【技术实现步骤摘要】
本专利技术总体上涉及一种检索方法和用户评论的处理方法及其系统，特别地，涉及 一种对相关产品或者服务的用户评论进行处理的方法、系统，以及基于对相关产品或者服 务的用户评论的处理所获得的知识而进行产品或者服务的检索方法。
技术介绍
目前，大量用户希望通过互联网了解需要购买的产品或者服务的情况。一种比较 典型的途径是相关厂商或者网络服务提供者(如数码产品网站、酒店预定网站、咨询服务 网站等)向用户提供如图1所示的检索方式，相关厂商或者网络服务提供者列出用户可能 关心的产品或者服务的特征(feature)以及它们对应的相关数据，由购买者去设定相关数 据选项，从而有针对性地向用户推荐相关产品。但是产品描述往往偏行业术语，普通人难以 将行业术语和真实使用习惯相联系。另外还可能存在一定的商家过分宣传的问题。仅根据 这些客观表述来判断真实的产品性能和服务水平是不够的。而且对于用户，尤其是一些初 级用户，往往对于自己感兴趣的产品或者服务只是具有一些情感上的概念，比如对于一个手机用户，其往往是想“我需要一部重量轻、时尚、价钱适当、女性......的手机”，另外这些情感上的概念往往会...
【技术保护点】
一种用户评论处理方法，该方法包括：接收产品或者服务的特征的客观数据以及对产品或者服务的用户评论；从产品或者服务的用户评论中识别与产品或服务的特征相关联的用户评论；识别与产品或服务的特征相关联的用户评论中的情感描述主题；建立情感描述主题与产品或者服务对应的特征的客观数据之间的关联关系，并且计算与客观数据相关联的情感描述主题出现的频度；根据所述关联关系以及与客观数据关联的情感描述主题出现的频度形成情感描述主题与客观数据的关联规则。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：蔡柯柯，张小洵，马瑞，祝慧佳，苏中，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US
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