一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，所述交互数据处理方法，根据就诊意向信息，主动给出问诊问题，以便于在所述问诊问题对应的回答结果的基础上，对就诊意向信息进行深层理解；进而给出问诊结果，该方法通过模拟医患对话场景中医生的问诊思路，基于主动获取的就诊意向，实现自然语音的主动反问，最终给出问诊结果。该方法实现了线上自动问诊，解决了现有技术中线上医护人员数量与患者就医需求之间的矛盾，有效的减轻医护人员压力。人员压力。人员压力。

【技术实现步骤摘要】
一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本申请要求于2023年03月31日提交中国专利局、申请号为2023103520562、专利技术创造名称为“一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。


[0002]本申请涉及人工智能领域，具体涉及一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0003]随着计算机技术和通信技术的迅猛发展，线上就医逐渐走入人们的生活。
[0004]但与传统就医方式相似的，线上就医依赖值班医生在线上对患者的问诊诊断，进而引导患者了解病情。但受限于医护人员的数量，此种线上就医的方式依然需要患者在线上进行挂号排队，存在线上医护人员数量与患者就医需求之间的矛盾。

技术实现思路

[0005]本申请提供一种交互数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中线上医护人员数量与患者就医需求之间的矛盾，减轻医护人员压力的同时，帮助患者及时了解病情。
[0006]根据本申请实施例的第一方面，提供了一种交互数据处理方法，包括：
[0007]根据获取的就诊意向信息，生成问诊问题；
[0008]获取针对所述问诊问题的回答结果；
[0009]至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果。
[0010]在本申请的一种可选实施方式中，所述根据获取的就诊意向信息，生成问诊问题；以及所述至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述问答结果，生成问诊结果，包括：
[0011]利用预先训练的问诊模型对所述就诊意向信息进行问诊问题生成处理，获得所述问诊模型生成的问诊问题；
[0012]以及，利用所述预先训练的问诊模型至少对所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果进行问诊结果生成处理，获得所述问诊模型生成的问诊结果。
[0013]在本申请的一种可选实施方式中，所述问诊模型通过以下方式训练：
[0014]获取第一问诊记录，所述第一问诊记录，包括：样本就诊意向信息、与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，以及样本问诊结果；
[0015]将所述样本就诊意向信息，以及与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，作为第一训练样本，对所述问诊模型进行问诊问题生成训练；
[0016]将所述样本就诊意向信息、与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，以及样本问诊结果，作为第二训练样本，对所述问诊模型进行问诊结果生成训练。
[0017]在本申请的一种可选实施方式中，所述方法还包括：
[0018]根据针对所述问诊问题的第一反馈信息，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本或负样本；
[0019]基于所述正样本或负样本，对所述问诊模型进行问诊问题生成训练。
[0020]在本申请的一种可选实施方式中，根据针对所述问诊问题的第一反馈信息，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本或负样本，包括：
[0021]在所述第一反馈信息表示所述就诊意向信息与所述问诊问题相匹配的情况下，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本；
[0022]在所述第一反馈信息表示所述就诊意向信息与所述问诊问题不匹配的情况下，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为负样本。
[0023]在本申请的一种可选实施方式中，所述方法还包括：
[0024]根据针对所述问诊结果的第二反馈信息，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本或负样本；
[0025]基于所述正样本或负样本，对所述问诊模型进行问诊结果生成训练。
[0026]在本申请的一种可选实施方式中，所述根据针对所述问诊结果的第二反馈信息，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本或负样本，包括：
[0027]在所述第二反馈信息为正向反馈信息的情况下，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本；
[0028]在所述第二反馈信息为非正向反馈信息的情况下，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为负样本。
[0029]在本申请的一种可选实施方式中，在所述至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果之前，所述方法还包括：
[0030]根据所述问诊问题和所述回答结果，判断问诊是否结束；
[0031]在所述问诊结束的情况下，至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果。
[0032]在本申请的一种可选实施方式中，所述根据所述问诊问题和所述回答结果，判断问诊是否结束，包括：
[0033]利用预先训练的分类模型，对所述问诊问题和所述回答结果进行处理，获得所述问诊是否结束的分类结果；
[0034]其中，所述预先训练的分类模型通过对问诊问答样本进行是否结束的分类训练得到。
