会话信息的处理方法、装置及系统、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提出了一种会话信息的处理方法、装置及系统、电子设备和存储介质。会话信息的处理方法包括：接收用户的第一输入，第一输入包括第一会话信息；响应于第一输入，在第一数据库中对第一会话信息进行匹配；在匹配成功的情况下，将与第一会话信息对应的第二会话信息和第一答复信息输入第一模型，以供第一模型根据第二会话信息和第一答复信息输出第二答复信息；显示第二答复信息；其中，第一数据库为第一会话信息所处专业领域的专业知识库，第一模型为智能对话模型。为智能对话模型。为智能对话模型。

【技术实现步骤摘要】
会话信息的处理方法、装置及系统、电子设备和存储介质


[0001]本专利技术涉及智能问答
，具体而言，涉及一种会话信息的处理方法、装置及系统、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]目前，针对特定领域的专业知识问答，一般会搭建检索式的知识匹配，其包括但不限于问题
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答案对、知识图谱检索等检索方式。然而，通过上述方式进行问答，生成的答案往往是固定的，专业性较高，不便理解，并且上述检索方法有限，容易匹配不到问题或匹配不到答案，降低了问答结果的正确性以及人性化。

技术实现思路

[0003]本专利技术旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。
[0004]为此，本专利技术的第一个方面在于提出一种会话信息的处理方法。
[0005]本专利技术的第二个方面在于提出一种会话信息的处理装置。
[0006]本专利技术的第三个方面在于提出一种会话信息的处理系统。
[0007]本专利技术的第四个方面在于提出一种电子设备。
[0008]本专利技术的第五个方面在于提出一种可读存储介质。
[0009]有鉴于此，根据本专利技术的一个方面，提出了一种会话信息的处理方法，该方法包括：接收用户的第一输入，第一输入包括第一会话信息；响应于第一输入，在第一数据库中对第一会话信息进行匹配；在匹配成功的情况下，将与第一会话信息对应的第二会话信息和第一答复信息输入第一模型，以供第一模型根据第二会话信息和第一答复信息输出第二答复信息；显示第二答复信息；其中，第一数据库为第一会话信息所处专业领域的专业知识库，第一模型为智能对话模型。
[0010]本专利技术提供的会话信息的处理方法，用于对用户针对专业领域如烹饪领域所提出的会话信息进行解答，并反馈给用户准确性的、便于理解的答复信息，能够提高智能问答结果的正确性，提升智能问答的人性化特征。
[0011]进一步地，本专利技术提供的会话信息的处理方法具体可由电子设备执行，该电子设备具备数据分析以及数据处理功能。
[0012]具体地，在本专利技术所提供的会话信息的处理方法中，在用户通过电子设备针对专业领域如烹饪领域询问问题的情况下，用户可直接通过对电子设备的第一输入，输入第一会话信息。电子设备接收并响应于用户的第一输入，将用户输入的第一会话信息，与该第一会话信息所属专业领域的专业知识库即第一数据库进行比较匹配。其中，上述第一数据库中存储有上述第一会话信息所属专业领域的多组会话信息以及答复信息。在此基础上，在上述第一数据库与用户输入的第一会话信息匹配成功的情况下，则获取第一数据库中与上述第一会话信息相对应的第二会话信息以及第一答复信息，该第一答复信息的专业性较强。进一步地，将获取到的第一答复信息以及第二会话信息输入至智能对话模型即第一模
型中，以通过第一模型对专业性较强的第一答复信息进行优化处理，具体地，通过第一模型对第一答复信息以及第二对话信息进行整合，并基于整合得到的信息对上述第一答复信息进行润色修正，从而得到专业性较弱的、便于用户理解的第二答复信息，并将该第二答复信息输出展示给用户。这样，联合专业领域的专业知识库以及智能对话模型，对用户提出的问题进行智能解答，能够在保证问答结果的专业性，从而保证问答结果的正确性的同时，便于用户理解，增强了问答结果的人性化特点，保证了问答效果。
[0013]根据本专利技术的上述会话信息的处理方法，还可以具有以下附加技术特征：
[0014]在一些技术方案中，可选地，在第一数据库中对第一会话信息进行匹配之后，会话信息的处理方法还包括：在匹配失败的情况下，将第一会话信息输入第一模型，以供第一模型根据第一会话信息输出第三答复信息；显示第三答复信息。
[0015]在该技术方案中，在上述第一数据库与用户输入的第一会话信息匹配失败的情况下，直接将用户输入的第一会话信息输入至上述智能对话模型即第一模型中，以通过该第一模型直接对用户输入的第一会话信息进行解答，得到第一模型所生成的第三答复信息，并将该第三答复信息输出展示给用户。这样，在第一会话信息与其所属专业领域的专业知识库匹配失败的情况下，通过智能对话模型对第一会话信息进行兜底解答，保证了对用户问题的应答有效率。
