网上银行业务平台及其运行方法技术

本发明专利技术提供了一种网上银行业务平台，其中，所述网上银行业务平台包括：用于提供所述网上银行业务平台的基础运行环境的基础框架层；用于提供网上银行业务平台的一些共性的应用组件和一般应用系统所通用的应用程序的公共组件层；用于提供网上银行具体的业务产品所需要基本模块的业务组件层；用于提供面向客户的最终业务品种的服务产品层；用于提供保障系统正常运行的工具的运行维护层；用于向应用开发人员展示系统运行环境的图形化视图产品开发工具的产品开发工具。本发明专利技术的有益效果是：能够体现银行一体化客户服务思想，适应银行的各种客户服务需求，使得银行能够根据自己的业务要求，快速搭建网上银行的服务平台，开通网上服务。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种，特别涉及一种基于一体化客户 服务思想的网上银行业务平台。
技术介绍
网上银行是银行为客户提供银行服务的新手段，它以现有的银行业务为基础，利 用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。随着Internet的发展与 普及，网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。1999年以来，我国银行网上业务有了重大发展，国内网上银行在经过几年的探索 后，目前也初现雏形，各家银行都已经纷纷推出自己的网上银行产品。招商银行在充分试点 后，正式推出了颇有特点的“一网通”网上服务；招商银行网上对个人用户的业务主要有家 庭理财、网上交费、帐户查询、网上购物及支付等；对公业务的内容有帐户查询、支付转帐、 代发工资及银行信息服务等。中国工商银行更是以大型集团客户理财与B to B在线支付 为突破口，为企业在线理财提供了遍布全国的网络支持。农业银行为公共客户，个人客户， 企业客户分别提供不同种类的网上银行服务品种。交通银行针对企业客户的需求首先推出 了功能丰富，尤其针对集团客户的对公网上银行，随后推出了具有外汇宝，基金业务等特色 业务的个人网上银行服务系统。从上面的举例我们可以看到，各家银行都已经把网上银行的发展和营销作为提高 银行服务水平，争取客户的重要工作，并且在不断加强和完善网上银行的服务品种，推出新 业务。但同时我们看到，这些业务大都是还是初级、简单的，同质的和最基本的，多数交易是 银行柜台业务的延伸，而复杂的、具有创新意义的业务还没有在网上银行系统展现。统计资 料显示，目前国内网上银行每天的业务中有90%是针对个人消费者的，大多数企业仍迟迟 不愿使用网上银行业务。这也说明国内网上银行仍有待进一步的发展，需要相关的政策配 套，需要银行界进一步改善服务形式和提高服务质量。所以，从上面的分析可知，网上银行的业务已经不能仅仅局限于银行核心业务系 统的渠道延伸，其业务的进一步发展在于认清网上银行的业务本质。事实上，网上银行的 业务实质是银行对于客户提供的服务的不断深化的过程，网上银行的业务本质就是客户服 务，网上银行最终会作为银行一体化客户服务系统的一部分，与CALL CENTER、自助设备网 络、大客户低柜服务等系统共同组成银行的整体客户服务体系，提供给客户全方位，多品种 的服务。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种，该网上银行业务平台 在网上银行的设计中将在金融服务产品的观点上抽象服务流程，在分析归纳银行业务的类 型的基础上抽象网上银行业务模型，以平台化的思想来实现系统，建立网上银行业务平台， 以业务组件为基础，通过通用业务平台生成网上银行业务，并最终实现面向客户的网上银行的服务产品，使服务产品更能适应服务的变化。本专利技术的目的通过提供以下技术方案实现一种网上银行业务平台，其中，所述网上银行业务平台包括用于提供所述网上银 行业务平台的基础运行环境的基础框架层；用于提供网上银行业务平台的一些共性的应用组件和一般应用系统所通用的应 用程序的公共组件层；用于提供网上银行具体的业务产品所需要基本模块的业务组件层；用于提供面向客户的最终业务品种的服务产品层；用于提供保障系统正常运行的工具的运行维护层；用于向应用开发人员展示系统运行环境的图形化视图产品开发工具的产品开发工具。进一步地，所述基础框架层是基于J2EE架构，并结合StruCtS、Hibernate、Spring 框架的一个内嵌在所述网上银行业务平台中的适用于网上银行产品服务的运行框架。