旅客办理业务授权方法、装置及相关设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种旅客办理业务授权方法、装置及相关设备，该方法包括：获取需授权旅客通过自助设备发送的需授权请求；获取任一办理人员通过授权终端发送的获取需授权旅客订单请求；根据获取需授权旅客订单请求，若轮询到需授权旅客请求表中存在待接单旅客订单，根据获取的办理人员的确认接单请求，更新需授权旅客请求表的状态为已接单；获取办理人员为需授权旅客办理需授权业务的授权结果；根据任一旅客的获取授权请求，获得旅客对应的需授权业务的授权结果，使自助设备显示授权结果，并使旅客根据授权结果通过自助设备办理业务。通过上述方法减少旅客柜台办理业务等待时间，减少旅客业务办理排队时间，提高旅客出行体验。提高旅客出行体验。提高旅客出行体验。

【技术实现步骤摘要】
旅客办理业务授权方法、装置及相关设备


[0001]本专利技术涉及旅客业务办理
，尤其涉及一种旅客办理业务授权方法、装置及相关设备。

技术介绍

[0002]目前，旅客在预留紧急出口等座位后，无法在自助柜机及网上值机系统等自助设备办理值机业务，此时，旅客需返回柜台办理业务，不仅增加旅客柜台办理业务等待时间，还增加旅客业务办理排队时间，而且，旅客出行体验差。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本专利技术实施例提供一种旅客办理业务授权方法、装置及相关设备，以实现减少旅客柜台办理业务等待时间，减少旅客业务办理排队时间，提高旅客出行体验的目的。
[0004]为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：
[0005]本专利技术实施例第一方面公开了一种旅客办理业务授权方法，所述方法包括：
[0006]获取需授权旅客通过自助设备发送的需授权请求，将所述需授权请求存储至需授权旅客请求表，所述需授权请求至少包括所述需授权旅客的身份信息、需授权业务和自助设备信息，所述自助设备信息包括所述需授权旅客所在自助设备位置；本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种旅客办理业务授权方法，其特征在于，所述方法包括：获取需授权旅客通过自助设备发送的需授权请求，将所述需授权请求存储至需授权旅客请求表，所述需授权请求至少包括所述需授权旅客的身份信息、需授权业务和自助设备信息，所述自助设备信息包括所述需授权旅客所在自助设备位置；获取任一办理人员通过授权终端发送的获取需授权旅客订单请求；根据所述获取需授权旅客订单请求，定时轮询所述需授权旅客请求表；当轮询到所述需授权旅客请求表中存在待接单旅客订单时，获取所述办理人员通过所述授权终端发送的确认接单请求；根据所述确认接单请求，更新所述需授权旅客请求表的状态为已接单；获取所述办理人员为所述需授权旅客办理所述需授权业务的授权结果，将所述授权结果存储至授权表，并更新所述需授权旅客请求表的状态为已授权；获取任一旅客通过所述自助设备发送的获取授权请求；根据所述获取授权请求，获得所述旅客对应的需授权业务的授权结果，使所述自助设备显示所述授权结果，并使所述旅客根据所述授权结果通过所述自助设备办理业务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述需授权请求存储至需授权旅客请求表之后，还包括：将所述需授权旅客请求表的初始状态标记为待接单。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述获取需授权旅客订单请求，定时轮询所述需授权旅客请求表的过程中，还包括：当轮询到所述需授权旅客请求表中存在需派单订单时，获取所有办理人员的订单处理状态；根据所述需派单订单和所述所有办理人员的订单处理状态，向满足派单条件的办理人员进行派单，并发送派单通知信息，所述派单通知消息包括需派单旅客订单信息；获取所述满足派单条件的办理人员通过所述授权终端发送的确认接单请求。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据所述需派单订单和所述所有办理人员的订单处理状态，向满足派单条件的办理人员进行派单，并发送派单通知信息之后，还包括：更新所述需授权旅客请求表的状态为已安排办理人员，待确认。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述需派单订单和所述所有办理人员的订单处理状态，向满足派单条件的办理人员进行派单，并发送派单通知信息，包括：统计当天可提供服务的办理人员中，每个办理人员的待处理订单数、已处理订单数以及总订单数；比较每个办理人员的待处理订单数，确定待处理订单数最少的办理人员；将待处理订单数最少的办理人员确定为满足派单条件的办理人员，向满足派单条件的办理人员进行派单，并发送派单通知信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭海坡，李晖，张松洋，薛志兵，李静涛，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：