[0016]在一些技术方案中，可选地，第一数据中包括多个会话信息，在第一数据库中对第一会话信息进行匹配，包括：对第一会话信息进行编码处理；对编码后的第一会话信息和第一数据库中的多个会话信息进行相似度匹配；在第一数据库中存在与第一会话信息语义相同的会话信息的情况下，判定第一会话信息与第一数据库匹配成功；在第一数据库中的任意会话信息与第一会话信息的语义不同的情况下，判定第一会话信息与第一数据库匹配失败。
[0017]在该技术方案中，在电子设备接收到用户输入的第一会话信息之后，电子设备会对用户输入的第一会话信息进行编码处理，进而对上述第一数据库以及编码后的第一会话信息进行语义相似度匹配。进一步地，上述第一数据库中存储有上述第一会话信息所属专业领域的多组会话信息以及答复信息。在此基础上，在上述第一数据库中存在与第一会话信息语义相同或者高度相似的会话信息的情况下，电子设备判定第一数据库与上述第一会话信息匹配成功。而在上述第一数据库中并不存在与第一会话信息语义相同或者高度相似的会话信息的情况下，电子设备则判定第一数据库与上述第一会话信息匹配失败。这样，保证了第一数据库与第一会话信息的相似度匹配结果的准确性，进而保证了后续智能问答结果的准确性。
[0018]在一些技术方案中，可选地，在对第一会话信息进行编码处理之前，会话信息的处理方法还包括：对第一会话信息进行预处理，得到预处理后的第一会话信息；其中，预处理包括以下至少一项：提取第一会话信息中的有用特征、滤除第一会话信息中的噪声信息。
[0019]在该技术方案中，在电子设备对用户输入的第一会话信息进行编码处理之前，电子设备还会对用户输入的第一会话信息进行预处理，以对第一会话信息进行清洗，以去除第一会话信息中的干扰信息，提取第一会话信息中的关键特征信息，进而语义精准的第一会话信息。这样，保证了参与相似度匹配的第一会话信息的准确性，进而保证了第一数据库与第一会话信息的相似度匹配结果的准确性，保证了后续智能问答结果的准确性。
[0020]在一些技术方案中，可选地，在对第一会话信息进行编码处理之前，会话信息的处理方法还包括：在第一会话信息的语言种类与第一数据库的语言种类不符的情况下，将第一会话信息输入第一模型，以供第一模型将第一会话信息的语言种类转化为第一数据库的语言种类；显示第二答复信息，包括：根据第一会话信息的语言种类，显示第二答复信息。
[0021]在该技术方案中，在电子设备接收到用户输入的第一会话信息之后，以及在电子设备对上述第一会话信息进行编码处理之前，电子设备还会比较第一数据库以及上述第一会话信息的语言种类。在此基础上，在第一数据库以及上述第一会话信息的语言种类不相同的情况下，电子设备则将用户输入的第一会话信息输出至上述第一模型，以通过第一模型对上述第一会话信息的语言种类进行转化，得到语言本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种会话信息的处理方法，其特征在于，包括：接收用户的第一输入，所述第一输入包括第一会话信息；响应于所述第一输入，在第一数据库中对所述第一会话信息进行匹配；在匹配成功的情况下，将与所述第一会话信息对应的第二会话信息和第一答复信息输入第一模型，以供所述第一模型根据所述第二会话信息和所述第一答复信息输出第二答复信息；显示所述第二答复信息；其中，所述第一数据库为所述第一会话信息所处专业领域的专业知识库，所述第一模型为智能对话模型。2.根据权利要求1所述的会话信息的处理方法，其特征在于，在第一数据库中对所述第一会话信息进行匹配之后，所述会话信息的处理方法还包括：在第一数据库匹配失败的情况下，将所述第一会话信息输入所述第一模型，以供所述第一模型根据所述第一会话信息输出第三答复信息；显示所述第三答复信息。3.根据权利要求1所述的会话信息的处理方法，其特征在于，所述第一数据中包括多个会话信息，所述在第一数据库中对所述第一会话信息进行匹配，包括：对所述第一会话信息进行编码处理；对编码后的所述第一会话信息和所述第一数据库中的所述多个会话信息进行相似度匹配；在所述第一数据库中存在与所述第一会话信息语义相同的会话信息的情况下，判定所述第一会话信息与所述第一数据库匹配成功；在所述第一数据库中的任意会话信息与所述第一会话信息的语义不同的情况下，判定所述第一会话信息与所述第一数据库匹配失败。4.根据权利要求3所述的会话信息的处理方法，其特征在于，在所述对所述第一会话信息进行编码处理之前，所述会话信息的处理方法还包括：对所述第一会话信息进行预处理，得到预处理后的第一会话信息；其中，所述预处理包括以下至少一项：提取所述第一会话信息中的有用特征、滤除所述第一会话信息中的噪声信息。5.根据权利要求3所述的会话信息的处理方法，其特征在于，在所述对所述第一会话信息进行编码处理之前，所述会话信息的处理方法还包括：在所述第一会话信息的语言种类与所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙裕文，钱志达，彭淑方，
申请(专利权)人：广东美的厨房电器制造有限公司，
类型：发明
国别省市：