本申请涉及一种金融业务续办方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，涉及人工智能领域。所述方法包括：响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。采用本方法能够在金融业务发生中断后提升金融业务的办理便捷性。便捷性。便捷性。
【技术实现步骤摘要】
金融业务续办方法、装置、计算机设备和存储介质
[0001]本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种金融业务续办方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
[0002]在基于手机银行办理金融业务时，由于网络、后台响应以及闪退等因素的影响，常会出现金融业务在办理过程中发生中断的情况。
[0003]传统技术中，通常是由用户重新进入金融业务的初始办理页面，由初始办理页面开始重新进行金融业务的办理。
[0004]然而，在整个金融业务办理过程中，通常需要用户填写大量的信息或者进行多次的安全验证(例如输入密码或者短信验证码等)，若在金融业务的办理过程中发生中断后，直接由初始办理页面开始重新进行金融业务的办理，则需要用户重新填写大量的信息或者进行多次的安全验证，给用户带来极大不便。
技术实现思路
[0005]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够在金融业务发生中断后提升金融业务的办理便捷性的金融业务续办方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0006]第一方面，本申请提供了一种金融业务续办方法。所述方法包括：
[0007]响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；
[0008]若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；
[0009]根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；
[0010]控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。
[0011]在其中一个实施例中，所述金融业务转化链路至少包括一张金融业务办理页面；所述检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级，包括：
[0012]获取所述目标用户在各所述金融业务办理页面的用户行为特征；根据各所述用户行为特征和所述目标用户在各所述金融业务办理页面上的转化时间，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级。
[0013]在其中一个实施例中，所述金融业务办理页面至少包括一操作区域；所述获取所述目标用户在各所述金融业务办理页面的用户行为特征，包括：
[0014]获取所述目标用户在各所述操作区域的操作次数和操作时间；根据各所述操作区域对应的操作次数、操作时间和区域标识，生成所述用户行为特征。
[0015]在其中一个实施例中，所述根据各所述用户行为特征和所述目标用户在各所述金融业务办理页面上的转化时间，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，包括：
[0016]定位发生业务异常中断时所述目标用户在业务中断页面的目标操作区域；获取所述目标用户在所述目标操作区域上的操作区域特征，并将所述操作区域特征、各所述用户行为特征以及各所述转化时间进行融合，得到目标融合特征；根据所述目标融合特征，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险。
[0017]在其中一个实施例中，所述根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面，包括：
[0018]根据所述行为风险等级，确定本次发生业务异常中断后所允许的业务续办链路深度；根据所述业务续办链路深度，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务办理页面作为所述金融业务续办页面。
[0019]在其中一个实施例中，所述根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面，包括：
[0020]根据所述行为风险等级，确定本次发生业务异常中断后所需要的安全验证次数；根据所述安全验证次数，在所述金融业务转化链路的各金融业务办理页面中定位对应的当前安全验证操作区域；将所述当前安全验证操作区域所处的金融业务办理页面作为所述金融业务续办页面。
[0021]第二方面，本申请还提供了一种金融业务续办装置。所述装置包括：
[0022]异常中断确定模块，用于响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；
[0023]风险检测模块，用于若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；
[0024]续办页面定位模块，用于根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；
[0025]续办页面展示模块，用于控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。
[0026]第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
[0027]响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。
[0028]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0029]响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。
[0030]第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算
机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0031]响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。
[0032]上述金融业务续办方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，在响应于客户端的金融业务办理请求时，会先确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面，可以实现根据用户行为风险的高低，确定从金融业务转化链路的哪个位置开始进行金融业务续办，从而控制所述客户端展示所述金融业务续办页面，用户即可从金融业务续办页面开始进行金融业务的续办，这样在金融业务在办理过程中发生中断后，无需用户由最初的办理页面重新进行金融业务的办理，因此在金融业务发生中断后可以提升金融业务的办理便捷性。
附图说明
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【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种金融业务续办方法，其特征在于，所述方法包括：响应于客户端的金融业务办理请求，确定目标用户在金融业务转化链路上是否发生业务异常中断；若发生业务异常中断，则检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级；根据所述行为风险等级，在所述金融业务转化链路上定位对应的金融业务续办页面；控制所述客户端展示所述金融业务续办页面。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述金融业务转化链路至少包括一张金融业务办理页面；所述检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级，包括：获取所述目标用户在各所述金融业务办理页面的用户行为特征；根据各所述用户行为特征和所述目标用户在各所述金融业务办理页面上的转化时间，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，得到行为风险等级。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述金融业务办理页面至少包括一操作区域；所述获取所述目标用户在各所述金融业务办理页面的用户行为特征，包括：获取所述目标用户在各所述操作区域的操作次数和操作时间；根据各所述操作区域对应的操作次数、操作时间和区域标识，生成所述用户行为特征。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据各所述用户行为特征和所述目标用户在各所述金融业务办理页面上的转化时间，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险，包括：定位发生业务异常中断时所述目标用户在业务中断页面的目标操作区域；获取所述目标用户在所述目标操作区域上的操作区域特征，并将所述操作区域特征、各所述用户行为特征以及各所述转化时间进行融合，得到目标融合特征；根据所述目标融合特征，检测所述目标用户在所述金融业务转化链路上的用户行为风险。5.根据权利要求1所述的方法，其特征...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘洋，党娜，李昊，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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