一种生命周期的管理方法技术

本申请公开了一种生命周期的管理方法

【技术实现步骤摘要】
一种生命周期的管理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及大数据
，特别是涉及一种生命周期的管理方法
、
装置
、
电子设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]生命周期是一种阶段性的变化过程，包括产品生命周期和用户生命周期
。
对银行而言，用户生命周期也称为客户生命周期，客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态的描述了客户关系在不同阶段的总体特征
。
因为在客户生命周期的不同阶段，客户对企业收益的贡献是不同的，所以需要银行客户进行生命周期管理
。
[0003]然而，传统的银行客户管理系统是基于集中式系统架构完成，一方面，集中式系统的耦合程度较高，中心节点既负责数据存储，也负责业务控制处理，当其发生故障时，则整个系统将无法使用，也就是说集中式系统具有明显的单点问题；另一方面，集中式管理系统仅适用于生命周期管理的单次管理，无法追溯客户完整循环生命周期活动，从而导致客户生命周期历史数据丢失，减弱银行对客户营销等场景的数据分析成效，使得客户生命周期管理的管理效率较低
。

技术实现思路

[0004]本申请提供了一种生命周期的管理方法
、
装置
、
电子设备及存储介质，一定程度上提高了客户生命周期的管理效率
。
[0005]第一方面，本申请提供了一种生命周期的管理方法，应用于银行管理系统，所述银行管理系统包括全局业务区和核心业务区，所述方法包括：
[0006]接收客户信息和生命周期管理请求；
[0007]调用所述全局业务区下的反向索引服务在全局数据库查询所述客户信息，获得所述客户信息对应的客户编码；
[0008]调用所述核心业务区下的单元定位服务获取所述客户编码对应的逻辑单元，所述逻辑单元用于表征所述客户信息在所述核心业务区中的逻辑存储位置；
[0009]调用所述逻辑单元对应的微服务完成所述生命周期管理请求
。
[0010]可选地，所述调用所述全局业务区下的反向索引服务在全局数据库查询所述客户信息，获得所述客户信息对应的客户编码，包括：
[0011]调用所述反向索引服务在所述全局数据库查询所述客户信息；
[0012]若不存在所述客户信息，则所述获得所述客户编码，包括：
[0013]调用所述核心业务区下的创建客户微服务生成所述客户编码；
[0014]调用所述反向索引服务在所述全局数据库增加所述客户信息和所述客户编码的对应关系
。
[0015]可选地，所述调用所述核心业务区下的单元定位服务获取所述客户编码对应的逻
辑单元，包括：
[0016]调用所述单元定位服务注册路由信息，所述路由信息包括哈希规则下所述客户编码与所述逻辑单元的关系；
[0017]基于所述路由信息，将所述客户信息转发至所述逻辑单元
。
[0018]可选地，所述调用所述逻辑单元对应的微服务完成所述生命周期管理请求，包括：
[0019]调用常规管理微服务查询常规数据库，所述核心业务区包括所述常规管理微服务和所述常规数据库；
[0020]若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态
。
[0021]可选地，所述若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：
[0022]若所述生命周期状态为停用客户状态，则调用所述创建客户微服务；
[0023]根据所述生命周期管理请求，更新所述生命周期状态为临时客户状态或正式客户状态
。
[0024]可选地，所述若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：
[0025]若所述生命周期状态为临时客户状态，则调用所述常规管理微服务；
[0026]根据所述生命周期管理请求，更新所述生命周期状态为正式客户状态或停用客户状态
。
[0027]可选地，所述若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：
[0028]若所述生命周期状态为正式客户状态，则调用所述常规管理微服务；
[0029]根据所述生命周期管理请求，更新所述生命周期状态为停用客户状态
。
[0030]可选地，所述方法还包括：
[0031]若未获取所述生命周期状态，则调用潜在管理微服务查询潜在数据库，所述核心业务区包括所述潜在管理微服务和所述潜在数据库；
[0032]所述根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：
[0033]若获取所述生命周期状态为潜在客户状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态为潜在停用客户状态；
[0034]调用所述反向索引服务删除所述全局数据库中的所述客户编码；
[0035]或者，
[0036]若获取所述生命周期状态为潜在客户状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态为临时客户状态或正式客户状态；
[0037]删除所述潜在数据库中的所述客户编码，并调用所述创建客户微服务在所述常规数据库新增所述客户编码
。
[0038]可选地，所述方法还包括：
[0039]若未获取所述生命周期状态为潜在客户状态，则调用隔离管理微服务查询隔离数据库，所述核心业务区包括所述隔离管理微服务和所述隔离数据库；
[0040]所述根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：
[0041]若获取所述生命周期状态为隔离停用状态，则调用所述隔离管理微服务将所述客户编码从所述隔离数据库迁移至所述常规数据库并完成隔离状态强制解除，根据所述生命周期管理请求完成停用客户状态重启；
[0042]或者，
[0043]若获取所述生命周期状态为隔离非停用状态，则调用所述隔离管理微服务完成信息补充，将所述客户编码迁移至所述常规数据库；
[0044]根据所述生命周期管理请求，更新所述生命周期状态为正式客户状态或停用客户状态
。
[0045]第二方面，本申请还提供了一种生命周期的管理装置，应用于银行管理系统，所述银行管理系统包括全局业务区和核心业务区，所述装置包括：
[0046]接收单元，用于接收客户信息和生命周期管理请求；
[0047]查询单元，用于调用所述全局业务区下的反向索引服务在全局数据库查询所述客户信息，获得所述客户信息对应的客户编码；
[0048]获取单元，用于调用所述核心业务区下的单元定位服务获取所述客户编码对应的逻辑单元，所述逻辑单元用于表征所述客户信息在所述核心业务区中的逻辑存储位置；
[0049]管理单元，用于调用所述逻辑单元对应的微服务完成所述生命周期管理请求
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种生命周期的管理方法，其特征在于，应用于银行管理系统，所述银行管理系统包括全局业务区和核心业务区，所述方法包括：接收客户信息和生命周期管理请求；调用所述全局业务区下的反向索引服务在全局数据库查询所述客户信息，获得所述客户信息对应的客户编码；调用所述核心业务区下的单元定位服务获取所述客户编码对应的逻辑单元，所述逻辑单元用于表征所述客户信息在所述核心业务区中的逻辑存储位置；调用所述逻辑单元对应的微服务完成所述生命周期管理请求
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用所述全局业务区下的反向索引服务在全局数据库查询所述客户信息，获得所述客户信息对应的客户编码，包括：调用所述反向索引服务在所述全局数据库查询所述客户信息；若不存在所述客户信息，则所述获得所述客户编码，包括：调用所述核心业务区下的创建客户微服务生成所述客户编码；调用所述反向索引服务在所述全局数据库增加所述客户信息和所述客户编码的对应关系
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调用所述核心业务区下的单元定位服务获取所述客户编码对应的逻辑单元，包括：调用所述单元定位服务注册路由信息，所述路由信息包括哈希规则下所述客户编码与所述逻辑单元的关系；基于所述路由信息，将所述客户信息转发至所述逻辑单元
。4.
根据权利要求1‑3任一项所述的方法，其特征在于，所述调用所述逻辑单元对应的微服务完成所述生命周期管理请求，包括：调用常规管理微服务查询常规数据库，所述核心业务区包括所述常规管理微服务和所述常规数据库；若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态
。5.
根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述若获取所述客户编码的生命周期状态，则根据所述生命周期管理请求更新所述生命周期状态，包括：若...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑慧敏，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：