自助终端及其控制方法和控制装置制造方法及图纸

本申请公开一种自助终端及其控制方法和控制装置，可应用于金融领域或其他领域。获得目标用户的图像；分析目标用户的图像，以确定出目标用户的高度信息；根据目标用户的高度信息确定出显示装置的目标高度和目标仰角，将显示装置调整至目标高度和目标仰角；获取目标用户的操作行为数据；基于目标用户的操作行为数据确定目标用户是否属于特殊群体；在确定目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与特殊群体适配的模式。基于本申请公开的技术方案，能够减少特殊群体在使用自助终端的过程中的操作不便。中的操作不便。中的操作不便。

【技术实现步骤摘要】
自助终端及其控制方法和控制装置


[0001]本申请属于自助设备
，尤其涉及一种自助终端及其控制方法和控制装置。

技术介绍

[0002]为了减少银行网点配置的工作人员，越来越多的银行网点设置自助终端(也可以称为智能柜台)，用户可以在自助终端办理多种业务。但是，特殊群体(例如无法站立或者视力不佳的人员)在使用自助终端的过程中会存在操作不便的问题。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本申请的目的在于提供一种自助终端及其控制方法和控制装置，以减少特殊群体在使用自助终端的过程中的操作不便。
[0004]为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：
[0005]第一方面，本申请提供一种自助终端的控制方法，所述自助终端的显示装置的高度和仰角可调，所述控制方法包括：
[0006]获得目标用户的图像；
[0007]分析所述目标用户的图像，以确定出所述目标用户的高度信息；
[0008]根据所述目标用户的高度信息确定出所述显示装置的目标高度和目标仰角，将所述显示装置调整至所述目标高度和目标仰角；
[0009]获取所述目标用户的操作行为数据；
[0010]基于所述目标用户的操作行为数据确定所述目标用户是否属于特殊群体；
[0011]在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与所述特殊群体适配的模式。
[0012]可选的，所述操作行为数据包括执行插卡操作的次数、执行输入密码操作的次数、操作等待时长以及执行返回操作的次数。
[0013]可选的，所述基于所述目标用户的操作行为数据确定所述目标用户是否属于特殊群体，包括：
[0014]确定所述目标用户的各项操作行为数据是否存在异常；
[0015]如果所述目标用户存在异常的操作行为数据达到预设项数，则确定所述目标用户属于特殊群体；
[0016]其中，在执行插卡操作的次数达到预设的第一次数阈值的情况下确定存在异常，在执行输入密码操作的次数达到预设的第二次数阈值的情况下确定存在异常，在操作等待时长达到预设的时长阈值的情况下确定存在异常，在执行返回操作的次数达到预设的第三次数阈值的情况下确定存在异常。
[0017]可选的，在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与所述特殊群体适配的模式，包括：将所述操作界面中的字符放大。
[0018]可选的，在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，还包括：开启语音播报功能。
[0019]第二方面，本申请提供一种自助终端的控制装置，所述自助终端的显示装置的高度和仰角可调，所述控制装置包括：
[0020]图像获取模块，用于获得目标用户的图像；
[0021]图像分析模块，用于分析所述目标用户的图像，以确定出所述目标用户的高度信息；
[0022]调节模块，用于根据所述目标用户的高度信息确定出所述显示装置的目标高度和目标仰角，将所述显示装置调整至所述目标高度和目标仰角；
[0023]行为数据获取模块，用于获取所述目标用户的操作行为数据；
[0024]类型分析模块，用于基于所述目标用户的操作行为数据确定所述目标用户是否属于特殊群体；
[0025]界面适配模块，用于在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与所述特殊群体适配的模式。
[0026]可选的，所述类型分析模块具体用于：
[0027]确定所述目标用户的各项操作行为数据是否存在异常；如果所述目标用户存在异常的操作行为数据达到预设项数，则确定所述目标用户属于特殊群体；其中，在执行插卡操作的次数达到预设的第一次数阈值的情况下确定存在异常，在执行输入密码操作的次数达到预设的第二次数阈值的情况下确定存在异常，在操作等待时长达到预设的时长阈值的情况下确定存在异常，在执行返回操作的次数达到预设的第三次数阈值的情况下确定存在异常。
