故障子类别对应的多个故障等级
、
与多个故障等级一一对应的多个故障信息
。
[0006]在一种可能的实施方式中，上述方法还包括：获取用户业务故障类别的多个故障子类别；多个故障子类别包括：互联网用户故障
、
移网用户故障
、
宽带网用户故障
、
固话用户故障
、
交互式网络电视用户故障
、
短信息用户故障
、
物联网用户故障；获取每个故障子类别对应的多个故障信息；互联网用户故障对应的多个故障信息包括：互联网用户故障的用户投诉数量；移网用户故障对应的多个故障信息包括：移网用户故障的影响用户数量
、
移网用户故障的影响时间段
、
移网用户故障的影响时长；宽带网用户故障对应的多个故障信息包括：宽带网用户故障的影响用户数量
、
宽带网用户故障的影响时间段
、
宽带网用户故障的影响时长；固话用户故障对应的多个故障信息包括：固话用户故障的影响用户数量
、
固话用户故障的影响时间段
、
固话用户故障的影响时长；交互式网络电视用户故障对应的多个故障信息包括：交互式网络电视用户故障的影响时长
、
交互式网络电视用户故障的影响用户数量；短信息用户故障对应的多个故障信息包括：短信息用户故障的影响时长
、
短信息用户故障的影响用户数量；物联网用户故障对应的多个故障信息包括：物联网用户故障的影响时长
、
物联网用户故障的影响用户数量；针对任一故障子类别，根据任一故障子类别对应的多个故障信息，确定任一故障子类别对应的多个故障等级；根据用户业务故障类别的多个故障子类别
、
任一故障子类别对应的多个故障信息和任一故障子类别对应的多个故障等级，建立第二子映射关系；第二子映射关系包括：用户业务故障类别的多个故障子类别
、
与每个故障子类别对应的多个故障等级
、
与多个故障等级一一对应的多个故障信息
。
[0007]在一种可能的实施方式中，上述方法还包括：根据第二映射关系，确定目标故障等级对应的目标预设策略；第二映射关系包括：多个故障等级和多个预设策略的对应关系
。
[0008]第二方面，提供一种故本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：获取故障事件；所述故障事件包括目标故障类别和目标故障信息；根据所述目标故障类别
、
所述目标故障信息和第一映射关系，确定所述故障事件对应的目标故障等级；所述第一映射关系包括多个故障类别
、
每个故障类别对应的多个故障等级
、
与所述多个故障等级一一对应的多个故障信息；所述多个故障类别包括网络设备故障类别和用户业务故障类别；所述目标故障等级用于表示所述故障事件的故障程度
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述网络设备故障类别的多个故障子类别；所述多个故障子类别包括：移动网接入设备故障
、
宽带网接入设备故障
、
光缆线路设备故障
、
核心网设备故障
、
承载网设备故障
、
云资源设备故障
、
第一业务平台故障
、
第二业务平台故障
、
动力提供设备故障
、
互联网数据中心设备故障
、
互联网支撑设备故障；所述第一业务平台为云端业务平台，所述第二业务平台为除所述云端业务平台之外的业务平台；获取每个故障子类别对应的多个故障信息；所述移动网接入设备故障对应的多个故障信息包括：所述移动网接入设备故障的影响区域
、
所述移动网接入设备故障的影响时长
、
所述移动网接入设备故障的影响基站数量；所述宽带网接入设备故障对应的多个故障信息包括：所述宽带网接入设备故障的影响区域数量
、
所述宽带网接入设备故障的影响时长
、
所述宽带网接入设备故障的影响光线路终端数量；所述光缆线路设备故障对应的多个故障信息包括：所述光缆线路设备故障的影响时长
、
所述光缆线路设备故障的影响区域
、
所述光缆线路设备故障的影响通信范围；所述核心网设备故障对应的多个故障信息包括：所述核心网设备故障的影响业务范围
、
所述核心网设备故障的影响时长
、
所述核心网设备故障的影响用户数量；所述承载网设备故障对应的多个故障信息包括：所述承载网设备故障的影响时长
、
所述承载网设备故障的影响用户数量
、
所述承载网设备故障的影响设备类别
、
所述承载网设备故障的影响区域；所述云资源设备故障对应的多个故障信息包括：所述云资源设备故障的影响时长
