面向客户端的异常操作处理方法技术

本公开提供的面向客户端的异常操作处理方法

【技术实现步骤摘要】
面向客户端的异常操作处理方法、存储介质及相关设备


[0001]本公开涉及人工智能领域，尤其涉及面向客户端的异常操作处理方法
、
存储介质及相关设备
。

技术介绍

[0002]为了更好地支撑企业的运营，需要针对用户在客户端上的操作行为进行监控，以便及时发现用户的异常操作行为
。
[0003]然而，当前监控操作行为的手段主要依赖于实时监控客户端设备的屏幕，或将用户在客户端上产生的操作行为数据存储后再筛选异常操作行为
。
上述监控操作行为的手段不仅对异常操作行为的识别效率低下，同时不利于及时对用户的异常操作行为进行干预，无法对用户在客户端上的异常操作行为起到良好的管控效果
。
[0004]因此，如何提供有效的异常操作管控方式，成为本领域技术人员急需解决的技术问题
。

技术实现思路

[0005]鉴于上述问题，本公开提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的面向客户端的异常操作处理方法
、
存储介质及相关设备，技术方案如下：
[0006]一种面向客户端的异常操作处理方法，包括：
[0007]获得用户在客户端上的操作流数据；
[0008]对所述操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据；
[0009]在预置流程库中对各所述操作片段数据进行操作路径匹配，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数；
[0010]在所述异常操作总次数大于预设异常评估阈值的情况下，获得所述用户在所述客户端中各操作对象上的异常操作次数；
[0011]利用所述异常操作次数，获得所述用户的异常操作评估值；
[0012]在所述异常操作评估值大于预设异常管控阈值的情况下，在所述预置流程库中检索出与所述操作对象匹配的中断操作；
[0013]对所述操作对象执行所述中断操作，冻结所述操作对象
。
[0014]可选的，所述对所述操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据，包括：
[0015]将所述操作流数据划分为多个第一操作片段数据；
[0016]基于相连的两个所述第一操作片段数据的连接位置，按照预设操作窗口的窗口大小在两个所述第一操作片段数据之间截取出第二操作片段数据
。
[0017]可选的，所述在预置流程库中对各所述操作片段数据进行操作路径匹配，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数，包括：
[0018]在预置流程库中对各所述第一操作片段数据进行操作路径匹配，获得第一异常操作片段数量；
[0019]在所述预置流程库中对各所述第二操作片段数据进行操作路径匹配，获得第二异常操作片段数量；
[0020]至少利用所述第一异常操作片段数量和所述第二异常操作片段数量，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数
。
[0021]可选的，所述方法还包括：
[0022]在任一所述第一操作片段数据的操作路径匹配失败的情况下，对所述第一操作片段数据进行数据划分，获得多个第三操作片段数据；
[0023]在所述预置流程库中对各所述第三操作片段数据进行操作路径匹配，获得第三异常操作片段数量
。
[0024]可选的，所述至少利用所述第一异常操作片段数量和所述第二异常操作片段数量，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数，包括：
[0025]对所述第一异常操作片段数量
、
所述第二异常操作片段数量和所述第三异常操作片段数量进行统计，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数
。
[0026]可选的，在所述获得用户在客户端上的操作流数据之前，所述方法还包括：
[0027]获得所述客户端中各所述操作对象的当前操作路径；
[0028]在所述预置流程库中对所述当前操作路径进行操作路径匹配，获得操作路径匹配结果；
[0029]基于所述操作路径匹配结果，对所述当前操作路径添加第一行为类型标识；
[0030]将添加有所述第一行为类型标识的所述当前操作路径存储至所述预置流程库中
。
[0031]可选的，在所述将添加有所述第一行为类型标识的所述当前操作路径存储至所述预置流程库中之后，所述方法还包括：
[0032]获得管理员对所述当前操作路径发送的行为类型修改指令；
[0033]响应于所述行为类型修改指令，将所述当前操作路径的所述第一行为类型标识修改为第二行为类型标识
。
[0034]一种面向客户端的异常操作处理装置，包括：操作流数据获得单元
、
操作片段数据获得单元
、
异常操作总次数获得单元
、
异常操作次数获得单元
、
异常操作评估值获得单元
、
中断操作检索单元和中断操作执行单元，
[0035]所述操作流数据获得单元，用于获得用户在客户端上的操作流数据；
[0036]所述操作片段数据获得单元，用于对所述操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据；
