一种自助机后台管理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种自助机后台管理系统及方法，涉及自助机后台管理技术领域，该一种自助机后台管理系统包括设备管理子系统

【技术实现步骤摘要】
一种自助机后台管理系统及方法


[0001]本专利技术涉及自助机后台管理
，特别涉及一种自助机后台管理系统及方法
。

技术介绍

[0002]随着自助机在各个领域
(
如零售
、
银行
、
医疗等
)
的广泛应用，对于自助机后台管理系统的需求将持续增长，后台管理系统能够对自助机进行集中管理和监控，帮助提高动态调整和运营效率；
[0003]但是在使用过程中，发现自助机后台管理系统可能存在以下问题：
[0004]1、
传统自助机后台管理系统通常只提供基本的设备管理和内容管理功能；
[0005]2、
自助机后台管理系统各子系统单独作业，管理员无法在一个统一的界面上完成对所有子系统的配置和管理，不便于操作和维护；
[0006]3、
缺少对数据的分析和统计能力；
[0007]为了解决上述技术问题，现提出一种自助机后台管理系统及方法
。

技术实现思路

[0008](
一
)
解决的技术问题
[0009]针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种自助机后台管理系统及方法，解决了传统自助机后台管理系统通常只提供基本的设备管理和内容管理功能，自助机后台管理系统各子系统单独作业，管理员无法在一个统一的界面上完成对所有子系统的配置和管理，不便于操作和维护，缺少对数据的分析和统计能力的技术问题
。
[0010](
二
)
技术方案
[0011]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：
[0012]一种自助机后台管理系统，包括：设备管理子系统
、
内容管理子系统
、
用户管理子系统
、
数据统计与分析子系统
、
远程监控与升级子系统五大核心子系统；
[0013]其中，该自助机后台管理系统还包括支付管理子系统
、
安全监控子系统
、
告警与通知子系统
、
远程命令与配置子系统
、
投诉处理子系统五大特殊子系统；
[0014]设备管理子系统包括设备状态监控组件
、
设备配置管理组件
、
设备故障诊断组件
、
设备维护管理
、
设备远程控制组件；
[0015]设备管理子系统管理自助机的硬件设备，与远程监控与升级子系统连接，以获取设备状态
、
故障信息和远程升级设备固件等功能，内容管理子系统与设备管理子系统连接，用户管理子系统与支付管理子系统连接，以验证用户的支付信息和进行用户账户的管理，数据统计与分析子系统与设备管理子系统
、
内容管理子系统和用户管理子系统连接，以获取相关的数据和指标，远程监控与升级子系统与设备管理子系统
、
安全监控子系统和告警与通知子系统连接，以获取设备的实时状态
、
故障信息，触发相应的警报和通知，支付管理子系统与用户管理子系统连接，以验证用户支付信息，与数据统计与分析子系统连接，以记
录支付交易数据，安全监控子系统与设备管理子系统和告警与通知子系统连接，以获取设备的安全状态和异常事件，并触发相应的警报和通知，告警与通知子系统与远程命令与配置子系统连接，以执行针对警报进行相应的处理和决策，远程命令与配置子系统连接到设备管理子系统
、
告警与通知子系统和投诉处理子系统，以接收和处理远程命令和配置请求，投诉处理子系统与用户管理子系统和告警与通知子系统连接，以获取用户信息和投诉反馈，并触发相应的告警和通知
。
[0016]优选地：所述内容管理子系统包括内容上传与编辑组件
、
内容发布与计划组件
、
内容分类与标签组件
、
内容审批与版本控制组件
、
内容统计与报告组件
、
内容权限管理组件
。
[0017]优选地：所述用户管理子系统包括用户注册与登录组件
、
用户信息管理组件
、
用户角色与权限管理组件
、
用户活动跟踪与日志记录组件
、
用户统计与报表组件
、
用户反馈与支持组件
。
[0018]优选地：所述数据统计与分析子系统包括数据收集与存储组件
、
数据清洗与预处理组件
、
数据分析与挖掘组件
、
报表与可视化组件
、
实时监控与警报组件
、
预测与优化组件
。
[0019]优选地：所述远程监控与升级子系统包括远程监控模块
、
故障诊断模块
、
远程升级模块
、
告警与通知模块
、
日志记录模块
、
远程控制模块
。
[0020]优选地：所述支付管理子系统包括支付接口模块
、
支付配置模块
、
交易记录模块
、
退款管理模块
、
支付对账模块
、
统计与报表模块
。
[0021]优选地：所述安全监控子系统包括日志管理模块
、
身份认证模块
、
权限管理模块
、
异常监测与处理模块
、
防火墙和安全策略模块
、
安全审计模块
。
[0022]优选地：所述告警与通知子系统包括告警规则配置组件
、
告警触发器组件
、
告警处理与分发组件
、
通知方式配置组件
、
告警记录与报告组件
。
[0023]优选地：所述远程命令与配置子系统包括设备管理组件
、
远程命令执行组件
、
配置管理组件
、
配置下发与同步组件
、
配置备份与恢复组件
、
安全认证与授权组件，所述投诉处理子系统包括投诉管理组件
、
投诉分类与优先级组件
、
投诉分派与转发组件
、
投诉跟踪与协作组件
、
投诉解决与反馈组件
、
数据统计与分析组件
。
[0024]本专利技术要解决的另一项技术问题是提供一种自助机后台管理方法，包括以下步骤：
[0025]第一步：打开自助机后台管理系统的登录页面并输入有效的用户名和密码进行登录；
