时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质，属于计算机技术领域，所述方法包括：获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据；根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息；根据所述至少一个步骤的数据信息，确定所述业务办理过程中的时长指标；解决了现有技术中未对业务办理过程、业务操作过程中的数据的时长指标进行统计的问题。时长指标进行统计的问题。时长指标进行统计的问题。

【技术实现步骤摘要】
时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请属于计算机
，具体涉及时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]近年来，由于市场竞争越来越激烈，如何做好业务运营分析、提高业务办理效率、满足用户体验越来越受企业重视。因此，企业需要一种能够将业务全过程贯穿起来进行监控和管理的系统。在相关技术中，通常对业务办理的数据进行监控和统计，如业务名称、受理量、受理成功率、系统成功率等等。但并未对业务办理过程、业务操作过程的的各种时长进行监控和统计，如业务调用时长、性能耗时、崩溃/JS异常、办理时长、业务转化率等。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供一种时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质，能够解决现有技术中未对业务办理过程、业务操作过程中的数据的时长指标进行统计的问题。
[0004]第一方面，本申请实施例提供了一种时长指标的确定方法，该方法包括：获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据；根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息；根据所述至少一个步骤的数据信息，确定所述业务办理过程中的时长指标。
[0005]第二方面，本申请实施例提供了一种时长指标的确定装置，该装置包括：获取模块，用于获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据；解析模块，用于根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息；确定模块，用于根据所述至少一个步骤的数据信息，确定所述业务办理过程中的时长指标。
[0006]第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
[0007]第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
[0008]第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。
[0009]在本申请提供的时长指标的确定方法中，通过对采集到的业务数据进行分析，得到关于该业务的至少一个步骤的数据信息，根据所述数据信息就可以确定在业务办理过程、业务操作过程中的各项时长指标，这样就可以实现对业务办理过程、业务操作过程中的数据的时长指标系统化的监测。
附图说明
[0010]图1是本申请实施例提供的一种时长指标的确定方法的流程示意图；
[0011]图2是本申请实施例提供的另一种时长指标的确定方法的流程示意图；
[0012]图3是本申请实施例提供的又一种时长指标的确定方法的流程示意图；
[0013]图4是本申请实施例提供的再一种时长指标的确定方法的流程示意图；
[0014]图5是本申请实施例提供的一种时长指标的确定装置的结构示意图；
[0015]图6是根据本申请的一个实施例的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0016]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0017]下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的一种时长指标的确定方法、装置、电子设备及存储介质进行详细地说明。
[0018]图1示出本申请的一个实施例提供的一种时长指标的确定方法，该方法可以由电子设备执行，该电子设备可以包括：服务器和/或终端设备。换言之，该方法可以由安装在电子设备的软件或硬件来执行，该方法包括如下步骤。
[0019]步骤110：获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据。
[0020]在一种实现方式中，所述获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据，包括：将数据采集探针嵌入应用端与服务端；通过所述数据采集探针获取所述业务办理过程中存在的业务数据信息，所述业务数据信息包括业务链路信息、业务调用层级信息、业务路径涉及的模块信息和所述模块的实例信息。
[0021]其中，所述业务数据信息包括业务链路信息、业务调用层级信息、业务路径涉及的模块信息和所述模块的实例信息。示例性的，业务链路信息可以是业务链中各环节日志数据、业务功能的多个接口信息和/或多个接口之间的调用关系信息等，其中，每一接口信息包括接口地址、请求方式、请求参数和响应参数等；业务调用层级信息可以是各个层级业务入口的布局架构信息和/或各个层级之间的从属对应关系信息等；业务路径涉及的模块信息和所述模块的实例信息可以是一条业务路径中涉及到的不同模块的功能信息和/或不同的功能模块的实例信息等。
[0022]其中，应用端可以包括移动终端(Application，app)和网页端(World Wide Web，web)。示例性的，app端探针可以采用软件开发工具包(Software Development Kit，sdk)技术实现，web端探针可以采用脚本语言(JavaScript，js)技术实现，服务端探针可以采用Java Agent技术。
[0023]在实际应用中，预先将sdk探针植入app端的任一系统程序和/或任一应用程序中，这样就可以通过sdk探针采集app端的业务数据；js探针用于采集web端关于js代码部分的性能数据；agent探针部署在业务系统java服务端，用于采集在业务操作过程中涉及服务端异构架构下调用链路的性能数据。其中，web服务端在启动时外挂agent探针同时启动，而后在每一次接收到页面请求并返回内容时，探针都将拦截并修改该返回内容，当浏览器渲染
完页面内容后，将自动执行到该js代码，通过在web端无感知执行该js代码实现用户行为数据的自动获取。若业务系统还存在的C++服务端，则通过对业务系统输出的日志采用flume采集传输到kafka，并通过数据处理中心对数据进行清洗分装，发送至分布式追踪调用链服务端。
[0024]以上的数据采集方式，都无需业务侧进行改造，以非侵入式方式进行页面自动插码。
[0025]在本步骤中，通过数据采集探针采集用户前端操作业务过程的数据以及异构架构下调用链数据，实现了可以跨渠道、跨平台、跨设备和全方位的获取用户业务数据以及全端数据的积累，提升了数据采集的高效性与精准性。
[0026]步骤120：根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息。
[0027]在一种实现方式中，所述根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息，包括：根据服务端预定的业务步骤对所述多个待分析业务数据进行逐一解析，得到办理所述业务的至少一个步骤的数据信息。
[0028]其中，作为一种可能的实现本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种时长指标的确定方法，其特征在于，包括：获取用户办理业务过程中的多个待分析业务数据；根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息；根据所述至少一个步骤的数据信息，确定所述业务办理过程中的时长指标。2.根据权利1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个待分析业务数据，获取办理所述业务的至少一个步骤的数据信息，包括：根据服务端预定的业务步骤对所述多个待分析业务数据进行逐一解析，得到办理所述业务的至少一个步骤的数据信息。3.根据权利1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个步骤的数据信息，确定所述业务办理过程中的时长指标，包括：构建时长指标分析模型，其中，所述时长指标分析模型用于根据所述用户办理业务过程中的数据对业务办理进行效率评估；将所述至少一个步骤的数据信息输入时长指标分析模型，通过所述时长指标分析模型确定所述业务办理过程中的所述时长指标。4.根据权利2所述的方法，其特征在于，所述根据服务端预定的业务步骤对所述多个待分析业务数据进行逐一解析，得到办理所述业务的至少一个步骤的数据信息，包括：遍历所述多个待分析业务数据，其中，所述待分析业务数据携带N个操作参数，N为大于或等于0的整数；将所述操作参数与所述业务步骤的参数配置表中的所述配置参数进行比对，筛选出与所述配置参数对应的所述操作参数；获取所述操作参数对应的参数值。5.根据权利3所述的方法，其特征在于，所述构建时长指标分析模型，包括：获取业务指标配置信息，其中，所述业务指标配置信息包括至少一个指标参数；基于每个所述指标...

【专利技术属性】
技术研发人员：李建明，钟鑫，黄海辉，赵智勇，林志云，张磊，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：