再进一步地，所述公共组件层包括用于实现需要的各种流程化的务功能的工作流 程管理组件；用于实现权限管理的系统权限管理组件；用于产生各式业务和统计报表的报表处理组件；用于适应各种组织的模式机构与用户管理组件；用于针对后台业务系统对交易适配器接口、数据库接口、文件数据访问和内存数 据访问提供统一服务的后台资源组件；用于详细记录平台的运行情况日志组件；以及用于根据客户的指定的语种要求，自动在平台中完成对信息文字的语言切换 的语种识别组件。更进一步地，所述业务组件层包括用于完成网上银行有关银行业务产品方面交易处理的交易服务组件；用于提供信息的录入、维护界面，组织信息更新、建立信息知识库，以及提供信息 检索界面的信息服务组件；用于根据银行的需求设置通知项目模板、函件格式、传送方式的通知服务组件；用于针对客户提出的投诉、建议、求助建立流程服务，并管理事件受理、事件处理、 事件回复、结果跟踪的事件服务组件；用于对客户信息管理、客户信息服务建立的客户管理组件；用于通过开发平台定制网上银行的金融服务产品，快速地实现网上银行业务的扩 展的产品管理组件；用于针对客户签约的自动交易和预约服务，建立通用的计划管理模型，并基于计 划模型自动预约处理的自动预约处理组件。另外，所述的网上银行业务平台的运行方法，包括以下步骤第一步，客户在特定产品业务界面上输入相关的申请信息；第二步，检查客户的身份、级别，和对该业务的权限以及额度限制，对客户提交的 服务请求进行合法性检查；5第三步，机构与用户组件检查业务执行机构信息，检查银行机构是否有该业务的 执行权限；第四步，获取业务流水号等信息、机构号等信息，与客户申请信息一起组成完整的 交易数据，对于批量业务请求还要生成数据文件；第五步，如果是联机交易则调用交易服务组件处理，如果是协同审批业务则调用 工作流程管理组件处理；第六步，处理结果返回客户端，如果需要发送通知，则调用通知组件完成。所述的网上银行业务平台的运行方法还可包括以下步骤第一步，生成动态菜单，系统可识别根据客户的身份，并根据其角色和签约状态生 成客户的菜单，包括企业客户的录入、复核、主管角色，个人客户可以根据客户的角色和信 息定制要求，生成公共信息和通知信息，在客户登录界面上发布；第二步，识别个性化业务，客户在网上银行中进行业务操作，可以通过查询帐户， 选择帐户后，系统自动识别此客户定制的个性化业务种类，判断其具有的投资理财业务权 限，并进行提示性业务操作，提供一种自动化的业务咨询服务。所述的网上银行业务平台的运行方法，还可包括以下步骤第一步，交易服务组件接收输入请求信息；第二步，产品服务信息中获取本业务的相关参数数据包机构、客户操作合法性验 证项、输入输出的数据项；第三步，检查交易合法性；第四步，向后台发送数据，处理交易并获得反馈；第五步，记录交易流水信息；第六步，生成返回信息或生成通知指令。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是能够体现银行一体化客户服务思想，适应 银行的各种客户服务需求，使得银行能够根据自己的业务要求，快速搭建网上银行的服务 平台，开通网上服务。附图说明下面结合附图对本专利技术作进一步说明图1为本专利技术最佳实施方式网上银行业务平台的系统架构图。图2为本专利技术最佳实施方式网上银行业务平台的公共组件层架构图。图3为本专利技术最佳实施方式网上银行业务平台的业务组件层架构图。具体实施例方式以下参照附图说明本专利技术的最佳实施方式。网上银行应用系统是一个典型的面向客户服务的应用系统，体现了客户服务系统 的基本特征，具体内容包括客户服务系统不关心具体银行交易的内部处理逻辑，将银行的业务作为客户服务 的一种资源进行管理，不同的银行交易在面向客户服务的应用系统中具有相似性，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网上银行业务平台，其特征在于：包括，用于提供所述网上银行业务平台的基础运行环境的基础框架层；用于提供网上银行业务平台的一些共性的应用组件和一般应用系统所通用的应用程序的公共组件层；用于提供网上银行具体的业务产品所需要基本模块的业务组件层；用于提供面向客户的最终业务品种的服务产品层；用于提供保障系统正常运行的工具的运行维护层；用于向应用开发人员展示系统运行环境的图形化视图产品开发工具的产品开发工具。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：郑爱军，
申请(专利权)人：苏州德融嘉信信用管理技术有限公司，
类型：发明
国别省市：32[中国|江苏]