车辆故障信息交互方法、装置、电子设备、及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种车辆故障信息交互方法、车辆故障信息交互系统、车辆故障信息交互装置、电子设备、存储介质及车辆，方法包括，获取车辆故障码信息；根据所述车辆故障码，查询对应车型的故障信息及故障解决方案；根据所述故障信息，判断故障处理等级；根据所述故障处理等级，选择故障解决方案；根据所述选择故障解决方案，与用户互动。通过上述方案，选择对应的故障处理方案，按照故常处理方案，采用与用户互动的方式，使用户了解车辆的故障状态，增强了用户对车辆故障状态的理解深度，降低了用户对车辆故障的理解难度。通过对互动的语句进行处理，提取其中与车辆故障有关的词汇，保持互动过程中，准确的针对车辆故障进行互动。准确的针对车辆故障进行互动。准确的针对车辆故障进行互动。

【技术实现步骤摘要】
车辆故障信息交互方法、装置、电子设备、及存储介质


[0001]本申请涉及车辆故障领域，尤其涉及车辆故障信息交互方法、车辆故障信息交互系统、车辆故障信息交互装置、电子设备、存储介质及车辆。

技术介绍

[0002]目前车辆故障的信息表达方式多种多样，如，在实时故障提示的场景中，如，声音提示下，遇到车辆故障时，车机会通过语音播报提示驾驶员，告知车辆的故障类型、位置和建议的处理方法等信息。如，视觉提示下，遇到车辆故障时，车机会在驾驶员的仪表盘上显示警告灯或文字提示，告知驾驶员车辆的故障类型、位置和建议的处理方法等信息。如，振动提示下，遇到车辆故障时，车机会通过座椅震动等方式提示驾驶员，告知车辆的故障类型、位置和建议的处理方法等信息。
[0003]但仍有信息呈现不全面、不够智能化的缺点。如，文字提示，在车机显示屏幕上以文字方式展示故障信息，用户可以通过阅读了解故障类型和位置，但是语言描述相对抽象，需要用户具备一定的专业知识。如，图形提示，在车机显示屏幕上以图形方式展示故障信息，可以通过图形更直观地展示故障类型和位置，对于一些简单的故障，用户可以更本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种车辆故障信息交互方法，其特征在于，所述车辆故障信息交互方法包括：获取车辆故障码信息；根据所述车辆故障码，查询对应车型的故障信息及故障解决方案；根据所述故障信息，判断故障处理等级；根据所述故障处理等级，选择故障解决方案；根据所述选择故障解决方案，与用户互动。2.根据权利要求1所述的车辆故障信息交互方法，其特征在于，所述根据所述选择故障解决方案，与用户互动包括：获取用户互动信息；根据当前所述用户互动信息，提取语音和文字；根据所述提取语音和文字以及车辆当前故障码信息，查询故障解决方案中的步骤和策略；按照所述查询的故障解决方案中步骤和策略，持续与用户互动。3.根据权利要求2所述的车辆故障信息交互方法，其特征在于，所述根据所述选择故障解决方案，与用户互动还包括：获取用户主动查询信息；解析所述用户主动查询信息，转化为虚拟车辆故障码信息；根据所述虚拟车辆故障码和车辆当前故障码信息，查询故障解决方案中的步骤和策略；根据所述查询的故障解决方案中步骤和策略，持续与用户互动。4.根据权利要求3所述的车辆故障信息交互方法，其特征在于，所述根据所述车辆故障码，查询对应车型的故障信息及故障解决方案包括：根据所述车辆故障码，采集互联网相关文本数据；预处理所述相关文本数据，构建训练数据集；将所述数据集数据增强处理，并转化为预设的数据格式。5.根据权利要求4所述的车辆故障信息交互方法，其特征在于，所述预处理所述相关文本数据包括：将所述相关文本数据进行清洗、分词和去除停用词、文本规范化、特征编码、数据整合和重构、数据标准化、数据分析和挖掘的处理；获取汽车故障专业词语词典；根据所述汽车故障专业词语词典，将连续的文本切割成独立的词语。6.一种车辆故障信息交互系统，其特征在于，所述车辆故障信息交互系统包括：车...

【专利技术属性】
技术研发人员：石磊，
申请(专利权)人：一汽北京软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：