[0035]在本申请的一种可选实施方式中，在所述问诊结束的情况下，所述分类模型还输出问诊约束信息，所述问诊约束信息用于确定患病信息；
[0036]所述至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果，包括：
[0037]根据所述问诊约束信息、所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果。
[0038]在本申请的一种可选实施方式中，所述根据所述问诊约束信息、所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果，包括：
[0039]以所述问诊约束信息为条件，根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成处于所述问诊约束信息的约束范围之内的问诊结果。
[0040]在本申请的一种可选实施方式中，所述分类模型，通过以下方式训练：
[0041]获得第二问诊记录，以及所述第二问诊记录对应的标签，所述第二问诊记录包括多轮问答，所述标签表示在所述第二问诊记录第N轮问答结束时，结束问诊，N为正整数；
[0042]将标注有所述标签的所述第二问诊记录作为训练样本，对所述分类模型进行问诊结束节点分类训练。
[0043]在本申请的一种可选实施方式中，在利用预先训练的问诊模型至少对所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果进行问诊结果生成处理，获得所述问诊模型生成的问诊结果之前，还包括：
[0044]获取预先训练的分类模型输出的指令信息，所述指令信息表示问诊结束。
[0045]在本申请的一种可选实施方式中，所述问诊模型和所述分类模型通过交替训练得到。
[0046]在本申请的一种可选实施方式中，所述问诊模型和所述分类模型的交替训练过程，包括：
[0047]对所述分类模型进行问诊结束节点分类训练；
[0048]利用训练后的分类模型，对所述问诊模型进行问诊训练，其中，在所述问诊模型的训练过程中，所述分类模型用于向所述问诊模型输出问诊结束指令信息。
[0049]根据本申请实施例的第二本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种交互数据处理方法，其特征在于，包括：根据获取的就诊意向信息，生成问诊问题；获取针对所述问诊问题的回答结果；至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取的就诊意向信息，生成问诊问题；以及所述至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述问答结果，生成问诊结果，包括：利用预先训练的问诊模型对所述就诊意向信息进行问诊问题生成处理，获得所述问诊模型生成的问诊问题；以及，利用所述预先训练的问诊模型至少对所述就诊意向信息、所述问诊问题，以及所述回答结果进行问诊结果生成处理，获得所述问诊模型生成的问诊结果。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述问诊模型通过以下方式训练：获取第一问诊记录，所述第一问诊记录，包括：样本就诊意向信息、与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，以及样本问诊结果；将所述样本就诊意向信息，以及与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，作为第一训练样本，对所述问诊模型进行问诊问题生成训练；将所述样本就诊意向信息、与所述样本就诊意向信息对应的样本问诊问题，以及样本问诊结果，作为第二训练样本，对所述问诊模型进行问诊结果生成训练。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据针对所述问诊问题的第一反馈信息，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本或负样本；基于所述正样本或负样本，对所述问诊模型进行问诊问题生成训练。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据针对所述问诊问题的第一反馈信息，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本或负样本，包括：在所述第一反馈信息表示所述就诊意向信息与所述问诊问题相匹配的情况下，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为正样本；在所述第一反馈信息表示所述就诊意向信息与所述问诊问题不匹配的情况下，将所述就诊意向信息和所述问诊问题确定为负样本。6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据针对所述问诊结果的第二反馈信息，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本或负样本；基于所述正样本或负样本，对所述问诊模型进行问诊结果生成训练。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据针对所述问诊结果的第二反馈信息，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本或负样本，包括：在所述第二反馈信息为正向反馈信息的情况下，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为正样本；在所述第二反馈信息为非正向反馈信息的情况下，至少将所述就诊意向信息，以及所述问诊结果，确定为负样本。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述至少根据所述就诊意向信息、所述
问诊问题，以及所述回答结果，生成问诊结果之前，所述方法还包括：根据所述问诊问题和所述回答结果，判断问诊是否结束；在所述问诊结束的情况下，至少根据所述就诊意向信息、所述问诊问题，...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡国平，胡加学，贺志阳，赵景鹤，鹿晓亮，王士进，魏思，刘聪，刘权，
申请(专利权)人：讯飞医疗科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：