[0026]第二步：根据需要导航到目标子系统的页面，可以使用菜单
、
导航栏或其他导航元素；
[0027]第三步：进入设备管理子系统，查看自助机设备的列表，并选择目本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种自助机后台管理系统，其特征在于，该自助机后台管理系统及方法包括：设备管理子系统
、
内容管理子系统
、
用户管理子系统
、
数据统计与分析子系统
、
远程监控与升级子系统五大核心子系统；其中，该自助机后台管理系统还包括支付管理子系统
、
安全监控子系统
、
告警与通知子系统
、
远程命令与配置子系统
、
投诉处理子系统五大特殊子系统；设备管理子系统包括设备状态监控组件
、
设备配置管理组件
、
设备故障诊断组件
、
设备维护管理
、
设备远程控制组件；设备管理子系统管理自助机的硬件设备，与远程监控与升级子系统连接，以获取设备状态
、
故障信息和远程升级设备固件等功能，内容管理子系统与设备管理子系统连接，用户管理子系统与支付管理子系统连接，以验证用户的支付信息和进行用户账户的管理，数据统计与分析子系统与设备管理子系统
、
内容管理子系统和用户管理子系统连接，以获取相关的数据和指标，远程监控与升级子系统与设备管理子系统
、
安全监控子系统和告警与通知子系统连接，以获取设备的实时状态
、
故障信息，触发相应的警报和通知，支付管理子系统与用户管理子系统连接，以验证用户支付信息，与数据统计与分析子系统连接，以记录支付交易数据，安全监控子系统与设备管理子系统和告警与通知子系统连接，以获取设备的安全状态和异常事件，并触发相应的警报和通知，告警与通知子系统与远程命令与配置子系统连接，以执行针对警报进行相应的处理和决策，远程命令与配置子系统连接到设备管理子系统
、
告警与通知子系统和投诉处理子系统，以接收和处理远程命令和配置请求，投诉处理子系统与用户管理子系统和告警与通知子系统连接，以获取用户信息和投诉反馈，并触发相应的告警和通知
。2.
如权利要求1所述的一种自助机后台管理系统，其特征在于：所述内容管理子系统包括内容上传与编辑组件
、
内容发布与计划组件
、
内容分类与标签组件
、
内容审批与版本控制组件
、
内容统计与报告组件
、
内容权限管理组件；其中，内容上传与编辑组件与内容发布与计划组件连接，以传递编辑好的内容进行进一步处理和发布，内容发布与计划组件与内容分类与标签组件连接，以确定内容的分类和标签，内容发布与计划组件与内容审批与版本控制组件连接，以进行内容的审批和版本管理，内容发布与计划组件与内容权限管理组件连接，以根据用户权限控制内容的发布和管理，内容发布与计划组件与内容统计与报告组件连接，以获取相关的内容数据并生成报表
。3.
如权利要求1所述的一种自助机后台管理系统，其特征在于：所述用户管理子系统包括用户注册与登录组件
、
用户信息管理组件
、
用户角色与权限管理组件
、
用户活动跟踪与日志记录组件
、
用户统计与报表组件
、
用户反馈与支持组件；其中，上述组件之间的连接通过内部
AP I
调用
、
消息传递或数据库操作方式来实现，用户注册与登录组件与用户信息管理组件连接，以保存用户的注册信息和进行用户验证，用户信息管理组件与用户角色与权限管理组件连接，以获取用户的角色信息和进行权限管理，用户信息管理组件与用户活动跟踪与日志记录组件连接，以记录用户的操作和活动，用户信息管理组件与用户统计与报表组件连接，以获取用户相关的统计数据，用户信息管理组件与用户反馈与支持组件连接，以获取用户的个人信息和进行反馈与支持处理
。4.
如权利要求1所述的一种自助机后台管理系统，其特征在于：所述数据统计与分析子系统包括数据收集与存储组件
、
数据清洗与预处理组件
、
数据分析与挖掘组件
、
报表与可视
化组件
、
实时监控与警报组件
、
预测与优化组件；其中，上述组件之间的连接通过共享数据库或数据仓库来实现数据的传递和共享，数据收集与存储组件将原始数据存储到数据库中，然后数据清洗与预处理组件从数据库中获取数据进行清洗和预处理，清洗后的数据传递给数据分析与挖掘组件进行分析，分析结果通过报表与可视化组件展示给用户，同时，实时监控与警报组件从数据收集与存储组件中获取实时数据进行监控和警报，预测与优化组件利用数据分析的结果和历史数据来进行预测和优化
。5.
如权利要求1所述的一种自助机后台管理系统，其特征在于：所述远程监控与升级子系统包括远程监控模块
、
故障诊断模块
、
远程升级模块
、
告警与通知模块
、
日志记录模块
、
远程控制模块；其中，上述模块之间的连接通过内部
API
调用
、
消息传递或数据库操作方式来实现，远程监控模块作为核心模块，与其他模块直接或间接连接，用于传递监控数据
、
异常情况
、
升级操作和日志信息，故障诊断模块与远程监控模块连接，以获取监控数据并进行故障诊断，远程升级模块与远程监控模块和日志记录模块连接，以获取升级操作的状态和结果，并记录相关的日志信息，告警与通知模块与故障诊断模块连接，以接收告警信息并触发告警通知，日志记录模块与远程监控模块
、
故障诊断模块和远程升级模块连接，以获取日志信息并记录到日志数据库中，远程控制模块与远程监控模块和远程升级模块连接，以进行远程操作和配置修改
。6.
如权利要求1所述的一种自助机后台管理系统，其特征在于：所述支付管理子系统包括支付接口模块
、
支付配置模块
、
交易记录模块
、
退款管理模块
、
支付对账模块
、<...

【专利技术属性】
技术研发人员：董雄英，
申请(专利权)人：深圳核芯宇科技有限公司，
类型：发明
国别省市：