[0028]可选的，所述界面适配模块包括：
[0029]字符调整子模块，用于将所述操作界面中的字符放大。
[0030]可选的，还包括：语音播放模块，用于在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，提供语音播报功能。
[0031]第三方面，本申请提供一种自助终端，所述自助终端的显示装置的高度和仰角可调，所述自助终端的控制装置包括处理器和存储器；
[0032]所述存储器，用于存储程序；
[0033]所述处理器，用于执行所述程序，实现如上述任意一种控制方法的各个步骤。
[0034]由此可见，本申请的有益效果为：
[0035]本申请公开的自助终端的控制方法，通过分析目标用户的图像以确定出目标用户的高度信息，之后根据目标用户的高度信息对显示装置的高度和仰角进行调整，以使得显示装置的高度和仰角与目标用户相适配，减少或消除反光、炫光、画面暗等问题，使得目标用户具有较好的视觉体验；在用户办理业务期间，采集目标用户的操作行为数据，并基于目标用户的操作行为数据确定该目标用户是否属于特殊群体，如果目标用户属于特殊群体，那么将操作界面调整至与特殊群体适配的模式，使得目标用户能够更容易地使用自助终端办理业务，减少目标用户的操作不便，从而提高用户体验。而且，通过对目标用户的操作行为数据进行分析，能够更加准确地确定出目标用户是否为特殊群体。
附图说明
[0036]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0037]图1为本申请公开的自助终端的一个结构示意图；
[0038]图2为本申请公开的一种自助终端的控制方法的流程图；
[0039]图3为本申请公开的一种自助终端的控制装置的结构示意图。
具体实施方式
[0040]为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0041]本申请公开一种自助终端及其控制方法和控制装置，以减少特殊群体在使用自助终端的过程中的操作不便。
[0042]本申请公开的自助终端的显示装置的高度和仰角可调。实施中，可以通过多种结构实现显示装置的高度和仰角可调。
[0043]图1为本申请公开的自助终端的一个结构示意图。该自助终端包括箱体101、显示装置102、支撑件103、高度调节机构104、角度调节机构105、图像采集装置106和控制装置(在图中未示出控制装置)。
[0044]箱体101的上侧设置有开口，高度调节机构104和控制装置设置于箱体101内。显示装置102的一端铰接在支撑件103上，显示装本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种自助终端的控制方法，所述自助终端的显示装置的高度和仰角可调，其特征在于，所述控制方法包括：获得目标用户的图像；分析所述目标用户的图像，以确定出所述目标用户的高度信息；根据所述目标用户的高度信息确定出所述显示装置的目标高度和目标仰角，将所述显示装置调整至所述目标高度和目标仰角；获取所述目标用户的操作行为数据；基于所述目标用户的操作行为数据确定所述目标用户是否属于特殊群体；在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与所述特殊群体适配的模式。2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述操作行为数据包括执行插卡操作的次数、执行输入密码操作的次数、操作等待时长以及执行返回操作的次数。3.根据权利要求2所述的控制方法，其特征在于，所述基于所述目标用户的操作行为数据确定所述目标用户是否属于特殊群体，包括：确定所述目标用户的各项操作行为数据是否存在异常；如果所述目标用户存在异常的操作行为数据达到预设项数，则确定所述目标用户属于特殊群体；其中，在执行插卡操作的次数达到预设的第一次数阈值的情况下确定存在异常，在执行输入密码操作的次数达到预设的第二次数阈值的情况下确定存在异常，在操作等待时长达到预设的时长阈值的情况下确定存在异常，在执行返回操作的次数达到预设的第三次数阈值的情况下确定存在异常。4.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，将操作界面调整至与所述特殊群体适配的模式，包括：将所述操作界面中的字符放大。5.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，在确定所述目标用户属于特殊群体的情况下，还包括：开启语音播报功能。6.一种自助终端的控制装置，所述自助终端的显示装置的高度和仰角可调，...

【专利技术属性】
技术研发人员：田心茹，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：