[0037]所述异常操作总次数获得单元，用于在预置流程库中对各所述操作片段数据进行操作路径匹配，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数；
[0038]所述异常操作次数获得单元，用于在所述异常操作总次数大于预设异常评估阈值的情况下，获得所述用户在所述客户端中各操作对象上的异常操作次数；
[0039]所述异常操作评估值获得单元，用于利用所述异常操作次数，获得所述用户的异常操作评估值；
[0040]所述中断操作检索单元，用于在所述异常操作评估值大于预设异常管控阈值的情况下，在所述预置流程库中检索出与所述操作对象匹配的中断操作；
[0041]所述中断操作执行单元，用于对所述操作对象执行所述中断操作，冻结所述操作
对象
。
[0042]一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一项所述的面向客户端的异常操作处理方法
。
[0043]一种电子设备，所述电子设备包括至少一个处理器
、
以及与处理器连接的至少一个存储器
、
总线；其中，所述处理器
、
所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行上述任一项所述的面向客户端的异常操作处理方法
。
[0044]借由上述技术方案，本公开提供的面向客户端的异常操作处理方法
、
存储介质及相关设备，可用于人工智能领域或金融领域
。
本公开获得用户在客户端上的操作流数据；对操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据；在预置流程库中对各操作片段数据进行操作路径匹配，获得用户在客户端上的异常操作总次数；在异常操作总次数大于预设异常评估阈值的情况下，获得用户在客户端中各操作对象上的异常操作次数；利用异常操作次数本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种面向客户端的异常操作处理方法，其特征在于，包括：获得用户在客户端上的操作流数据；对所述操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据；在预置流程库中对各所述操作片段数据进行操作路径匹配，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数；在所述异常操作总次数大于预设异常评估阈值的情况下，获得所述用户在所述客户端中各操作对象上的异常操作次数；利用所述异常操作次数，获得所述用户的异常操作评估值；在所述异常操作评估值大于预设异常管控阈值的情况下，在所述预置流程库中检索出与所述操作对象匹配的中断操作；对所述操作对象执行所述中断操作，冻结所述操作对象
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述操作流数据进行数据划分，获得多个操作片段数据，包括：将所述操作流数据划分为多个第一操作片段数据；基于相连的两个所述第一操作片段数据的连接位置，按照预设操作窗口的窗口大小在两个所述第一操作片段数据之间截取出第二操作片段数据
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在预置流程库中对各所述操作片段数据进行操作路径匹配，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数，包括：在预置流程库中对各所述第一操作片段数据进行操作路径匹配，获得第一异常操作片段数量；在所述预置流程库中对各所述第二操作片段数据进行操作路径匹配，获得第二异常操作片段数量；至少利用所述第一异常操作片段数量和所述第二异常操作片段数量，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数
。4.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：在任一所述第一操作片段数据的操作路径匹配失败的情况下，对所述第一操作片段数据进行数据划分，获得多个第三操作片段数据；在所述预置流程库中对各所述第三操作片段数据进行操作路径匹配，获得第三异常操作片段数量
。5.
根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述至少利用所述第一异常操作片段数量和所述第二异常操作片段数量，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数，包括：对所述第一异常操作片段数量
、
所述第二异常操作片段数量和所述第三异常操作片段数量进行统计，获得所述用户在所述客户端上的异常操作总次数
。6.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获得用户在客户端上的操作流数据之前，所述方法还包括：获得所述客户端中各所述操作对象的当前操作路径；在所述预置流程库中对所述当前操...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵辉，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：