、
所述云资源设备故障的影响用户数量；所述第一业务平台故障对应的多个故障信息包括：所述第一业务平台故障的影响区域
、
所述第一业务平台故障的影响时长
、
所述第一业务平台故障的影响设备占比
、
所述第一业务平台故障的影响设备类别；所述第二业务平台故障对应的多个故障信息包括：所述第二业务平台故障的影响区域
、
所述第二业务平台故障的影响时长
、
所述第二业务平台故障的影响业务占比；所述动力提供设备故障对应的多个故障信息包括：所述动力提供设备故障的安全等级
、
所述动力提供设备故障的影响时长
、
所述动力提供设备故障的影响业务占比；所述互联网数据中心设备故障对应的多个故障信息包括：所述互联网数据中心设备故障的影响时长
、
所述互联网数据中心设备故障的影响业务占比
、
所述互联网数据中心设备故障的安全等级；所述互联网支撑设备故障对应的多个故障信息包括：所述互联网支撑设备故障的影响时长和所述互联网支撑设备故障的延迟时长；针对任一故障子类别，根据所述任一故障子类别对应的多个故障信息，确定所述任一故障子类别对应的多个故障等级；根据所述网络设备故障类别的多个故障子类别
、
所述任一故障子类别对应的多个故障信息和所述任一故障子类别对应的多个故障等级，建立第一子映射关系；所述第一子映射关系包括：所述网络设备故障类别的多个故障子类别
、
与每个故障子类别对应的多个故障
等级
、
与所述多个故障等级一一对应的多个故障信息
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述用户业务故障类别的多个故障子类别；所述多个故障子类别包括：互联网用户故障
、
移网用户故障
、
宽带网用户故障
、
固话用户故障
、
交互式网络电视用户故障
、
短信息用户故障
、
物联网用户故障；获取每个故障子类别对应的多个故障信息；所述互联网用户故障对应的多个故障信息包括：所述互联网用户故障的用户投诉数量；所述移网用户故障对应的多个故障信息包括：所述移网用户故障的影响用户数量
、
所述移网用户故障的影响时间段
、
所述移网用户故障的影响时长；所述宽带网用户故障对应的多个故障信息包括：所述宽带网用户故障的影响用户数量
、
所述宽带网用户故障的影响时间段
、
所述宽带网用户故障的影响时长；所述固话用户故障对应的多个故障信息包括：所述固话用户故障的影响用户数量
、
所述固话用户故障的影响时间段
、
所述固话用户故障的影响时长；所述交互式网络电视用户故障对应的多个故障信息包括：所述交互式网络电视用户故障的影响时长
、
所述交互式网络电视用户故障的影响用户数量；所述短信息用户故障对应的多个故障信息包括：所述短信息用户故障的影响时长
、
所述短信息用户故障的影响用户数量；所述物联网用户故障对应的多个故障信息包括：所述物联网用户故障的影响时长
、
所述物联网用户故障的影响用户数量；针对任一故障子类别，根据所述任一故障子类别对应的多个故障信息，确定所述任一故障子类别对应的多个故障等级；根据所述用户业务故障类别的多个故障子类别
、
所述任一故障子类别对应的多个故障信息和所述任一故障子类别对应的多个故障等级，建立第二子映射关系；所述第二子映射关系包括：所述用户业务故障类别的多个故障子类别
、
与每个故障子类别对应的多个故障等级
、
与所述多个故障等级一一对应的多个故障信息
。4.
根据权利要求1‑3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据第二映射关系，确定所述目标故障等级对应的目标预设策略；所述第二映射关系包括：所述多个故障等级和多个预设策略的对应关系
。5.
一种故障确定装置，其特征在于，所述装置包括获取单元和确定单元；所述获取单元，用于获取故障事件；所述故障事件包括目标故障类别和目标故障信息；所述确定单元，用于根据所述目标故障类别
、
所述目标故障信息和第一映射关系，确定所述故障事件对应的目标故障等级；所述第一映射关系包括多个故障类别...

【专利技术属性】
技术研发人员：张国光，杨福理，卜寅，支亚光，张笑，李亚楠，康彩利，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：